ציון נמוך יחסית בדוח: ועדת מניעת ההתעמרות לא התכנסה בפאלאס מדיקל מודיעין
תחום העבודה הסוציאלית בפאלאס מדיקל מודיעין קיבל ציון נמוך יחסית בדוח, 82 אחוזים, בין היתר בשל ועדת מניעת התעמרות שלא התכנסה.
עובדות מהירות
- תחום העבודה הסוציאלית קיבל ציון נמוך יחסית מבין תחומי הבקרה במוסד פאלאס מדיקל מודיעין, 82 אחוזים, כשהבקרה נערכה בעיצומה של התפרצות נגיף הקורונה ותוך כדי קליטת עובדת סוציאלית חדשה שהחלה לעבוד ב-1 בספטמבר 2021 בהיקף משרה של 75 אחוזים, לאחר תקופה ממושכת שבה התקיימו רק התערבויות דחופות (עמוד 18 בדוח).
- ועדת מניעת ההתעמרות במוסד לא התכנסה במשך תקופה ממושכת מאוד, וישיבות הצוות הרב-מקצועי לא התקיימו כלל בתקופת ההיעדרות של עובדת סוציאלית קבועה, בלי שמונה איש צוות חלופי לריכוזן (עמוד 19 בדוח).
- בשיחות עם מטופלים ובני משפחה במהלך הבקרה עלה כי הם אינם מרוצים לחלוטין מאיכות הטיפול, והבקרה המליצה לקיים פעילות לתיאום ציפיות ולשקול עריכת סקר שביעות רצון להבנת הקשיים (עמוד 19 בדוח).
- בסיכום תחום העבודה הסוציאלית נכתב במפורש כי היעדר עובדת סוציאלית קבועה במשך תקופה ממושכת פגע באיכות הטיפול במוסד (עמוד 19 בדוח).
מבין תחומי הבקרה בדוח משרד הבריאות במוסד פאלאס מדיקל מודיעין, מ-16 בנובמבר 2021, קיבל תחום העבודה הסוציאלית ציון נמוך יחסית: 82 אחוזים. הבקרה נערכה בעיצומה של התפרצות נגיף הקורונה, ובד בבד עם קליטת עובדת סוציאלית חדשה, שהחלה לעבוד במוסד רק ב-1 בספטמבר 2021, בהיקף משרה של 75 אחוזים, לאחר תקופה ממושכת שבה התקיימו במוסד רק התערבויות דחופות באמצעות השירות הסוציאלי של הדיור המוגן הצמוד.
ועדת מניעת ההתעמרות לא התכנסה
אחד הממצאים המשמעותיים ביותר בתחום היה שוועדת מניעת ההתעמרות במוסד לא התכנסה במשך תקופה ממושכת מאוד. הבקרה הנחתה במפורש להסדיר את פעילות הוועדה, וכן המליצה על מתן תדרוך מודפס ומונגש שפתית בנושא מניעת התעמרות למטפלים חדשים. במקביל, ישיבות הצוות הרב-מקצועי לא התקיימו כלל בתקופת ההיעדרות של עובדת סוציאלית קבועה, ולא מונה איש צוות אחר לריכוזן בהיעדרה.
מטופלים ובני משפחה לא מרוצים לחלוטין
ממצא נוסף וכואב במיוחד: בשיחות שקיימו אנשי הבקרה עם מטופלים ובני משפחה במהלך הבקרה, עלה כי הם אינם מרוצים לחלוטין מאיכות הטיפול. הבקרה המליצה לקיים פעילות לתיאום ציפיות מול המטופלים ומשפחותיהם, ולשקול עריכת סקר שביעות רצון מסודר כדי להבין לעומק את מקור הקשיים שהם מדווחים עליהם.
מה כן נמצא כחוזק
למרות הציון הנמוך יחסית, הדוח ציין גם חוזקים: פעילות העו"ס בתחום חוק זכויות החולה, כולל בקרות פנימיות והדרכת הצוות לשמירה על כבוד המטופלים; בניית תוכניות לקבוצות מטופלים ובני משפחה וגיוס מתנדבים; משרד עבודה מצויד כראוי; והדרכה קבוצתית לצוות בנושא המאפיינים הייחודיים של ניצולי שואה. גם נושא האפוטרופסות תואר כמטופל היטב על כל היבטיו.
מה זה אומר למשפחה?
הבקרה עצמה קבעה כי היעדר עובדת סוציאלית קבועה במשך תקופה ממושכת פגע באיכות הטיפול במוסד, ממצא שיכול לשמש בני משפחה כבסיס לברר מול ההנהלה מה מצב הצוות הסוציאלי היום, האם הוועדה למניעת התעמרות פועלת כסדרה, ואם מתקיימות ישיבות צוות רב-מקצועי סדירות. מי שחש שהתלונות שלו על איכות הטיפול אינן נשמעות יכול להתקשר לקו החינם של For You בטלפון 03-382-5888 ולקבל ליווי.
שאלות נפוצות
מה תפקידה של ועדת מניעת התעמרות במוסד סיעודי?
הוועדה אמורה לפעול באופן שוטף לשמירה על כבודם וזכויותיהם של המטופלים ולמניעת התעמרות כלפיהם, כולל הדרכת צוות בנושא. כשהיא אינה מתכנסת במשך תקופה ממושכת, נחלש מנגנון הפיקוח הפנימי שאמור להגן על הדיירים.
למה נעדרה עובדת סוציאלית קבועה מהמוסד לפני הבקרה?
הדוח מציין שעו"ס חדשה נקלטה לתפקיד רק לפני כחודשים ביחס למועד הבקרה, ושלפני כן התקיימו במוסד רק התערבויות דחופות באמצעות שירות סוציאלי של הדיור המוגן הצמוד, ולא שירות סוציאלי מלא וקבוע למחלקות הסיעודיות.
מה אפשר לעשות אם עולה תחושה שבן המשפחה אינו מקבל טיפול מספק?
הבקרה עצמה המליצה על עריכת סקר שביעות רצון ופעילות לתיאום ציפיות. משפחה שחשה חוסר שביעות רצון יכולה לפנות בכתב להנהלת המוסד ולדרוש שיחה מסודרת עם העובד הסוציאלי או עם ההנהלה כדי לברר את הסוגיות שמטרידות אותה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 09.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888