המאגר הממשלתי לאיתור אנשים עם מוגבלות בחירום: הזכות לסרב, לבדוק ולמחוק את הפרטים שלכם
תקנות 2024 של משרד הרווחה מקימות מאגר מידע לאיתור וסיוע לאנשים עם מוגבלות בחירום. מה נכלל בו, איך מסרבים להיכלל ואיך מבקשים למחוק את הפרטים.
עובדות מהירות
- לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מאגר מידע לסיוע לאנשים עם מוגבלות בחירום), התשפ"ד-2024 (פורסמו 4.9.2024, קובץ התקנות 11445), משרד הרווחה והביטחון החברתי מקים ומנהל מאגר מידע לצורך יצירת קשר וסיוע לאנשים עם מוגבלות במצבי חירום (תקנה 2(א)).
- לפי תקנה 8(א), המשרד לא יכלול אדם במאגר המורחב אלא אחרי שפנה אליו לפי מספר הטלפון הידוע, מסר לו מידע על המאגר ומטרתו, הודיע לו על הכוונה לכלול אותו ועל האפשרות לסרב, וכיצד להודיע על סירוב בתוך 14 ימים. מי שלא השיב בסירוב בתוך 14 הימים ייכלל במאגר באופן אוטומטי.
- לפי תקנה 23(א), אדם עם מוגבלות יכול לברר באמצעות שירות דיגיטלי או טלפוני אם הוא נכלל במאגר, לבקש למחוק את פרטיו למשך שלוש שנים, או לבקש להשלים או לתקן מידע שגוי. לפי תקנה 23(ב) בקשת מחיקה תבוצע תוך 14 יום לכל היותר, ואילו לפי תקנה 23(ג) בקשת השלמה או תיקון מידע תטופל תוך חודש לכל היותר, שני מועדים שונים לשני סוגי בקשה.
- לפי תקנה 2(ב)(10), למי שבמאגר נקבעת קדימות ליצירת קשר בחירום: קדימות ראשונה למי שאין לו עורף חברתי בחירום (אינו מתגורר עם מי שיכול לסייע לו מיידית), קדימות שנייה כשלא ידוע אם יש עורף חברתי, וקדימות שלישית למי שיש לו עורף חברתי בחירום.
- לפי תקנה 8(ג), המשרד יפנה לפחות פעם בשנה למי שנכלל במאגר המורחב ואינו מוכר לשירותי הרווחה ברשות המקומית, כדי לעודד אותו לעדכן את פרטיו באמצעות השירות שבתקנה 23.
בספטמבר 2024 פורסמו תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מאגר מידע לסיוע לאנשים עם מוגבלות בחירום), התשפ"ד-2024. התקנות, מטעם משרד הרווחה והביטחון החברתי, מסמיכות את המשרד להקים ולנהל מאגר מידע שמטרתו ליצור קשר ולסייע לאנשים עם מוגבלות במצבי חירום, כמו מלחמה, רעידת אדמה או אירוע המוני אחר. המאגר נבנה משילוב מידע שמעבירים גורמים כמו אגף השיקום במשרד הביטחון, המוסד לביטוח לאומי, משרד הבריאות, משרד החינוך, רשות האוכלוסין וההגירה, רשות המסים ורשות ניצולי השואה.
מאגר מורחב ומאגר מצומצם
התקנות מבחינות בין שני מעגלי מידע: מאגר מורחב, הכולל פרטים בסיסיים על כלל האנשים עם המוגבלות שאותרו, ומאגר מצומצם, תת קבוצה של מי שהתבחינים שלהם (למשל תלות גבוהה בעזרת הזולת) מעבירים לרשות המקומית לצורך היערכות מקומית. לגבי כל אדם במאגר המורחב נקבעת גם רמת קדימות ליצירת קשר בחירום: קדימות ראשונה למי שאין לו עורף חברתי בחירום, כלומר אין עימו דרך קבע אדם שיכול לסייע לו מיידית, קדימות שנייה כשלא ידוע אם יש עורף חברתי, וקדימות שלישית למי שיש לו עורף חברתי. כך מי שנמצא הכי חשוף מקבל את סדר הפנייה הגבוה ביותר.
