65,746 ש"ח למפרע: בן 94 גילה שבע שנים בלי קצבת שכר דירה מהמדינה
עולה קשיש בן 94 גילה שמשרד השיכון הפסיק לשלם לו קצבת שכר דירה במשך שבע שנים בלי הודעה. תחילה קיבל רק שנה אחת למפרע, ולבסוף שולם לו הסכום המלא.
עובדות מהירות
- לפי דוח נציב תלונות הציבור (דוח שנתי 45, לשנת 2018), משרד הבינוי והשיכון מעניק לעולים חדשים חסרי דירה, בתנאים מסוימים, קצבת שכר דירה חודשית כדי לסייע בקליטתם בארץ.
- המתלונן, קשיש וטרן מלחמת העולם השנייה בן 94 שעלה לארץ בשנת 1995, גילה בשנת 2017 שמשרד השיכון לא שילם לו את קצבת שכר הדירה במשך שבע השנים שקדמו לכך.
- לטענת המשרד, בחודש אפריל 2010 נשלח למתלונן מכתב שביקש ממנו לפנות לאחד מסניפי החברות המטפלות בסיוע בשכר דירה ולמלא טפסים לאימות כתובתו, לצורך המשך תשלום הקצבה, והפסקת התשלום נבעה מכך שלא פעל לפי המכתב.
- בירור הנציבות העלה שלמשרד אין אסמכתה למשלוח אותו מכתב, והמתלונן טען מצדו שמעולם לא קיבל אותו. בתגובה ראשונה הסכים המשרד לשלם למתלונן רק שנה אחת למפרע.
- בעקבות פניית הנציבות בדק משרד השיכון את העניין פעם נוספת, ולנוכח גילו של המתלונן ונסיבות המקרה החליט לשלם לו את מלוא הקצבה שהיה זכאי לה החל ממאי 2010, בסך 65,746 ש"ח נוספים על מה שכבר שולם לו.
קצבאות ותמיכות ממשלתיות לפעמים נפסקות בלי שהזכאי שם לב, ולפעמים חולפות שנים עד שהטעות מתגלה. מקרה שתואר בדוח נציב תלונות הציבור ממחיש כמה חשוב לא להסתפק בפיצוי חלקי כשמגלים טעות כזו, במיוחד כשמדובר באדם קשיש.
הזכות שנפסקה בלי הסבר
משרד הבינוי והשיכון מעניק לעולים חדשים חסרי דירה, בתנאים מסוימים, קצבת שכר דירה חודשית כדי לסייע בקליטתם בישראל. המתלונן, קשיש וטרן מלחמת העולם השנייה בן 94 שעלה לארץ בשנת 1995, גילה בשנת 2017, כלומר כעבור שבע שנים, שהמשרד הפסיק לשלם לו את הקצבה בלי שהיה מודע לכך.
הנימוק של המשרד
לטענת משרד השיכון, בחודש אפריל 2010 נשלח למתלונן מכתב שביקש ממנו לפנות לאחת החברות המטפלות בסיוע בשכר דירה ולמלא טפסים לאימות כתובת המגורים, וזאת כתנאי להמשך תשלום הקצבה. לפי המשרד, אי המענה למכתב הוא שגרם להפסקת התשלום. המתלונן טען שמעולם לא קיבל מכתב כזה.
מה מצא הבירור
בירור הנציבות העלה שלמשרד השיכון אין שום אסמכתה למשלוח אותו מכתב. בתגובה הראשונה על התלונה הציע המשרד לשלם למתלונן רק שנה אחת למפרע, כלומר חלק קטן בלבד מהקצבה שהחסיר לו במשך שבע שנים.
התוצאה אחרי ההתערבות
רק בעקבות פניה נוספת של הנציבות בדק משרד השיכון את העניין פעם נוספת, ולנוכח גילו של המתלונן ונסיבות המקרה החליט לשלם לו את מלוא הקצבה שהיה זכאי לה, החל ממאי 2010 ועד למועד התשלום, בסך 65,746 ש"ח נוספים על הסכום שכבר שולם לו כשפנה למשרד בפעם הראשונה.
למה זה חשוב
המקרה ממחיש שתי נקודות חשובות: ראשית, גוף ציבורי שטוען שהודיע לזכאי על הפסקת תשלום צריך שתהיה לו אסמכתה בפועל למשלוח אותה הודעה. שנית, פיצוי חלקי בלבד, כמו שנה אחת מתוך שבע, לא תמיד משקף את מלוא הזכאות, וכדאי לבקש בדיקה חוזרת כשהמספרים לא מסתדרים.
שורה תחתונה
אם אתם עולים חדשים המקבלים או שקיבלו בעבר קצבת שכר דירה ממשרד השיכון, וגיליתם שהתשלומים נפסקו, כדאי לבקש מהמשרד לפרט את ההיסטוריה המלאה ואת האסמכתאות להפסקה, ולא להסתפק בפיצוי חלקי אם הן חסרות. לייעוץ והכוונה אפשר להתקשר בחינם לקו של עמותת בשבילך בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
עולה חדש, איזו קצבה משלם משרד השיכון עבור שכר דירה?
משרד הבינוי והשיכון מעניק לעולים חדשים חסרי דירה, בתנאים מסוימים, קצבת שכר דירה חודשית לסיוע בקליטה. הזכאות והתנאים המדויקים משתנים לפי נתוני העולה, ורצוי לברר אותם ישירות מול המשרד.
גיליתי שהפסיקו לשלם לי קצבה בעבר בלי שידעתי, מה עושים?
כדאי לפנות למשרד הבינוי והשיכון ולבקש בירור מלא של ההיסטוריה, כולל בקשה לראות אסמכתה לכל מכתב או הודעה שנטען שנשלח אליכם. אם המשרד מציע פיצוי חלקי בלבד ואין לו הוכחה למכתב שנשלח, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור ולבקש בדיקה נוספת.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888