מעלית מקולקלת וועד הבית לא מטפל: אחריות, חוזה עם חברת האחזקה ותביעה קטנה
מה לעשות כשוועד הבית לא מגיב לתקלות חוזרות במעלית: אחריות הוועד, חוזה השירות עם חברת האחזקה ואפשרות תביעה קטנה.
עובדות מהירות
- המעלית ברוב הבתים המשותפים היא רכוש משותף, וועד הבית הוא הגורם שמתקשר בשם כלל הדיירים עם חברת אחזקת המעליות ומשלם לה מכספי ועד הבית.
- חברת שירות למעליות חייבת ברישיון תקף ממפקח העבודה הראשי לפי צו הפיקוח על מצרכים ושירותים (התקנת מעליות ומתן שירות למעליות), התשמ"ד 1984.
- לפי הנוהל הרשמי, חברת השירות מחויבת להודיע לוועד הבית בכתב אחת לשנה על החובה להזמין בודק מוסמך למעלית אחת לשישה חודשים לפחות.
- תביעה כספית או תביעה למתן צו לתיקון ליקוי ניתן להגיש בבית המשפט לתביעות קטנות ללא צורך בעורך דין, כאשר התובע הוא אדם פרטי.
- משרד העבודה פרסם ב-2022 תזכיר לחוק חדש לשמירה על בטיחות מעליות, שמטרתו בין השאר להגדיר בחוק את חובות בעלי הדירות בבית משותף כלפי המעלית.
כשמעלית בבניין מתקלקלת שוב ושוב וועד הבית לא פועל בקצב הנדרש, דיירים רבים, ובמיוחד דיירים המתמודדים עם מוגבלות בניידות או דיירים מבוגרים, מרגישים תקועים בלי כתובת ברורה. שני דברים חשובים להבין: מי בכלל אחראי על התיקון, ומה אפשר לעשות כשהאחראי לא מגיב.
חלוקת האחריות בין ועד הבית לחברת האחזקה
המעלית ברוב הבתים המשותפים היא רכוש משותף של כלל הדיירים. בפועל, ועד הבית הוא זה שמתקשר בשם הדיירים עם חברת אחזקת מעליות בעלת רישיון תקף ממפקח העבודה הראשי, ומשלם לה מכספי ועד הבית עבור טיפולים שוטפים ותיקונים. המשמעות היא שכאשר יש תקלות חוזרות, הכתובת הראשונה היא ועד הבית, שאמור לפקח על עמידת החברה בחוזה השירות ולדרוש ממנה תיקון בתוך זמן סביר.
מה מחייב את חברת האחזקה
לפי הנוהל הרשמי שמפרסם משרד הכלכלה מכוח צו הפיקוח על מצרכים ושירותים, חברת שירות למעליות מחויבת בין היתר להודיע בכתב לוועד הבית, פעם בשנה, על החובה להזמין בודק מוסמך למעלית אחת לשישה חודשים לפחות. חוזה השירות עם ועד הבית אמור לשקף את סטנדרט השירות המחייב שקבוע ברישיון החברה. כשוועד הבית אינו דורש מהחברה לעמוד בכך, ולא מתקן את המצב חרף פניות חוזרות, נוצר מצב שבו לדיירים יש בעיה כפולה: גם מול החברה וגם מול הוועד עצמו.
כשוועד הבית לא מגיב: תיעוד והסלמה
הצעד הראשון הוא תיעוד מסודר: תאריכי תקלה, משך הזמן שהמעלית הייתה מושבתת, ופניות בכתב לוועד הבית ולחברת האחזקה. אם אין מענה, כדאי לשלוח פנייה רשמית נוספת שמפרטת את הבעיה ואת ציפיית הדיירים לתיקון בתוך פרק זמן מוגדר, ולשקול לצרף אליה דיירים נוספים שנפגעים מהמצב.
אפשרות של תביעה קטנה
כאשר הפנייה הישירה לא מובילה לתוצאה, קיימת אפשרות לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות, שבו אדם פרטי יכול להגיש תביעה כספית או תביעה למתן צו לתיקון ליקוי, בעצמו וללא עורך דין, עד לתקרת סכום שמתעדכנת מעת לעת. הליך זה מיועד בין השאר למצבים של הפרת התחייבות שירות או נזק שנגרם עקב אי תיקון, למשל הוצאה על מונית מיוחדת בגלל מעלית מושבתת לאורך זמן. כדאי לזכור כי משרד העבודה עצמו מציין כי אחת הבעיות שהוא מבקש להסדיר בחקיקה חדשה היא אי מימוש אחריות מצד בעלי מעליות, ובכלל זה דיירים בבית משותף, כך שהאחריות המשותפת של כלל הדיירים היא חלק מהתמונה המלאה.
לפני שפונים לבית המשפט, כדאי לשלוח לוועד הבית ולחברת האחזקה מכתב התראה סופי שמפרט את התאריכים, הפניות הקודמות והדרישה הברורה, ולציין שאם לא יתקבל מענה בתוך פרק זמן קצוב תישקל פנייה משפטית. במקרים רבים עצם קבלת מכתב מסודר וברור מזרזת טיפול, עוד לפני שמגיעים לשלב ההליך המשפטי עצמו.
שאלות נפוצות
ועד הבית לא עונה לפניות בנוגע למעלית תקולה, מה אפשר לעשות?
מומלץ לתעד בכתב את כל הפניות לוועד הבית ואת תאריכי התקלות, ולשלוח פנייה רשמית נוספת בדואר או בהודעה כתובה שמפרטת את הבעיה ואת הציפייה לתיקון בתוך פרק זמן סביר.
האם דייר יחיד יכול לתבוע את חברת האחזקה ישירות?
החוזה לרוב נחתם בין ועד הבית לחברת האחזקה, ולכן במקרים רבים התביעה מופנית נגד ועד הבית או נגד החברה יחד, ובבית המשפט לתביעות קטנות אדם פרטי יכול להגיש תביעה כספית או תביעה לצו תיקון בעצמו וללא עורך דין.
מה זה בית המשפט לתביעות קטנות ומתי פונים אליו?
זהו הליך משפטי מקוצר המיועד לתביעות כספיות עד תקרה שמתעדכנת מעת לעת, שבו התובע מייצג את עצמו, ומתאים למקרים שבהם ועד הבית או חברת האחזקה לא מתקנים ליקוי חוזר במעלית או גורמים לנזק כספי.
האם אפשר לדרוש מוועד הבית להראות את החוזה עם חברת האחזקה?
ככלל, לדייר בבית משותף יש עניין לגיטימי לדעת את תנאי השירות שמומן מכספי ועד הבית, כולל תדירות הטיפולים ותנאי הרישיון של החברה, ומומלץ לבקש זאת ישירות מוועד הבית בכתב.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 13.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888