מתי חייבים לעדכן את המשפחה, ומי חייב ללוות לבית החולים: זכויות המשפחה והנציג החוקי אחרי אירוע חריג במסגרת
חוזר מנכ"ל של משרד הרווחה מטיל על מסגרות בקהילה חובת עדכון המשפחה או הנציג החוקי אחרי אירוע חריג, וחובת ליווי לבית חולים, עם כללים שונים לקטין או חסר ישע ולמבוגר עצמאי.
עובדות מהירות
- לפי סעיף 6.11 לחוזר מנכ"ל 008-2022, כשבאירוע חריג מעורב מקבל שירות שהוא קטין או חסר ישע, יש לדווח על כך בעל פה למשפחה, לאפוטרופוס או להורים האומנים, למעט במצבים שבהם האירוע קשור או עשוי להיות קשור לפגיעה של אותם גורמים במקבל השירות עצמו, שאז מתקיימת קודם כל התייעצות עם גורמי הפיקוח ובמידת הצורך עם המשטרה (עמ' 6).
- כשמעורב באירוע חריג מקבל שירות בגיר שאינו חסר ישע, ונבדק שהוא מעוניין במעורבות של איש קשר מטעמו, האירוע ידווח לאותו איש קשר, בכפוף לחובת הסודיות (סעיף 6.12, עמ' 6).
- אם נדרשת הפניה של מקבל שירות שהוא קטין או חסר ישע לבית חולים, יש לוודא שהוא מלווה במשך שהותו שם על ידי בן משפחה בגיר, או, עד להגעת בן משפחה בגיר, על ידי איש צוות מהמסגרת (סעיף 6.14, עמ' 6).
- באירוע ספציפי המעורר חשד לפגיעה בקטין או בחסר ישע על ידי האחראי עליו, מומלץ בחוזר להתייעץ עם מרכז ההגנה הקרוב למסגרת על האפשרות להביא את הקטין לסיוע ראשוני ולחקירה במקום, כדי לצמצם את הצורך בחקירות חוזרות (סעיף 6.10, עמ' 6).
אחרי אירוע חריג במסגרת בקהילה, אחת השאלות הראשונות של המשפחה היא מי אמור לעדכן אותה, ומתי. חוזר מנכ"ל 008-2022 של משרד הרווחה והביטחון החברתי קובע תשובה ברורה, שמבדילה בין מקרים לפי מצבו של מקבל השירות.
קטין או חסר ישע: חובת עדכון בעל פה, עם חריג אחד
כשבאירוע חריג מעורב מקבל שירות שהוא קטין או חסר ישע, המסגרת מחויבת לדווח על כך בעל פה למשפחה, לאפוטרופוס או להורים האומנים. החריג היחיד: אם האירוע קשור או עשוי להיות קשור לפגיעה של אותם גורמים עצמם במקבל השירות, ואז מתקיימת קודם כל התייעצות עם גורמי הפיקוח, ובמידת הצורך גם עם המשטרה, לפני החלטה על אופן מסירת המידע.
מקבל שירות בגיר ועצמאי: זכות לבחור איש קשר
כשמדובר במקבל שירות בגיר שאינו חסר ישע, הכלל שונה: אם נבדק שהוא מעוניין במעורבות של איש קשר מטעמו, האירוע ידווח לאותו איש קשר, בכפוף לחובת הסודיות. במילים אחרות, מדובר בזכות של מקבל השירות עצמו לבחור למי יימסר המידע, לא בהכרח בקרוב משפחה "ברירת מחדל".
ליווי לבית חולים: לא לבד
כשנדרשת הפניה של קטין או חסר ישע לבית חולים בעקבות אירוע חריג, החוזר מחייב ליווי: בן משפחה בגיר, ועד להגעתו, איש צוות מהמסגרת. כך מובטח שמקבל השירות לא יישאר לבדו בבית החולים בזמן הקריטי שמיד אחרי האירוע.
כשהחשד הוא לפגיעה: מרכז הגנה
באירוע המעורר חשד לפגיעה בקטין או בחסר ישע על ידי האחראי עליו, החוזר ממליץ להתייעץ עם מרכז ההגנה הקרוב למסגרת, על מנת לבחון אפשרות לסיוע ראשוני ולחקירה במקום אחד, ולצמצם את הצורך בחקירות חוזרות ומכבידות.
מה המשמעות עבורכם
אם בן המשפחה שלכם מעורב באירוע חריג במסגרת, כדאי לדעת מראש מהי החובה המדויקת כלפיכם, ולשאול במפורש אם עודכנתם כנדרש ובאיזה שלב. לעזרה בבירור הזכויות שלכם, צוות For You ישמח לסייע לכם בחינם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
בן המשפחה שלי עם מוגבלות היה מעורב באירוע חריג במסגרת. חייבים לעדכן אותי?
אם מדובר בקטין או בחסר ישע, כן: לפי חוזר מנכ"ל 008-2022 של משרד הרווחה, יש לעדכן בעל פה את המשפחה, האפוטרופוס או ההורים האומנים, פרט למצב שבו החשד הוא כלפי המשפחה או האפוטרופוס עצמם.
אני מקבל שירות בגיר ועצמאי, לא חסר ישע. האם מותר לי לבקש שיעדכנו מישהו אחר מטעמי, לא בהכרח קרוב משפחה?
כן. החוזר קובע שאם נבדק שמקבל שירות בגיר שאינו חסר ישע מעוניין במעורבות של איש קשר מטעמו, האירוע ידווח לאותו איש קשר, בכפוף לחובת הסודיות.
אם בן המשפחה שלי צריך לפנות לבית חולים בעקבות אירוע חריג, מישהו חייב ללוות אותו?
אם מדובר בקטין או בחסר ישע, כן. החוזר מחייב ליווי של בן משפחה בגיר, ועד להגעתו, ליווי של איש צוות מהמסגרת, כדי שמקבל השירות לא יישאר לבד בבית החולים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888