חודשים בלי קשר מהעירייה: מפוני קריית שמונה במלונות, וחולה סיעודית שאף אחד לא התקשר אליה
דוח מבקר המדינה מתעד ביקורים בשישה מלונות שונים בין אוקטובר 2023 למרץ 2024, שבכולם התלוננו מפוני קריית שמונה שאיש מהעירייה לא יצר עימם קשר, כולל חולה סיעודית.
עובדות מהירות
- נציגי משרד מבקר המדינה נפגשו עם מפוני קריית שמונה בשישה מלונות שונים ברחבי הארץ, בין 31.10.23 ל-5.3.24, ובכל אחת מהפגישות עלה חוסר שביעות רצון מתפקוד העירייה כלפי המפונים.
- במלון בחיפה, שבו שהו כ-190 תושבים, רבים מהם אוכלוסייה מוחלשת גם בשגרה הזקוקה לסיוע צמוד, נמצא שגם עשרה ימים לאחר הפינוי טרם יצרו נציגי עיריית קריית שמונה קשר עם המפונים במלון.
- במלון בתל אביב-יפו, שבו שהו כ-500 תושבים, נמצא כחודש לאחר הפינוי שלא היה לתושבים כל קשר עם נציגי עיריית קריית שמונה. במלון בראש פינה, שבו שהו 110 מתגוררים בוגרים ללא ילדים, העירייה לא מינתה אחראי מטעמה במקום, ובביקור חוזר כארבעה חודשים לאחר מכן לא נמצא שינוי במצב.
- במלון בטבריה, שבו שהו כ-40 תושבים בעשר משפחות, נמסר שאף נציג מהעירייה לא ביקר אותם, ואחת המפונות, חולה סיעודית עם בעיות בריאות נוספות, מסרה שאף גורם מהעירייה לא יצר עימה קשר.
- במלון בחצור הגלילית שהו שלושה תינוקות, והוריהם מסרו שביקשו מעיריית קריית שמונה תחליפי חלב וציוד חיוני לתינוק כמו חיתולים חד-פעמיים, אך העירייה לא סייעה להם כלל, וההורים נאלצו להסתמך על תרומות.
מה קורה כשעיר שלמה מתפנה, והתושבים שלה מתפזרים בין עשרות מלונות ברחבי הארץ, אבל אף אחד מהעירייה לא טורח לבדוק מה שלומם. דוח מיוחד של מבקר המדינה מפברואר 2026 מתעד סדרה של ביקורים במלונות שקלטו מפוני קריית שמונה, לאורך כמעט חצי שנה, וכמעט בכל אחד מהם עולה אותה תלונה: העירייה נעלמה.
ששה מלונות, חודשים שונים, אותה תלונה
נציגי משרד מבקר המדינה ביקרו בשישה מלונות שונים ששיכנו מפוני קריית שמונה, בין 31 באוקטובר 2023 ל-5 במרץ 2024. בכל אחד מהביקורים האלה, ללא יוצא מן הכלל, עלתה אצל המפונים תלונה על חוסר קשר או תפקוד לקוי של העירייה כלפיהם. זה לא מקרה בודד או תקלה חד פעמית, אלא דפוס שחזר על עצמו לאורך תקופה ארוכה ובמקומות שונים.
עשרה ימים, חודש, וארבעה חודשים בלי שינוי
במלון בחיפה, ובו כ-190 תושבים שחלקם הגדול היה אוכלוסייה מוחלשת גם בשגרה, נמצא כי גם עשרה ימים אחרי הפינוי טרם יצרו נציגי העירייה קשר עם המפונים. במלון בתל אביב-יפו, ובו כ-500 תושבים, נמצא כחודש לאחר הפינוי שלתושבים לא היה כל קשר עם נציגי העירייה. ובמלון בראש פינה, ובו 110 תושבים בוגרים ללא ילדים, העירייה לא מינתה כלל אחראי מטעמה, ובביקור חוזר כארבעה חודשים מאוחר יותר לא נמצא שום שינוי במצב.
