עירייה דרשה מבני זוג ותיקים מסמכים נוספים לארנונה למרות תעודת אזרח ותיק: התוצאה
בני זוג אזרחים ותיקים הציגו תעודת אזרח ותיק, והעירייה דרשה מהם מסמכים נוספים באמצע הקורונה. מה קבע נציב תלונות הציבור.
עובדות מהירות
- בתקופת הקורונה פנו בני זוג שהם אזרחים ותיקים לעיריית בת ים לקבלת הנחת ארנונה הניתנת לאזרחים ותיקים, וצירפו תעודת אזרח ותיק שהנפיק המשרד לשוויון חברתי.
- נציגת העירייה מסרה להם כי התעודה אינה מספיקה, ועליהם להמציא אסמכתאות נוספות מהמוסד לביטוח לאומי, אף שהם היו בקבוצת סיכון להידבקות בקורונה ונמנעו במהלך המגפה מהגעה למקומות הומי אדם.
- בעקבות פניית נציב תלונות הציבור בדקה העירייה את העניין מחדש, ומצאה שבני הזוג היו זכאים כבר מה-1.1.2019 להנחה בשיעור 25 אחוז הניתנת למקבלי קצבת זקנה.
- התברר שמדובר בהנחה שאינה מותנית כלל בהגשת בקשה או מסמכים, אלא ניתנת אוטומטית לפי רשימות שהעירייה מקבלת מהמוסד לביטוח לאומי, כך שהדרישה למסמכים נוספים הייתה מיותרת מלכתחילה.
- בני הזוג קיבלו את ההנחה למפרע וזוכו בסך 2,043 שקל, והעירייה עדכנה את הנהלים כדי למנוע הישנות מקרים דומים (מקור: דוח מיוחד של נציב תלונות הציבור, פברואר 2023, עמוד 55, מקרה 1102753).
לפעמים תעודה רשמית שהנפיק משרד ממשלתי לא מספיקה לרשות מקומית, וזה יכול לעלות לתושב כסף. מקרה שתועד בדוח מיוחד של נציב תלונות הציבור מראה איך זה קרה לבני זוג אזרחים ותיקים בבת ים, דווקא באמצע מגפת הקורונה.
תעודה שלא התקבלה
בתקופת הקורונה פנו בני זוג שהם אזרחים ותיקים לעיריית בת ים בבקשה לקבל הנחת ארנונה הניתנת לאזרחים ותיקים, וצירפו לבקשתם תעודת אזרח ותיק שהנפיק המשרד לשוויון חברתי. נציגת העירייה מסרה להם שהתעודה אינה מספיקה, ושעליהם להמציא אסמכתאות נוספות מהמוסד לביטוח לאומי המעידות שהם אזרחים ותיקים.
דרישה בלתי סבירה בזמן מגפה
הדרישה הזו הייתה בעייתית במיוחד בנסיבות התקופה: בני הזוג היו בקבוצת סיכון להידבקות בקורונה, ונמנעו מהגעה למקומות הומי אדם. הם ניסו ליצור קשר טלפוני עם המוסד לביטוח לאומי כדי לקבל את המסמכים המבוקשים, אך לא הצליחו. בתלונתם לנציב תלונות הציבור טענו כי אין זה סביר שהעירייה לא מסתפקת בתעודה שהנפיק משרד ממשלתי, וכי הדרישה שהם יתאמצו במצבם להשיג מסמכים נוספים המעידים על היותם אזרחים ותיקים אינה סבירה גם היא.
הבדיקה החוזרת שחשפה הנחה שכבר הגיעה
בעקבות בקשת הנציבות בדקה העירייה אם בני הזוג זכאים להנחה באופן אוטומטי. הבדיקה העלתה שהם היו זכאים כבר מה-1.1.2019 להנחה בשיעור 25 אחוז, הניתנת למקבלי קצבת זקנה. העירייה הבהירה שמדובר בהנחה שאינה מותנית כלל בהגשת בקשה, אלא ניתנת על פי רשימות שהיא מקבלת ישירות מהמוסד לביטוח לאומי, כך שהדרישה להצגת מסמכים נוספים הייתה מיותרת מהיסוד.
הפיצוי והתיקון
בעקבות המקרה קיבלו בני הזוג את ההנחה למפרע, וזוכו בסך 2,043 שקל. העירייה הוסיפה כי בעקבות המקרה חודדו הנהלים בנושא, כדי למנוע הישנות של מקרים דומים.
מה אפשר לעשות בפועל
- אם קיבלתם תעודת אזרח ותיק מהמשרד לשוויון חברתי ורשות מקומית מסרבת להכיר בה, בקשו לדעת בכתב מדוע, ובקשו לבדוק אם אתם זכאים להנחה אוטומטית לפי רשימות מהמוסד לביטוח לאומי.
- בררו מול הרשות המקומית שלכם אם הנחת הארנונה לאזרחים ותיקים ניתנת אוטומטית או דורשת הגשת בקשה, כדי לדעת אילו מסמכים באמת נדרשים.
- אם מתברר שהייתם זכאים להנחה בעבר ולא קיבלתם אותה, אפשר לבקש זיכוי למפרע, ואם אין מענה, לפנות בתלונה לנציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.
טוב לדעת
נתקלתם בדרישה למסמכים מיותרים מרשות מקומית לצורך הנחת ארנונה? צוות פורוו כאן בשבילכם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
צריך להגיש בקשה כדי לקבל הנחת ארנונה לאזרחים ותיקים?
לא בהכרח. לפי המקרה שתואר בדוח, בעיריית בת ים ניתנת הנחה בשיעור 25 אחוז למקבלי קצבת זקנה באופן אוטומטי, על פי רשימות שהעירייה מקבלת מהמוסד לביטוח לאומי, בלי שהתושב צריך להגיש בקשה או מסמכים נוספים. בדקו מול הרשות המקומית שלכם מה הנוהל אצלה.
רשות מקומית דרשה ממני מסמכים נוספים מעבר לתעודת אזרח ותיק, זה תקין?
לא בהכרח. במקרה שתואר בדוח, הרשות דרשה בהתחלה מסמכים נוספים מהמוסד לביטוח לאומי מעבר לתעודת האזרח הוותיק שהנפיק המשרד לשוויון חברתי, ולאחר תלונה לנציב תלונות הציבור התברר שההנחה כלל אינה מותנית בהגשת מסמכים כזו.
אפשר לקבל הנחת ארנונה למפרע אם מתברר שהייתה מגיעה כבר קודם?
כן, כפי שקרה במקרה שתואר בדוח: כשהתברר שבני הזוג היו זכאים להנחה כבר משנה מוקדמת יותר, העירייה זיכתה אותם למפרע בסכום שנגבה ביתר.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 31.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888