עולה חדש חירש או כבד שמיעה: כשגם שפת הסימנים שונה וגם תהליך הקליטה חדש
עולה חדש חירש שמכיר שפת סימנים זרה ולא את שפת הסימנים הישראלית ניצב בפני פער תקשורת כפול בתהליך הקליטה בישראל.
עובדות מהירות
- שפת הסימנים הישראלית אינה זהה לשפות סימנים במדינות אחרות, ולכל מדינה יש בדרך כלל שפת סימנים משלה
- שירותי מתורגמני שפת סימנים בישראל, כמו זימון ועדה רפואית בביטוח הלאומי, ניתנים בשפת הסימנים הישראלית
- אפליקציית תרגום מרחוק לשפת הסימנים הישראלית לשיחות חירום זמינה להורדה לאנשים חירשים וכבדי שמיעה
- משרד העלייה והקליטה מפעיל מוקד מידע טלפוני במספר *2994 בשעות הפעילות של המשרד
עולה חדש שהוא חירש או כבד שמיעה ומגיע לישראל עומד לעיתים בפני פער תקשורת כפול. הפער הראשון משותף לכל עולה: היכרות עם מערכות חדשות, טפסים בעברית ותהליכי קליטה שלא הכיר קודם. הפער השני ייחודי לו: שפת הסימנים שבה הוא משתמש במדינת המוצא שלו אינה בהכרח דומה לשפת הסימנים הישראלית. כמו שפות דיבור, לכל מדינה יש בדרך כלל שפת סימנים משלה, עם אוצר מילים ודקדוק שונים, כך שעולה חירש חדש עלול למצוא את עצמו לא מבין לא את העברית המדוברת ולא את שפת הסימנים המקומית.
מה חשוב לדעת על שירותי תרגום בישראל
שירותי מתורגמני שפת סימנים הפועלים בישראל, למשל בוועדות רפואיות של המוסד לביטוח לאומי, ניתנים בשפת הסימנים הישראלית. עבור עולה חדש שמכיר שפת סימנים אחרת, השירות הזה עשוי לא להספיק בפני עצמו. משרד הבריאות מפעיל גם שירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים הישראלית לשיחות חירום, באמצעות אפליקציה שמאפשרת שיחה מיידית עם מתורגמנים, אך גם הוא מיועד למי שמכיר את שפת הסימנים הישראלית.
איך מגשרים על הפער בפועל
כשיש פער כפול כזה, חשוב לא להניח שהגורם שמולו פועלים, בין אם זו לשכת הקליטה, קופת החולים או ביטוח לאומי, ער לכך מיוזמתו. מומלץ לציין באופן מפורש, בכל פנייה, שהעולה חירש או כבד שמיעה ומכיר שפת סימנים שאינה שפת הסימנים הישראלית. במקרים רבים הפתרון המעשי בשלב הראשון הוא היעזרות במלווה, בן משפחה או חבר, שמכיר גם את שפת הסימנים של מדינת המוצא וגם עברית או שפת סימנים ישראלית, לפחות ברמה בסיסית, כדי לגשר על הפערים עד שהעולה עצמו רוכש כלים חדשים.
פנייה למשרד העלייה והקליטה
משרד העלייה והקליטה מפעיל מוקד מידע טלפוני במספר *2994, אך מוקד טלפוני מבוסס שמע אינו מותאם כברירת מחדל לעולה חירש. במקרה כזה כדאי לברר מראש עם יועץ הקליטה האישי, בכתב או באמצעות מלווה, אילו דרכי תקשורת חלופיות זמינות, כגון תכתובת בדוא"ל, הודעות כתובות או פגישה פרונטלית עם מלווה.
לימוד שפת הסימנים הישראלית כחלק מהקליטה
בדיוק כפי שרכישת השפה העברית היא חלק מרכזי בתהליך הקליטה, גם עבור עולה חירש או כבד שמיעה עשוי להיות רלוונטי ללמוד בהדרגה את שפת הסימנים הישראלית, כדי לתקשר עם הקהילה החירשת המקומית ועם שירותים שמותאמים לשפה זו. זהו תהליך נוסף על לימוד העברית או לצידו, ולא תחליף לו, ומומלץ לברר עם הגורמים המקצועיים הרלוונטיים אילו אפשרויות לימוד קיימות.
מה חשוב לזכור
הצעד המעשי הראשון הוא זיהוי מפורש של הפער הכפול, שפת סימנים זרה מול שפת הסימנים הישראלית, ותקשורת בעברית מול שפת אם אחרת, וציון הדבר בכל פנייה לגורמי הקליטה. היעזרות במלווה שמכיר יותר משפה אחת, ופנייה בכתב כשאפשר, יכולים לסייע משמעותית בתקופה הראשונה עד שנרכשים כלים חדשים.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין שפת סימנים זרה לשפת הסימנים הישראלית?
כמו שפות דיבור, לכל מדינה יש בדרך כלל שפת סימנים משלה עם אוצר מילים ודקדוק שונים. עולה חירש שמגיע ממדינה אחרת ומכיר את שפת הסימנים של מדינת המוצא שלו לא בהכרח מבין את שפת הסימנים הישראלית, בדיוק כפי שהוא לא בהכרח מבין עברית מדוברת.
איך מתקשרים עם גורמי הקליטה כשיש פער כפול, גם בשפת הסימנים וגם בעברית?
מומלץ לפנות מראש למוקד הטלפוני של משרד העלייה והקליטה, ולבקש בירור לגבי דרכי תקשורת חלופיות, כגון תקשורת בכתב, מתורגמן או מלווה. חשוב לא להניח שהצד השני ער לפער הכפול הזה, ולכן חשוב לציין אותו במפורש בכל פנייה.
האם שירותי מתורגמן שפת סימנים בישראל מתאימים לעולה שלא מכיר שפת סימנים ישראלית?
שירותי מתורגמן שפת סימנים הניתנים בישראל, למשל בוועדות רפואיות בביטוח הלאומי, ניתנים בשפת הסימנים הישראלית. עולה שמכיר רק שפת סימנים זרה עשוי להזדקק לשלב תקשורת נוסף, ולכן כדאי לברר מראש מול הגורם המזמן אם קיימת אפשרות להיעזר במלווה שמכיר את שתי השפות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 10.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888