12,700 ש"ח למפרע: הסיוע במשכנתה לקשישים נזקקים שלא צריך בכלל לבקש
זוג קשישים ניצולי שואה לא קיבלו סיוע במשכנתה שמגיע להם אוטומטית, בלי בקשה, ולא ידעו מדוע. אחרי פניה לנציב תלונות הציבור קיבלו 12,700 ש"ח על שש שנים.
עובדות מהירות
- לפי דוח נציב תלונות הציבור (דוח שנתי 45, לשנת 2018), משרד הבינוי והשיכון משתתף, בתנאים מסוימים, בהחזרי משכנתה לקשישים בני 70 ומעלה המתקיימים מקצבת זקנה בתוספת השלמת הכנסה או מקצבת נפגעי הנאצים.
- לפי הדוח, ההשתתפות בהחזרי המשכנתה ניתנת לזכאים ללא צורך בהגשת בקשה, כלומר אמורה להינתן באופן יזום מצד המשרד.
- זוג קשישים ניצולי שואה, המתקיימים מקצבת זקנה בתוספת השלמת הכנסה, טענו שלא היו מודעים לזכותם לקבל את ההטבה, ושפנייתם למשרד הבינוי והשיכון בבקשה לקבלה לא נשאה פרי.
- בעקבות פניית הנציבות הודיע משרד הבינוי והשיכון שבדיקת המקרה העלתה כי באופן חריג לא ניתן הסיוע למתלוננים, על אף פעולותיו השוטפות של המשרד לאיתור זכאים ומיצוי זכויותיהם.
- המשרד הודיע שהמתלוננים זוכו בהחזרי ההשתתפות עבור השנים 2011 עד 2017, בסך 12,700 ש"ח.
יש הטבות שבמפורש לא צריך לבקש כדי לקבל, המדינה אמורה לתת אותן ביוזמתה למי שזכאי. אבל גם הטבות "אוטומטיות" כאלה יכולות "ליפול בין הכיסאות", כפי שממחיש מקרה שתואר בדוח נציב תלונות הציבור.
הזכות: השתתפות בהחזרי משכנתה, בלי בקשה
משרד הבינוי והשיכון משתתף, בתנאים מסוימים, בהחזרי משכנתה לקשישים בני 70 ומעלה המתקיימים מקצבת זקנה בתוספת השלמת הכנסה, או מקצבת נפגעי הנאצים. הנקודה החשובה: ההשתתפות ניתנת לזכאים בלי צורך בהגשת בקשה, כלומר אמורה להגיע אליהם ביוזמת המשרד עצמו, על סמך הנתונים שיש לו.
המקרה שהגיע לנציבות
זוג קשישים ניצולי שואה, המתקיימים מקצבת זקנה בתוספת השלמת הכנסה, לא קיבלו את ההשתתפות בהחזרי המשכנתה שלהם. הם לא היו מודעים לזכות הזו, ולאחר שפנו למשרד הבינוי והשיכון בבקשה לקבלה, הפנייה לא נשאה פרי, ולכן פנו לנציב תלונות הציבור.
מה השיב המשרד
בעקבות פניית הנציבות בדק משרד הבינוי והשיכון את המקרה, והודיע שבאופן חריג לא ניתן הסיוע לזוג המתלוננים, למרות שהמשרד פועל באופן שוטף לאיתור זכאים ולמיצוי זכויותיהם. במילים אחרות: המערכת שאמורה לאתר זכאים באופן יזום החמיצה את הזוג הזה.
התוצאה
המשרד הודיע שהמתלוננים זוכו בהחזרי ההשתתפות במשכנתה עבור השנים 2011 עד 2017, בסך כולל של 12,700 ש"ח.
למה זה חשוב
המקרה מלמד שגם זכויות שהחוק או הנהלים מגדירים כ"אוטומטיות" כדאי לבדוק בפועל, ולא להניח שהמערכת בהכרח איתרה אתכם. אם אתם עומדים בתנאי הזכאות, גיל 70 ומעלה, קצבת זקנה עם השלמת הכנסה או קצבת נפגעי הנאצים, ומשכנתה, ואינכם מקבלים את ההשתתפות, כדאי לברר ישירות מול המשרד.
שורה תחתונה
קשישים העומדים בתנאי הזכאות ולא מקבלים השתתפות בהחזרי משכנתה, למרות שמדובר בזכות שאינה תלויה בהגשת בקשה, כדאי שיפנו למשרד הבינוי והשיכון ויבררו את מצבם. אם הפנייה לא נענית, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור. לייעוץ והכוונה אפשר להתקשר בחינם לקו של עמותת בשבילך בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
אני בן 70 ומעלה ומתקיים מקצבת זקנה עם השלמת הכנסה, האם אני זכאי אוטומטית לסיוע במשכנתה?
לפי דוח נציב תלונות הציבור, קשישים בני 70 ומעלה המתקיימים מקצבת זקנה בתוספת השלמת הכנסה, או מקצבת נפגעי הנאצים, ובעלי משכנתה, עשויים להיות זכאים להשתתפות ממשרד הבינוי והשיכון בהחזרי המשכנתה בלי צורך בהגשת בקשה. בכל מקרה כדאי לפנות למשרד ולוודא את הזכאות בפועל.
אני יודע שמגיעה לי הטבה אוטומטית אבל לא קיבלתי אותה, מה עושים?
כדאי לפנות ישירות למשרד הבינוי והשיכון ולברר מדוע לא ניתן הסיוע, ולבקש בדיקה של הזכאות בפועל. אם הפנייה לא נענית, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור, כפי שעשה זוג הקשישים במקרה הזה וקיבל בסופו של דבר תשלום למפרע.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888