ערכות עזר לשמיעה במלון: כמה מקלטים חובה להחזיק לפי מספר יחידות האכסון
תקנה 81 קובעת טבלת חובה של ערכות עזר לשמיעה במלונות לפי מספר יחידות האכסון, מ-1 ערכה עד 25 יחידות ועד 7 ומעלה במלונות גדולים.
עובדות מהירות
- תקנה 81(א) מגדירה "ערכת עזר לשמיעה" ככוללת טלפון מותאם (הגברת שמע וצלצול, תאימות למכשיר שמיעה במצב T, חיווי אור וכרית רטט), מערכת עזר אלחוטית אישית לטלוויזיה ורדיו, ומערכת התראה ניידת לצלצול טלפון, גלאי עשן, דפיקה בדלת ושעון מעורר
- תקנה 81(ב)(1) קובעת טבלת חובה לפי מספר יחידות האכסון בשירות ההארחה: עד 25 יחידות = ערכה 1; 26 עד 75 = 2 ערכות; 76 עד 100 = 3; 101 עד 200 = 4; 201 עד 400 = 5; 401 עד 500 = 6; ומעל 500 = 7 ערכות בתוספת ערכה נוספת לכל 75 יחידות אכסון נוספות
- תקנה 81(ג) פוטרת שירותי הארחה בבקתות (כגון בונגלו) שאין בהן טלפון או טלוויזיה מהחזקת הציוד, אך מחייבת לתאם עם האורח עם המוגבלות התראת חירום, כגון על שריפה, באמצעות מסרון
- תקנה 81(ב)(3) קובעת שהערכה תסופק ותותקן ביחידת האכסון של האורח לבקשתו, ואם יש כמה אורחים עם מוגבלות שמיעה באותה יחידה, יסופקו מקלטים אישיים נוספים כמספר האורחים
- מארז הערכה חייב, לפי תקנה 81(א)(4), לשאת את הסמל הבין-לאומי לנגישות אנשים עם מוגבלות שמיעה בגודל עד 10x10 ס"מ, ולכלול הוראות שימוש בעברית, ערבית ואנגלית
סימן ט"ז לפרק ה' בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, שכותרתו "שירותי הארחה", כולל הוראה טכנית אך חשובה מאוד למי שאורח עם מוגבלות שמיעה במלון: תקנה 81, שקובעת בדיוק כמה ערכות עזר לשמיעה חייב כל מלון להחזיק, לפי גודלו.
מה יש בתוך "ערכת עזר לשמיעה"
תקנה 81(א) מגדירה את הערכה כאוסף אבזרים: טלפון לאנשים עם מוגבלות שיש בו הגברת אות שמע וצלצול, תאימות למכשיר שמיעה אישי במצב T (טלקויל), אפשרות לשינוי תדר הצלצול, חיווי חזותי בהבזקי אור, ואפשרות לחיבור כרית רטט. בנוסף כוללת הערכה מערכת עזר אלחוטית אישית לטלוויזיה ולרדיו, עם מקלטי אוזניות ומקלטי לולאת השראה צווארית, ומערכת התראה ניידת שמתריעה בהבזק אור, רטט ואות שמע מוגבר על צלצול טלפון, גלאי עשן או התראה מרכזית, דפיקה בדלת, ושעון מעורר. כל ערכה נמכרת במארז נשיאה עם הסמל הבין-לאומי לנגישות לאנשים עם מוגבלות שמיעה, ועם הוראות הפעלה בעברית, ערבית ואנגלית.
הטבלה: כמה ערכות לפי גודל המלון
תקנה 81(ב)(1) קובעת טבלה ברורה שמחייבת כל שירות הארחה: עד 25 יחידות אכסון, ערכה אחת; 26 עד 75 יחידות, 2 ערכות; 76 עד 100 יחידות, 3 ערכות; 101 עד 200 יחידות, 4 ערכות; 201 עד 400 יחידות, 5 ערכות; 401 עד 500 יחידות, 6 ערכות; ומעל 500 יחידות, 7 ערכות בתוספת ערכה אחת נוספת לכל 75 יחידות אכסון נוספות. תקנה 81(ב)(2) גם קובעת אילו ערכות מתוך המכסה צריכות לכלול שני מקלטי אוזניות ושתי לולאות השראה, ולא רק אחד מכל סוג.
איפה מתקינים את הערכה
לפי תקנה 81(ב)(3), הערכה מסופקת ומותקנת ביחידת האכסון שבה בוחר האורח עם המוגבלות להתארח, לפי בקשתו. אם יש כמה אורחים עם מוגבלות שמיעה באותה יחידה, יסופקו מקלטים אישיים נוספים כמספרם, מתוך שאר הערכות שבידי המלון.
חריג לבקתות ובונגלו
תקנה 81(ג) קובעת חריג: מלון שמספק שירותי הארחה בבקתות (כגון בונגלו) שאין בהן כלל טלפון או טלוויזיה, פטור מהספקת ציוד עזר השמיעה הרגיל. אבל גם אז נשארת חובה: יש לתאם עם האורח עם המוגבלות מתן התראה על אירוע חירום, כמו שריפה, באמצעות מסרון (הודעת טקסט).
שאלות נפוצות
כמה ערכות עזר לשמיעה חייב מלון עם 300 חדרים?
לפי טבלת תקנה 81(ב)(1), מלון עם מספר יחידות אכסון שבין 201 ל-400 חייב להחזיק 5 ערכות עזר לשמיעה.
מה יש בתוך ערכת עזר לשמיעה?
לפי תקנה 81(א), הערכה כוללת טלפון מותאם עם הגברת שמע וצלצול ותאימות למכשיר שמיעה במצב T, מערכת עזר אלחוטית אישית לטלוויזיה ורדיו הכוללת מקלטי אוזניות ולולאות השראה צוואריות, ומערכת התראה ניידת לצלצול טלפון, גלאי עשן, דפיקה בדלת ושעון מעורר, עם הבזק אור, רטט ואות שמע מוגבר.
האם מלון בבקתות עץ פטור לגמרי מהחובה?
לא לגמרי. תקנה 81(ג) פוטרת מלון בבקתות (כגון בונגלו) שאין בהן טלפון או טלוויזיה מהחזקת ציוד עזר לשמיעה הרגיל, אך עדיין מחייבת אותו לתאם עם האורח עם המוגבלות מתן התראת חירום, כגון על שריפה, באמצעות מסרון.
מה קורה אם שני אורחים עם מוגבלות שמיעה מתארחים באותו חדר?
תקנה 81(ב)(3) קובעת שאם מספר האורחים עם מוגבלות שמיעה ביחידת אכסון אחת גדול ממספר המקלטים האישיים בערכה אחת, יסופקו מקלטים אישיים נוספים כמספר האורחים, מתוך ערכות העזר האחרות המצויות בידי המלון.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 18.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888