חולה סיעודית, בלי קשר עם אף גורם
המקרה הקשה ביותר תועד במלון בטבריה, ובו שהו כ-40 תושבים בעשר משפחות. המפונים מסרו שאף נציג מהעירייה לא ביקר אותם, ואחת המפונות, שהיא חולה סיעודית עם בעיות בריאות נוספות, מסרה שאף גורם מהעירייה לא יצר עימה קשר. מדובר באדם שהמצב הבריאותי שלו הופך מעקב שוטף לצורך ממשי, ולא רק לתוספת נעימה, ובכל זאת נותר בלי שום ליווי מהרשות המקומית שאמורה להיות אחראית עליו.
גם צרכים בסיסיים לתינוקות לא קיבלו מענה
במלון בחצור הגלילית שהו גם שלושה תינוקות. הוריהם ביקשו מעיריית קריית שמונה תחליפי חלב וציוד חיוני כמו חיתולים חד פעמיים, אך העירייה לא סייעה להם כלל, וההורים נאלצו להסתדר בעזרת תרומות בלבד. גם כאן, לא מדובר בבקשה יוצאת דופן, אלא בצורך בסיסי שאמור להיות מטופל כדבר שבשגרה עבור אוכלוסייה מפונה.
מה זה אומר בשבילכם
אם אתם מפונים ולא קיבלתם כל פנייה מהרשות המקומית שממנה פוניתם, אל תניחו שזו תקלה זמנית שתיפתר מעצמה. הדוח מראה שהמצב הזה יכול להימשך חודשים, ובמקרים חמורים אף לפגוע במי שזקוק למעקב רפואי או סיעודי שוטף. כדאי לפנות ביוזמתכם, במקביל, גם למחלקת הרווחה של הרשות שממנה פוניתם וגם לגורם המתאם במקום האירוח שבו אתם שוהים, ולא להמתין שמישהו יאתר אתכם.
אם אתם זקוקים לליווי במיצוי זכויות מול הרשות המקומית שלכם בעקבות פינוי, פנו אלינו ל-For You בטלפון 03-382-5888, ונשמח לעזור.
שאלות נפוצות
אני מפונה ולא קיבלתי שום פנייה מהעירייה שלי מאז שהתפניתי, מה כדאי לעשות?
אל תחכו שהעירייה תיצור קשר ביוזמתה, שכן הדוח מראה שזה קרה במקרים רבים, על פני חודשים, ואפילו לאוכלוסיות פגיעות במיוחד. פנו ביוזמתכם למחלקת הרווחה של הרשות המקומית שממנה פוניתם, ואם יש לכם מספר טלפון של אחראי מטעמה במלון או במקום האירוח, השתמשו בו. אם אין אחראי כזה, בקשו מהמלון או מהרשות הקולטת עזרה ביצירת קשר.
האם יש חובה חוקית של הרשות המקומית שממנה התפניתי לשמור עימי על קשר?
הדוח לא מצטט חוק ספציפי המחייב קשר שוטף, אך מבקר המדינה מציין את היעדר הקשר כליקוי משמעותי בתפקוד הרשויות המפונות, במיוחד כלפי אוכלוסיות פגיעות כמו קשישים וחולים סיעודיים. בפועל, ההמלצה המעשית היא לא להסתמך על כך שהעירייה תיזום פנייה, אלא לפנות בעצמכם ולתעד את הפניות.
אני חולה סיעודית או במעקב רפואי מתמשך ונמצאת במלון מפונים בלי מעקב, למי פונים?
לפי הדוח, מקרה כזה בדיוק תועד בטבריה, ולא זכה למענה עד מועד הביקורת. מומלץ לפנות במקביל לשלושה כיוונים: לעובד הסוציאלי או המתכלל במלון עצמו, למחלקת הרווחה של הרשות הקולטת שבתחומה נמצא המלון, ולמחלקת הרווחה של הרשות המפונה שבה הייתם רשומים כתושבים, ולא להסתפק בפנייה אחת בלבד.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888