העלאת מודעות להתעמרות בזקנים: הפער שמצאה בקרת העבודה הסוציאלית בבית אבות
דוח בקרה מצא שעל אף הדרכות צוות שהתקיימו וועדה שפועלת לפי הנוהל, עדיין נדרש לשפר את העלאת המודעות של המטופלים ובני משפחתם למניעת התעמרות בזקנים.
עובדות מהירות
- בפרק העבודה הסוציאלית, שקיבל ציון משוקלל של 85%, נמצא כי יש לקדם ולשפר את נושא העלאת המודעות של המטופלים ובני משפחתם בתחום מניעת התעמרות בזקנים (עמוד 25).
- זאת על אף שבאותו פרק תועדה פעילות ממשית בתחום: ועדת התעמרות במחלקה מתכנסת בהתאם לנוהל, והעובדת הסוציאלית מעבירה דוח נתונים חודשי על אירועי התעמרות ללשכת הבריאות (עמוד 25).
- לפי הדוח, בחודש מרץ 2024 קיימה העובדת הסוציאלית יחד עם האחות הראשית במחלקה הדרכה לצוות בנושא תופעת ההתעללות בקשישים בקהילה, ותועד רישום המשתתפים בה; הדרכה נוספת בנושא זיהוי ודיווח על אירועי התעמרות התקיימה בחודש מאי 2024 (עמוד 25).
- העובדת הסוציאלית במחלקה, שהחלה בתפקיד בחודש 2/24, בעלת ותק מקצועי של שש שנים, כולל ניסיון בתחום הטיפול בקשישים וגם כעובדת סוציאלית למניעת אלימות במחלקת רווחה (עמוד 24).
- פרק העבודה הסוציאלית קיבל ציון של 85%, נמוך יותר מהציונים בפיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק ורוקחות שעמדו על 94% ו-92%, ומעיד על מרחב שיפור בתחום זה (עמודים 17, 21, 24, 27).
התעמרות בקשישים היא תופעה שקשה לזהות, ולכן הצוות המקצועי במוסד סיעודי נדרש לפעול באופן יזום כדי להעלות עליה את המודעות בקרב דיירים ומשפחותיהם, לא רק להגיב אם מקרה מתגלה. בקרה שערך משרד הבריאות במוסד סיעודי בדקה בדיוק את זה, ומצאה תמונה חלקית.
תהליכים פנימיים תקינים, אבל לא מספיק מעבר לזה
הדוח מציין כי ועדת ההתעמרות במחלקה מתכנסת בהתאם לנוהל, וכי העובדת הסוציאלית מעבירה דוח נתונים חודשי על אירועי התעמרות ללשכת הבריאות. אלה תהליכים פנימיים תקינים, אבל הבקרה לא הסתפקה בהם (עמוד 25).
באותו פרק נקבע במפורש כי יש לקדם ולשפר את העלאת המודעות של המטופלים ובני משפחתם בתחום מניעת התעמרות בזקנים. כלומר, תפקוד תקין של הוועדה והדיווח הפנימי, לפי הבקרה, אינם מספיקים כדי להטמיע מודעות בפועל אצל המטופלים ובני משפחתם עצמם (עמוד 25).
הדרכות שכן התקיימו, ולמה הבקרה עדיין מצאה פער
הדוח מתאר גם פעילות ממשית שכבר קרתה: בחודש מרץ 2024 קיימה העובדת הסוציאלית, יחד עם האחות הראשית במחלקה, הדרכה לצוות בנושא תופעת ההתעללות בקשישים בקהילה, ותועד רישום המשתתפים בה. הדרכה נוספת, בנושא זיהוי ודיווח על אירועי התעמרות, התקיימה בחודש מאי 2024 (עמוד 25). העובדת הסוציאלית עצמה, שהחלה בתפקיד בחודש פברואר 2024, מביאה איתה ותק מקצועי של שש שנים, כולל ניסיון בטיפול בקשישים וגם ניסיון קודם כעובדת סוציאלית למניעת אלימות במחלקת רווחה (עמוד 24). ובכל זאת, הבקרה קבעה שנדרש להרחיב מעבר להדרכות הנקודתיות האלה, ולהעלות את המודעות של המטופלים ובני משפחתם עצמם באופן מתמשך (עמוד 25).
איך זה משתלב בציון הכולל
פרק העבודה הסוציאלית קיבל בבקרה זו ציון משוקלל של 85%, נמוך יותר מהציונים שקיבלו הפיזיותרפיה וריפוי בעיסוק, 94%, והרוקחות, 92%. הפער מחזק את המסקנה שדווקא בתחומים הרכים יותר, כמו העלאת מודעות מתמשכת לנושאים רגישים, יש עוד מקום לשיפור (עמודים 17, 21, 24, 27).
שאלות נפוצות
מה זה זקנים נפגעי התעמרות? תופעה של פגיעה בקשישים, פיזית, נפשית, כלכלית או הזנחה, שקשה לזהות כי הקורבן לרוב תלוי בפוגע.
למה נדרש שיפור אם יש הדרכות צוות וועדה שפועלת? כי אלה תהליכים פנימיים שאינם מספיקים להעלות בפועל את מודעות המטופלים ובני משפחתם עצמם.
לאן פונים בחשד להתעמרות בקשיש? לעובד הסוציאלי של המוסד, וכן לפקיד הסעד לפי חוק הגנה על חוסים ברשות המקומית.
שאלות נפוצות
מה הכוונה ב'זקנים נפגעי התעמרות'?
התייחסות לתופעה של פגיעה בקשישים, שיכולה להיות פיזית, נפשית, כלכלית או הזנחה, ולעיתים קרובות קשה לזיהוי כי הקורבן תלוי במטפל או בבן המשפחה הפוגע. מוסדות סיעודיים אמורים לסייע בזיהוי מקרים ובהעלאת מודעות בקרב דיירים ומשפחות.
אם המוסד כבר מקיים הדרכות צוות וועדה שפועלת, למה עדיין נדרש שיפור?
הבקרה מצאה שהדרכות צוות פנימיות ותפקוד ועדת ההתעמרות לפי הנוהל, אינם מספיקים כדי להעלות בפועל את המודעות של המטופלים ובני משפחתם עצמם לנושא. נדרשת פעילות ייעודית שפונה גם אליהם ולא רק לצוות המקצועי.
לאן פונים אם יש חשד להתעמרות בקשיש במוסד סיעודי או מחוצה לו?
אפשר לפנות לעובד הסוציאלי של המחלקה או המוסד, וכן לפקיד הסעד לפי חוק הגנה על חוסים ברשות המקומית, שאמון על בירור חשדות פגיעה בקשישים חסרי ישע.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888