הזכות לעיין ולתקן מידע אישי עליכם במאגרי מידע: מה קובע חוק הגנת הפרטיות
לכל אדם יש זכות לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגרי מידע ולבקש לתקן או למחוק טעויות. איך פונים ומה קורה אם מסרבים.
עובדות מהירות
- הזכות לעיין ולתקן חלה כמעט על כל מאגר מידע שמנוהל באמצעי ממוחשב: רשויות מקומיות, גופי רווחה, קופות חולים, ארגונים וגם מעסיקים.
- בעל המאגר צריך להשיב לבקשת תיקון או מחיקה בתוך 30 יום, אחרת הוא נחשב כמי שסירב לבקשה.
- לפי עמדת הרשות להגנת הפרטיות, אין הצדקה לדרוש הגעה פיזית כדי לקבל את המידע: אפשר לקבל אותו כקובץ דיגיטלי בדוא"ל.
- אם בעל המאגר מסרב לבקשה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט.
- הזכות חשובה במיוחד למי שהמידע עליו עובר בין כמה גורמים, כמו ועדות אבחון, מחלקות רווחה וקופות חולים, כי טעות שם עלולה להשפיע על זכאות להטבות.
כשמתמודדים עם מוגבלות או עם צרכים של גיל מבוגר, המידע האישי שלכם עובר בין הרבה גורמים: מחלקת רווחה ברשות המקומית, קופת חולים, ועדת אבחון, ארגון שיקום, לפעמים גם מעסיק. כל טעות קטנה שמצטברת באחד המקומות האלה, למשל אבחנה רפואית לא מעודכנת או פרט אישי שגוי, עלולה להשפיע על זכאות להטבה או לשירות. חוק הגנת הפרטיות נותן לכם כלי ברור להתמודד עם זה: הזכות לעיין במידע ולדרוש את תיקונו.
על מי חלה הזכות
הזכות לעיין במידע אישי חלה כמעט על כל גוף שמנהל מאגר מידע ממוחשב עליכם, בין שמדובר בגוף ציבורי כמו רשות מקומית או משרד ממשלתי, ובין שמדובר בגוף פרטי כמו קופת חולים, ארגון שירות, או מעסיק. המידע שעליו חלה הזכות כולל פרטים על אישיותכם, מעמדכם האישי, מצב בריאותכם, מצבכם הכלכלי, הכשרתכם המקצועית, וגם דעות ואמונות שנרשמו לגביכם.
איך מבקשים לעיין במידע
הפנייה נעשית בכתב לבעל המאגר, ומומלץ לעשות זאת באופן שמאפשר תיעוד של מועד הפנייה, כמו מכתב רשום או דוא"ל. לפי העמדה העדכנית של הרשות להגנת הפרטיות, אין הצדקה בעידן הדיגיטלי לדרוש מכם להגיע פיזית למקום מסוים כדי לקבל את המידע: ברוב המקרים אפשר לקבל אותו כקובץ דיגיטלי ישירות לתיבת הדוא"ל שלכם.
בקשת תיקון או מחיקה
אם גיליתם שהמידע שנשמר עליכם שגוי, לא מעודכן, או פשוט לא נכון, אתם רשאים לשלוח לבעל המאגר בקשה מפורשת לתקן אותו או למחוק אותו. בעל המאגר חייב להשיב לבקשה בתוך 30 יום ממועד קבלתה, ואם הוא לא משיב בפרק הזמן הזה, הוא נחשב כמי שסירב לבקשה, מה שפותח בפניכם אפשרות לפנות הלאה. אם הבקשה מתקבלת ומתבצע תיקון, בעל המאגר מחויב גם לעדכן כל גורם אחר שקיבל ממנו בעבר את המידע השגוי, כדי שהטעות לא תמשיך להתגלגל בין מערכות.
מה עושים אם מסרבים לבקשה
אם בעל המאגר מסרב לבקשתכם לעיין, לתקן או למחוק מידע, ואינכם מסתפקים בתשובה שקיבלתם, אתם יכולים לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות, שפועלת במסגרת משרד המשפטים ומוסמכת לברר פניות מסוג זה. במקרים מסוימים אפשר גם לפנות ישירות לבית המשפט. חשוב לשמור עותק מכל פנייה ותשובה, כדי שיהיה לכם תיעוד מסודר אם תצטרכו להסלים את הפנייה.
למה זה חשוב במיוחד לכם
עבור אנשים שמתמודדים עם מוגבלות ועבור קשישים, המידע האישי לא נשאר במקום אחד. הוא עובר בין ועדות אבחון, קופות חולים, מחלקות רווחה, וגופי שיקום, ולעיתים כל אחד מהם מעדכן רק חלק מהתמונה. שימוש פעיל בזכות העיון והתיקון יכול למנוע מצב שבו טעות ישנה, שאולי אפילו שכחתם ממנה, ממשיכה לפגוע בזכאות שלכם לשירותים או להטבות שמגיעות לכם.
אם אתם לא בטוחים איך לנסח פנייה כזו, או שנתקלתם בסירוב שלא נראה לכם מוצדק, אפשר להתקשר לעמותת פורתם בטלפון 03-382-5888 ולקבל הכוונה.
שאלות נפוצות
איך מבקשים לעיין במידע שנשמר עליי אצל גוף מסוים?
פונים בכתב לבעל המאגר, כלומר לארגון שמחזיק את המידע, ומבקשים לעיין במידע האישי שלכם. מומלץ לשלוח את הבקשה במכתב רשום או בדוא"ל תוך ציון פרטי הזיהוי שלכם, כדי שיהיה תיעוד ברור למועד הפנייה.
מה עושים אם מגלים טעות במידע שנשמר עליי?
אפשר לשלוח לבעל המאגר בקשה מפורשת לתיקון או למחיקת המידע השגוי. הוא חייב להשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, ואם התיקון מתקבל, עליו לעדכן גם כל גורם אחר שקיבל ממנו את המידע השגוי.
מה עושים אם בעל המאגר מתעלם מהבקשה או מסרב לה?
אפשר לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות, הפועלת במשרד המשפטים ומוסמכת לברר פניות בנושא זה, ובמקרים מסוימים גם לפנות לבית המשפט.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888