הדרכות בזום ופעילות מעורבת: כשהשירות לאנשים עם מוגבלות לא מותאם לאוכלוסייה החרדית או הערבית
דוח מבקר המדינה 2023 מצא שפעילויות של מינהל מוגבלויות, כמו הדרכות בזום ופעילות ללא הפרדה מגדרית, אינן מותאמות לצרכי חלק מהאוכלוסייה החרדית והערבית.
עובדות מהירות
- מרבית התושבים בחברה החרדית אין להם מחשב או טלפון חכם, וגם אין להם אישור מהמנהיגות הדתית להשתמש במכשירים אלה למטרות אישיות פרטיות, כך שפעילויות מקוונות של מינהל מוגבלויות, כמו הדרכות בזום, אינן רלוונטיות עבורם (דוח מבקר המדינה 2023, עמוד 565 בדוח).
- בבני ברק נעשתה התאמה תרבותית לפעילויות באמצעות הקלטת הסכתים (פודקאסטים) והצבת קיוסקי מידע שנועדו לספק תכנים ושירותים דיגיטליים, אך העירייה עדיין מתמודדת עם קושי במציאת מדריכים או מטפלים דוברי יידיש או המכירים את הקודים החברתיים של האוכלוסייה החרדית (עמוד 566 בדוח).
- בבני ברק ובאל-קסום נמצא כי חלק מהשירותים ניתנים בהפרדה מגדרית מלאה, לרבות התאמת מין המפעיל למשתתפים, מה שמצריך מהמחלקה לשירותים חברתיים כפילות של כל שירות ופעילות ומכפיל את ההוצאות הכספיות, לעיתים עד כדי חוסר כדאיות כלכלית בהפעלתם (עמוד 566 בדוח).
- באופקים, שבה כ-30 אחוזים מהתושבים חרדים, אנשים עם מוגבלות מהאוכלוסייה החרדית אינם משתתפים בקייטנות שמציעה המחלקה לשירותים חברתיים, והמשפחות ממעטות לבקר במרכז למשפחה (עמוד 566 בדוח).
- המחלקות לשירותים חברתיים בבני ברק ובאל-קסום פועלות בשיתוף פעולה עם אנשי דת כדי להגביר את האמון מצד ציבור המטופלים, להפיג התנגדויות ולמגר דעות קדומות כלפי השירותים (עמוד 566 בדוח).
שירות שקיים על הנייר לא תמיד נגיש בפועל. דוח מבקר המדינה על השירותים שמספקות הרשויות המקומיות לאנשים עם מוגבלות מצא שחלק ניכר מהתוכניות והפעילויות של מינהל מוגבלויות במשרד הרווחה בכלל לא מותאמות מבחינה תרבותית לכל האוכלוסיות, בעיקר כשמדובר בטכנולוגיה, בשפה ובהפרדה מגדרית.
הדרכה בזום שאף אחד לא יכול לצפות בה
דוגמה בולטת שמביא הדוח היא פעילויות מקוונות, כמו הדרכות בזום. לפי הביקורת, למרבית התושבים בחברה החרדית אין מחשב או טלפון חכם, וגם אין להם אישור מהמנהיגות הדתית להשתמש במכשירים כאלה למטרות אישיות פרטיות. כתוצאה מכך, פעילויות מקוונות שלמות פשוט אינן רלוונטיות עבור חלק מהאוכלוסייה הזאת. בבני ברק ניסו לפתור את הבעיה באמצעות הקלטת הסכתים (פודקאסטים) והצבת קיוסקי מידע שמספקים תכנים ושירותים דיגיטליים בדרך אחרת, אך העירייה עדיין מתמודדת עם קושי במציאת מדריכים ומטפלים דוברי יידיש שמכירים את הקודים החברתיים של הקהילה.
הפרדה מגדרית שמכפילה את העלות
אתגר נוסף שמצא הדוח הוא הפרדה מגדרית. בבני ברק ובאל-קסום נמצא כי חלק מהשירותים לאנשים עם מוגבלות ניתנים בהפרדה מלאה בין גברים לנשים, כולל התאמת מין המפעיל למשתתפים. הפרדה כזאת מחייבת את המחלקה לשירותים חברתיים להפעיל כפל מסגרות לכל שירות ולכל פעילות, מה שמכפיל את ההוצאות הכספיות, ולעיתים אף הופך את הפעלת השירות ללא כדאית מבחינה כלכלית.
כשהמשפחות פשוט לא מגיעות
באופקים, רשות שבה כ-30 אחוזים מהתושבים חרדים, הדוח מצא שאנשים עם מוגבלות מהאוכלוסייה החרדית אינם משתתפים בקייטנות שמציעה המחלקה לשירותים חברתיים, והמשפחות ממעטות לבקר גם במרכז למשפחה. כלומר, השירות קיים, אבל האוכלוסייה שהוא אמור לשרת פשוט לא נעזרת בו, כנראה בגלל חוסר התאמה לצרכים שלה.
בניית אמון דרך אנשי דת
בחלק מהמקומות מנסים לגשר על הפער בדרכים אחרות. המחלקות לשירותים חברתיים בבני ברק ובאל-קסום פועלות בשיתוף פעולה עם אנשי דת, כדי להגביר את האמון של ציבור המטופלים בשירות, להפיג התנגדויות ולמגר דעות קדומות שקיימות לעיתים כלפי גורמי הרווחה.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם אדם עם מוגבלות או בן משפחה שלו, ואתם מרגישים שהשירותים שמוצעים לכם ברשות המקומית לא מתאימים לצרכים התרבותיים או הדתיים שלכם, כדאי לדעת שזו לא בעיה שולית. אפשר ורצוי להעלות את הנושא במפורש מול המחלקה לשירותים חברתיים ולבקש פתרון מותאם, בין אם מדובר בהפרדה מגדרית, בשפה או בדרך אחרת לקבל את התוכן שבדרך כלל ניתן באופן מקוון.
אם אתם זקוקים לליווי בבירור הזכויות והשירותים המתאימים לכם, אפשר לפנות אלינו בחינם לטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
למה הדרכות בזום לא מתאימות לחלק מהאוכלוסייה החרדית?
לפי דוח מבקר המדינה, למרבית התושבים בחברה החרדית אין מחשב או טלפון חכם, וגם אין להם אישור מהמנהיגות הדתית להשתמש במכשירים כאלה למטרות אישיות פרטיות. כתוצאה מכך, פעילויות מקוונות של מינהל מוגבלויות במשרד הרווחה אינן רלוונטיות עבורם, אלא אם הרשות המקומית מוצאת פתרון חלופי כמו הסכתים או קיוסקי מידע.
למה שירות בהפרדה מגדרית עולה יותר לרשות המקומית?
הדוח מצא שכאשר אוכלוסייה מסוימת, למשל בבני ברק, דורשת הפרדה מגדרית מלאה בכל שירות ופעילות כולל התאמת מין המפעיל, המחלקה לשירותים חברתיים נדרשת להפעיל כפל מסגרות לגברים ולנשים בנפרד, מה שמכפיל את ההוצאות הכספיות ולעיתים אף פוגע בכדאיות הכלכלית של הפעלת השירות.
מה עושים אם השירותים ברשות שלי לא מותאמים לצרכים התרבותיים שלי?
כדאי לפנות למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית ולהעלות את הצורך הספציפי, בין אם מדובר בהפרדה מגדרית, בשפה או בהתאמה טכנולוגית. הדוח מצא שרשויות כמו בני ברק ואל-קסום כבר מפתחות פתרונות כאלה, כולל שיתוף פעולה עם אנשי דת להגברת האמון בשירות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 31.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888