הגשת בקשת חופש המידע כשיש קושי במילוי טפסים: ערוצי פנייה ומי יכול לעזור
אפשרויות הגשה של בקשת חופש המידע למי שמתקשה למלא טופס לבד, כולל הגשה באמצעות מייצג.
עובדות מהירות
- בקשת מידע לפי חוק חופש המידע ניתנת להגשה במספר ערוצים, בהם טופס ייעודי, דואר אלקטרוני, פקס ודואר רגיל, בהתאם לגוף הציבורי שאליו פונים.
- לכל רשות ציבורית שעליה חל חוק חופש המידע יש ממונה על חופש המידע שמטפל בבקשות המופנות אליו, וניתן לפנות אליו גם לשם בירור על אופן ההגשה.
- אין חובה לנמק את הבקשה ואין דרישה שהמבקש ינסח אותה בעצמו במדויק לפי טופס נוקשה; בהרבה מקרים אפשר לצרף את פרטי הבקשה גם במסמך נפרד או במכתב.
- באתר הביטוח הלאומי מוצג טופס ייעודי (851) לבקשת מידע לפי חוק חופש המידע, לצד פרטי יצירת קשר עם המוסד לבירורים נוספים.
חוק חופש המידע מקנה לכל אזרח ותושב זכות לבקש מידע ממוסד ציבורי, אבל בפועל ההגשה כרוכה במילוי בקשה בכתב, לעיתים לפי טופס עם שדות מוגדרים. למי שמתקשה בכך, בשל עיוורון, לקות ראייה, קושי קוגניטיבי, או כל מוגבלות אחרת, כדאי להכיר את האפשרויות הקיימות כדי לא לוותר על מימוש הזכות.
הבקשה לא חייבת להיות בטופס נוקשה
אין חובה חוקית לנמק מדוע מבקשים את המידע, ואין דרישה שהמבקש ינסח את הבקשה במדויק לפי טופס קשיח. במקרים רבים אפשר לפרט את הבקשה במכתב חופשי או במסמך נפרד, ולציין בבירור איזה מידע מבוקש ומהו הגוף שאליו הבקשה מופנית. גם כשיש טופס ייעודי, כמו הטופס שמפרסם הביטוח הלאומי, אפשר לרוב לצרף אליו הבהרות בנפרד אם אין מספיק מקום או אם מילוי השדות עצמם קשה.
ערוצי הגשה שונים
בקשה לפי חוק חופש המידע ניתנת להגשה במספר ערוצים בהתאם לגוף הציבורי: טופס ייעודי באתר, דואר אלקטרוני, פקס, או דואר רגיל. מי שנוח לו יותר להכתיב את הבקשה בעל פה, למשל דרך שיחת טלפון עם בן משפחה שכותב עבורו, יכול לעשות זאת ואז לשלוח את הנוסח הכתוב באחד הערוצים. חשוב לוודא שבבקשה מופיעים פרטי המבקש, פרטי ההתקשרות, ותיאור ברור של המידע המבוקש.
הגשה באמצעות מייצג או מלווה
אין מניעה שבן משפחה, מלווה אישי, או כל גורם אחר שהמבקש בוחר בו, יגיש את הבקשה בשמו, ובלבד שברור מתוך הבקשה מי המבקש בפועל. זו דרך מעשית ונפוצה עבור מי שמתקשה לתקשר בכתב באופן עצמאי. אם יש ספק לגבי הדרך הנכונה להגיש בקשה מסוג זה, אפשר לפנות מראש לממונה על חופש המידע באותו גוף ציבורי ולברר, שכן תפקידו לטפל בבקשות המופנות אליו וללוות את הפונים בתהליך.
קבלת התשובה בפורמט נגיש
גם קבלת המענה עצמו יכולה להיות מותאמת. אם קשה לכם לקרוא מסמך רגיל בשל מוגבלות ראייה או קוגניטיבית, כדאי לבקש מהגוף הציבורי, כבר בבקשה המקורית או בפנייה נפרדת לממונה על חופש המידע, שהתשובה תימסר בפורמט נגיש יותר עבורכם, כמו דפוס מוגדל או קובץ דיגיטלי, בהתאם ליכולתו של הגוף לספק זאת בפועל.
אם אין מענה או שהתהליך מסתבך
לפעמים ההגשה עצמה מסתבכת, למשל כשאתר הגוף הציבורי אינו נגיש דיו לתוכנת הקראה, או כשאין תשובה ברורה לפנייה טלפונית. במקרה כזה כדאי לתעד את הפנייה, למשל בשמירת אישור שליחת המייל או ציון תאריך השיחה הטלפונית, ולפנות שוב בכתב לממונה על חופש המידע תוך ציון שמדובר בבקשה חוזרת. אם קיים גורם המלווה אתכם, כמו עובד סוציאלי, מלווה אישי או בן משפחה, כדאי לשתף אותו כבר משלב ההגשה כדי שיוכל לעזור גם בהמשך הטיפול בבקשה מול הגוף הציבורי.
שאלות נפוצות
אפשר להגיש בקשת חופש המידע בטלפון?
ברוב הגופים הציבוריים ההגשה הרשמית היא בכתב, אך אפשר לפנות טלפונית לממונה על חופש המידע באותו גוף ולבקש הכוונה, כולל סיוע בהבנת מה יש לכתוב בבקשה בשל מוגבלות.
מישהו אחר יכול להגיש את הבקשה בשמי?
כן, אפשר להיעזר בבן משפחה, מלווה או גורם מייצג שיגיש את הבקשה בשמכם, כל עוד ברור מהבקשה מי המבקש בפועל ומה המידע המבוקש.
מה עושים אם מתקשים לקרוא את התשובה שהתקבלה?
כדאי לפנות לממונה על חופש המידע באותו גוף ולבקש להנגיש את התשובה, למשל בדפוס מוגדל, בקובץ דיגיטלי הנתמך בתוכנת הקראה, או בהקראה טלפונית, בהתאם ליכולתו של הגוף הציבורי לספק זאת.
יש עלות על עצם הגשת הבקשה?
ההגשה עצמה כרוכה באגרה קבועה שנקבעת בתקנות, ואנשים עם דרגת נכות מתאימה עשויים להיות זכאים לפטור מאגרות אלה, כפי שמפורט באתר הביטוח הלאומי.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 10.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888