מקומות המתנה ומושבים לאנשים עם מוגבלות: 4 אחוזים לכיסא גלגלים ו-10 אחוזים מותאמים
תקנה 23 מחייבת מקום המתנה בשיעור של כ-4 אחוזים ממספר עמדות השירות לכיסא גלגלים, ו-10 אחוזים לפחות מהמושבים מותאמים.
עובדות מהירות
- לפי תקנה 23(א) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, במקום שהציבור ממתין בו לקבלת שירות, על החייב לספק, ככל האפשר סמוך לעמדת השירות, מושבים במספר שווה למספר עמדות השירות במקום.
- תקנה 23(א)(2) קובעת שמתוך המושבים, יש להקצות מקומות המתנה לאנשים המתניידים בכיסא גלגלים בשיעור של כ-4 אחוזים ממספר עמדות השירות במקום, ולא פחות ממקום המתנה אחד, גם אם יש רק עמדת שירות אחת בלבד.
- תקנה 23(א)(3) מחייבת שלפחות 10 אחוזים מכלל המושבים במקום ההמתנה יהיו מושבים מותאמים (בעלי ידיות אחיזה ומשענת מתאימה), ולא פחות ממושב מותאם אחד.
- תוצאת החישוב של אחוזי המושבים המותאמים או מקומות ההמתנה לכיסא גלגלים מעוגלת תמיד כלפי מעלה, לפי תקנה 23(א)(4), כך שאם היא יוצאת מספר עם שבר, מעגלים למספר השלם הבא.
- בבניין ציבורי שמרחק ההליכה בו מהכניסה עד הנקודה המרוחקת ביותר עולה על 60 מטרים, מחייבת תקנה 23(ב) התקנת ספסלי מנוחה לאורך הדרך הנגישה: הספסל הראשון במרחק של עד 50 מטרים מהכניסה, וספסלים נוספים במרחק של עד 50 מטרים זה מזה, עם מקום ישיבה לשני אנשים לפחות בכל ספסל.
אזור המתנה בבנק, במשרד ממשלתי או במרפאה נראה לעיתים כמו פרט טכני, אבל עבור מי שמשתמש בכיסא גלגלים, מתקשה לעמוד זמן רב, או צריך מושב עם ידיות אחיזה כדי לקום בבטחה, זהו פרט שקובע אם אפשר בכלל להמתין לתור בכבוד. תקנה 23 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, קובעת אחוזים מדויקים.
מספר המושבים הכולל
לפי תקנה 23(א), במקום שהציבור ממתין בו לקבלת שירות או להזמנתו, על נותן השירות לספק מושבים סמוך לעמדת השירות, במספר השווה למספר עמדות השירות במקום. כלומר, ככל שיש יותר עמדות שירות פעילות, כך צריך להיות יותר מקומות ישיבה זמינים באזור ההמתנה.
4 אחוזים למקומות המתנה בכיסא גלגלים
מתוך אותם מושבים, תקנה 23(א)(2) מחייבת הקצאת מקומות המתנה מיוחדים לאנשים המתניידים בכיסא גלגלים, בשיעור של כ-4 אחוזים ממספר עמדות השירות במקום, ולא פחות ממקום המתנה אחד. המשמעות המעשית היא שגם במקום קטן עם עמדת שירות אחת בלבד, חייב להיות לפחות מקום המתנה אחד המתאים לכיסא גלגלים.
10 אחוזים מהמושבים מותאמים
תקנה 23(א)(3) קובעת דרישה נוספת ונפרדת: לפחות 10 אחוזים מכלל המושבים באזור ההמתנה יהיו מושבים מותאמים, כלומר עם ידיות אחיזה ותמיכה שמסייעות לאנשים עם מוגבלויות ניידות שונות לשבת ולקום בבטחה, ולא פחות ממושב מותאם אחד. תקנה 23(א)(4) קובעת שבכל חישוב אחוזים כזה, תוצאה עם שבר מעוגלת כלפי מעלה למספר השלם הקרוב, כך שהחייב לא יכול לעגל כלפי מטה ולהתחמק מהדרישה.
ספסלי מנוחה בבניינים גדולים
בבניין ציבורי שמרחק ההליכה בו, במפלס אחד, מהכניסה ועד הנקודה המרוחקת ביותר עולה על 60 מטרים, קובעת תקנה 23(ב) חובה נוספת: התקנת ספסלי מנוחה לאורך הדרך הנגישה. הספסל הראשון מותקן במרחק הליכה של עד 50 מטרים מהכניסה, וספסלים נוספים, אם נדרשים, מותקנים במרחק של עד 50 מטרים זה מזה. בכל ספסל צריך להיות מקום ישיבה לשני אנשים לפחות, כדי שגם מי שמלווה את בעל המוגבלות יוכל לשבת יחד איתו.
מה עושים כשהדרישה לא מתקיימת
אם הגעתם למקום ציבורי וגיליתם שאין בו מספיק מקומות ישיבה, אין מקום המתנה מתאים לכיסא גלגלים, או שאין מושבים מותאמים כלל, אפשר לדווח על כך ישירות לגורם המפעיל, ולציין את תקנה 23 באופן מפורש. אם אין מענה, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים. לשאלות נוספות אפשר גם לפנות אלינו בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
כמה מקומות המתנה לכיסא גלגלים חייב מקום ציבורי להקצות?
לפי תקנה 23(א)(2), השיעור הוא כ-4 אחוזים ממספר עמדות השירות במקום, אבל בכל מקרה לא פחות ממקום המתנה אחד, גם אם יש רק עמדת שירות בודדת. אם החישוב יוצא עם שבר, מעגלים כלפי מעלה למספר השלם הקרוב.
כמה מהמושבים באזור ההמתנה חייבים להיות מותאמים?
תקנה 23(א)(3) קובעת שלפחות 10 אחוזים מכלל המושבים באזור ההמתנה יהיו מושבים מותאמים, ולא פחות ממושב מותאם אחד, ללא קשר לגודל אזור ההמתנה.
למה יש דרישה לספסלי מנוחה בבניינים גדולים?
תקנה 23(ב) קובעת שבבניין ציבורי שמרחק ההליכה בו מהכניסה ועד הנקודה המרוחקת עולה על 60 מטרים, יש להתקין ספסלי מנוחה לאורך הדרך הנגישה, כדי לאפשר לאנשים שמתקשים ללכת מרחקים ארוכים ברצף לעצור ולנוח בדרך.
כמה אנשים חייבים להצליח לשבת בכל ספסל מנוחה כזה?
לפי תקנה 23(ב)(2), בכל ספסל מנוחה שמותקן לפי תקנה זו חייב להיות מקום ישיבה לשני בני אדם לפחות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 19.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888