משרד הרווחה לא מעביר לרשויות מידע על זכאים לשירותים, בעיקר בתחום המוגבלות
דוח מבקר המדינה מצא שהרשויות המקומיות לא מחזיקות במידע שיטתי על מי זכאי לשירותי רווחה בתחומן, ושמשרד הרווחה לא עוזר להן לאתר אותם.
עובדות מהירות
- הרשויות המקומיות אינן מנהלות ומנתחות בשיטתיות נתונים על אוכלוסיות רווחה המתגוררות בתחום שיפוטן שזכאיות לשירותי רווחה אישיים, בין אם זכאותן ממומשת ובין אם לאו, ואינן אוספות בשיטתיות נתונים גם על מי שזכאותו אינה ממומשת (עמוד 953).
- משרד הרווחה אינו מעמיד לרשות הרשויות המקומיות מידע שברשותו על זכאים לשירותים בתחום שיפוטן, בפרט בתחום הטיפול באנשים עם מוגבלות, ואינו פועל לכך שיונגשו לרשויות גם נתונים שמחזיקים גופים ממשלתיים אחרים, כמו משרד הבריאות, המוסד לביטוח לאומי והמשרד לשוויון חברתי (עמוד 953).
- מתשובות הרשויות המקומיות על שאלוני הביקורת עולה שמקורות הנתונים החיצוניים העיקריים שבהם הן כן משתמשות הם נתוני הרשות לזכויות ניצולי השואה (תשע רשויות) ונתוני המוסד לביטוח לאומי (חמש רשויות). רק שתי רשויות ציינו שהן משתמשות בנתוני מערכת החינוך העירונית או משרד החינוך, ורשות אחת בלבד ציינה שימוש במרשם התושבים של משרד הפנים (עמוד 973).
- מבקר המדינה המליץ שמסד הנתונים שיעמיד משרד הרווחה לרשות הרשויות המקומיות יכלול גם נתונים המוחזקים בידי גופים ציבוריים אחרים, כגון משרד החינוך, משרד הבריאות, המוסד לביטוח לאומי, המשרד לשוויון חברתי ואגף השיקום במשרד הביטחון, לגבי תושבים שאינם מוכרים למחלקות לשירותים חברתיים (עמוד 956).
כדי שרשות מקומית תוכל לתכנן ולהציע שירותי רווחה מתאימים לתושביה, היא צריכה קודם כול לדעת מי מהם זכאי לשירותים האלה. דוח מבקר המדינה מ-2022 על שירותי הרווחה שמספקות הרשויות המקומיות בדק אם המידע הזה אכן זמין להן, ומצא שברוב המקרים הוא פשוט לא קיים.
בלי מעקב שיטתי אחרי זכאים
הרשויות המקומיות אינן מנהלות ומנתחות בשיטתיות נתונים על אוכלוסיות רווחה המתגוררות בתחום שיפוטן שזכאיות לשירותי רווחה אישיים, בין אם זכאותן ממומשת ובין אם לאו. כלומר, גם כשמישהו זכאי לשירות אבל לא פנה מיוזמתו, הרשות לרוב לא יודעת עליו כלל.
משרד הרווחה לא משתף את המידע שלו
הממצא החמור יותר הוא שגם משרד הרווחה עצמו, שבהחלט מחזיק במידע על זכאים, לא מעביר אותו לרשויות המקומיות. הדוח קובע שמשרד הרווחה אינו מעמיד לרשות הרשויות מידע שברשותו בנוגע לזכאים בתחום שיפוטן, בפרט בתחום הטיפול באנשים עם מוגבלות, ואינו פועל לכך שיונגשו לרשויות גם נתונים שמחזיקים גופים ממשלתיים אחרים, כמו משרד הבריאות, המוסד לביטוח לאומי והמשרד לשוויון חברתי.
מה כן משמש את הרשויות
בלי מידע ממשרד הרווחה, הרשויות נאלצות להסתפק במעט מאוד מקורות חלופיים. מתשובות הרשויות המקומיות על שאלוני הביקורת עולה שמקורות הנתונים החיצוניים העיקריים שבהם הן כן משתמשות הם נתוני הרשות לזכויות ניצולי השואה, שבהם השתמשו תשע רשויות, ונתוני המוסד לביטוח לאומי, שבהם השתמשו חמש רשויות. רק שתי רשויות ציינו שימוש בנתוני מערכת החינוך העירונית או משרד החינוך, ורשות אחת בלבד ציינה שימוש במרשם התושבים של משרד הפנים.
מה ממליץ מבקר המדינה
מבקר המדינה המליץ שמסד הנתונים שיעמיד משרד הרווחה לרשות הרשויות המקומיות יכלול גם נתונים המוחזקים בידי גופים ציבוריים אחרים, כגון משרד החינוך, משרד הבריאות, המוסד לביטוח לאומי, המשרד לשוויון חברתי ואגף השיקום במשרד הביטחון, במיוחד לגבי תושבים שאינם מוכרים למחלקות לשירותים חברתיים.
מה המשמעות עבורכם
אם אתם או בן משפחה זכאים לשירות רווחה כלשהו, אל תניחו שהרשות המקומית "תמצא" אתכם מעצמה. הדוח מראה שבלי פנייה יזומה מצדכם, סביר מאוד שאתם פשוט לא מופיעים באף מאגר מידע שהרשות עובדת מולו.
עזרה אישית
אם אתם לא בטוחים לאילו שירותי רווחה אתם או בן משפחה זכאים, הצוות של For You ישמח לעזור בבירור הזכויות, בטלפון החינמי 03-382-5888.
שאלות נפוצות
איך הרשות המקומית אמורה לדעת שאני זכאי לשירות רווחה אם מעולם לא פניתי אליה?
לפי דוח מבקר המדינה, היא לרוב לא יודעת. משרד הרווחה אינו מעביר לרשויות מידע שברשותו על זכאים בתחום שיפוטן, במיוחד בתחום הטיפול באנשים עם מוגבלות, ולכן אם לא פניתם ביוזמתכם, סביר שאתם לא "ברשימה" של אף אחד (עמוד 953).
אם אני סבור שאני זכאי לשירות רווחה, כדאי לחכות שהרשות תפנה אליי?
לא. הדוח מצביע על פער מובהק בין מי שזכאותו ממומשת לבין מי שלא, בעיקר משום שאין איסוף שיטתי של מידע על זכאים שלא פנו בעצמם. הדרך הבטוחה ביותר למצות את הזכות היא לפנות ביוזמתכם למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית (עמוד 953).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 09.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888