כסף, מסים והנחותעודכן: 28.07.2026

נפלתם קורבן להונאת קריפטו: איך מגישים תלונה ולמי פונים בישראל

מדריך מעשי צעד אחר צעד: איך מדווחים למשטרה ולרשויות במקרה של הונאת השקעה במטבעות דיגיטליים.

אם נפלתם, או קרוב משפחה שלכם נפל, קורבן להונאת השקעה במטבעות דיגיטליים, ישנם צעדים מעשיים וברורים שאפשר לנקוט. מדריך זה מרכז אותם לפי סדר, בהתבסס על מקורות רשמיים בלבד. חשוב לזכור מראש: האחריות היא תמיד של מי שביצע את ההונאה, לא של מי שנפל קורבן לתחכום שלה.

שלב ראשון: לעצור את הנזק

ברגע שמתעורר חשד להונאה, הצעד הדחוף ביותר הוא פנייה לבנק שבו מתנהל החשבון, כדי לבדוק אם ניתן לעצור פעולות נוספות, לחסום כרטיסי אשראי, או להקפיא העברות. במקביל כדאי לשמור על כל תיעוד קיים: הודעות טקסט, מיילים, צילומי מסך של שיחות, אסמכתאות להעברות כספים או מטבעות דיגיטליים, ופרטי הגורם שיצר קשר.

שלב שני: הגשת תלונה במשטרה

ניתן להגיש בקשה להגשת תלונה במשטרת ישראל באופן מקוון דרך שירות ייעודי באתר gov.il. בשירות זה ממלאים טופס עם פרטים אישיים ופרטי האירוע, ואפשר לצרף קבצים ותמונות. הבקשה מועברת לתחנת המשטרה הרלוונטית בהתאם למקום שבו בוצעה העבירה. חשוב לדעת שטופס הבקשה המקוון אינו מהווה תלונה רשמית עד להשלמת התהליך על ידי חוקרי המשטרה, והשירות מיועד למקרים שאינם דורשים הגעה פיזית דחופה לתחנה. למקרים דחופים או לשאלות, מוקד המידע הארצי של משטרת ישראל פעיל 24 שעות ביממה.

יש לזכור שמתן שירות במטבע וירטואלי כעיסוק בלי רישיון מרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, הוא עבירה פלילית בישראל. עובדה זו יכולה לחזק את התלונה, ולכן כדאי לציין בתלונה אם בדקתם והגורם הנטען לא החזיק ברישיון מתאים.

שלב שלישי: פנייה לרשות ניירות ערך

אם ההונאה כרוכה בהצעת השקעה, בטענה לניירות ערך, או בפעילות שנוגעת לשוק ההון, אפשר לפנות גם ברשות ניירות ערך במסלול פניות ותלונות הציבור. פנייה כזו יכולה לסייע לרשות במעקב אחר גורמים בעייתים בשוק, גם אם אינה מחליפה את הטיפול המשטרתי.

כשההונאה פוגעת בבן משפחה מבוגר או במתמודד עם מוגבלות

אם ההונאה פגעה באזרח ותיק או במתמודד עם מוגבלות קוגניטיבית, אפשר לפעול יחד איתו או בשמו מול הבנק לבדיקת פעולות חשודות, להגיש תלונה במשטרה, ובמידת הצורך לשקול פנייה לייעוץ משפטי לגבי דרכים להגן על הנכסים בעתיד, למשל באמצעות הסדרים בנקאיים מוסכמים לפיקוח על פעולות חריגות. הגישה הראויה היא תמיד תומכת ומכבדת, מתוך הבנה שמדובר בתוצאה של תחכום פלילי ולא בכשל אישי.

מה חשוב לשמור כתיעוד לפני שפונים לרשויות

לפני הפנייה למשטרה או לרשות ניירות ערך, כדאי לרכז מראש: שמות וכינויים של הגורם שיצר קשר, מספרי טלפון או כתובות אתר ששימשו בפנייה, תאריכים ושעות של שיחות והודעות, אישורי העברת כסף או מטבעות דיגיטליים עם כתובות הארנקים המעורבות, וכל צילום מסך רלוונטי. תיעוד מסודר כזה מקצר את זמן הטיפול בתלונה ומגדיל את הסיכוי שהרשויות יוכלו לפעול בצורה אפקטיבית.

מעקב אחרי הפנייה

לאחר הגשת התלונה, מומלץ לשמור את מספר האסמכתא או מספר התיק שנמסר, ולעקוב מול התחנה או הרשות הרלוונטית על התקדמות הטיפול. אם חלף זמן סביר בלי מענה, אפשר לפנות שוב באמצעות מוקד המידע הארצי של משטרת ישראל ולברר את הסטטוס. חשוב לזכור שגם אם לא תמיד ניתן להשיב את הכסף שאבד, הגשת התלונה חשובה גם כדי לסייע לרשויות לאתר דפוסי הונאה חוזרים ולהזהיר את הציבור הרחב.