הזכות לסרב להיכלל
הכללה במאגר המורחב אינה אוטומטית וללא ידיעה. לפי תקנה 8(א), לפני שהמשרד כולל מישהו במאגר המורחב הוא חייב לפנות אליו לפי מספר הטלפון הידוע, למסור לו מידע על המאגר המורחב ועל מאגר הרשות המקומית ומטרתם, להודיע לו על הכוונה לכלול אותו במאגר, ולהסביר על האפשרות לסרב ואיך מודיעים על סירוב בתוך 14 ימים. מי שלא הודיע על סירוב בתוך 14 הימים ייכלל במאגר, ולעיתים גם במאגר המצומצם, בהתאם לנתונים עליו.
בדיקה, מחיקה ותיקון פרטים
גם מי שכבר נכלל במאגר, או שלא ידוע לו אם נכלל, יכול לפנות בכל עת. לפי תקנה 23(א) המשרד מעמיד שירות דיגיטלי ושירות טלפוני שמאפשרים לאדם עם מוגבלות, לאחר זיהוי, לבצע שלוש פעולות: לברר אם הוא נכלל במאגר המורחב או המצומצם ואם נכלל במצומצם גם לאיזו רשות מקומית הועברו פרטיו, לבקש למחוק את הפרטים שנוגעים לו למשך שלוש שנים, או לבקש להשלים פרטים חסרים או לתקן פרטים שגויים.
חשוב להבחין בין שני לוחות זמנים שונים בתקנות. לפי תקנה 23(ב), בקשה למחיקה תטופל בהקדם האפשרי ותוך 14 יום לכל היותר, כולל הודעה לרשות המקומית למחוק את הפרטים ממאגר הרשות. לעומת זאת לפי תקנה 23(ג), בקשה להשלים או לתקן פרטי מידע תטופל תוך חודש לכל היותר. אלו שני מסלולים נפרדים, וזמן הטיפול בכל אחד מהם שונה. כמו כן, מחיקה שמתבצעת לבקשת אדם היא לשלוש שנים בלבד, ולא לצמיתות: אם בתום שלוש השנים שמו עולה שוב כמי שצריך להיכלל במאגר לפי הקריטריונים, המשרד לא יכלול אותו מחדש אלא אם יבוצע שוב הליך הפנייה וההסכמה או אי הסירוב לפי תקנה 8(א).
עדכון פרטים יזום מצד המשרד
לפי תקנה 8(ג), המשרד מחויב לפנות לפחות פעם בשנה למי שנכלל במאגר המורחב ואינו מוכר לשירותי הרווחה ברשות המקומית שבה הוא מתגורר, ולעודד אותו להשתמש בשירות העדכון שבתקנה 23 כדי לוודא שהפרטים עדכניים. המשרד רשאי שלא לפנות למי שהמידע עליו כבר טויב לאחרונה, או כשמהימנות פרטי הקשר הידועים נמוכה.
שאלות נפוצות
מישהו התקשר אליי מטעם משרד הרווחה על מאגר חירום, חייבים להסכים?
לא. לפי תקנה 8(א) לתקנות משרד הרווחה מ-2024, לפני הכללה במאגר המורחב חייבים ליצור איתכם קשר, למסור מידע על המאגר ומטרתו ולהודיע על הזכות לסרב. אתם יכולים להודיע על סירוב תוך 14 ימים מהפנייה, ואם לא הודעתם סירוב בתוך פרק הזמן הזה, ייתכן שתיכללו במאגר באופן אוטומטי.
איך בודקים אם אני כבר רשום במאגר הזה?
אפשר לפנות לשירות הדיגיטלי או הטלפוני שמעמיד משרד הרווחה לפי תקנה 23, ולברר אם אתם נכללים במאגר המורחב או המצומצם, ואם נכללים במאגר המצומצם גם לאיזו רשות מקומית הועברו הפרטים.
ביקשתי למחוק את הפרטים שלי מהמאגר, זה סופי לתמיד?
לא. לפי תקנה 23(א)(2) מחיקה שמבקשים היא לשלוש שנים בלבד. אחרי שלוש שנים, אם שמכם עולה שוב כמי שצריך להיכלל במאגר, המשרד לא יכלול אתכם מחדש אלא אם יבצע שוב את הליך הפנייה וקבלת ההסכמה או אי הסירוב לפי תקנה 8(א).
מה ההבדל בין בקשת מחיקה לבקשת תיקון מידע, מבחינת זמן הטיפול?
יש הבדל. לפי תקנה 23(ב) בקשה למחוק את הפרטים מטופלת תוך 14 יום לכל היותר. לפי תקנה 23(ג) בקשה להשלים פרטים חסרים או לתקן מידע שגוי מטופלת תוך חודש לכל היותר. אלו שני מסלולים עם שני לוחות זמנים שונים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 19.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888