כל אתרי הרשויות שנבדקו נכשלו בקריטריון נגישות מרכזי: ממצאי מבקר המדינה על אתרי אינטרנט עירוניים
דוח מבקר המדינה בדק את אתרי האינטרנט של 7 רשויות מקומיות ומצא ליקויים בכולם, בהם ניגודיות, מסמכים לא מונגשים ותפריטים לא מסודרים.
עובדות מהירות
- דוח מבקר המדינה מיולי 2024 מצא כי בכל שבעת אתרי המרשתת של הרשויות המקומיות שנבדקו, כלומר בכולם, נמצאו ליקויים בקריטריונים הנוגעים למסמכים מונגשים ולרמת הניגודיות.
- בכ-71% מהרשויות שנבדקו נמצאה רמה נמוכה, בין 0 ל-5, של נגישות בשירות הדיגיטלי באתר הרשות.
- לפי נתוני משרד הפנים ומפעם עמק יזרעאל שמצטט הדוח, כ-10% מכלל הרשויות המקומיות בישראל קיבלו ציון נמוך מ-50 על איכות הנגישות של אתר המרשתת הרשותי שלהן.
- בבדיקת האתרים נמצאו גם ליקויים ברמות שונות בקריטריונים נוספים, בהם פוקוס נראה לעין, אפשרות דילוג לתוכן מרכזי, תפריט ניווט היררכי ומסודר, הצהרת נגישות, מנגנון CAPTCHA נגיש ומנגנון עצירה לסרטון או לרקע מתחלף.
נגישות דיגיטלית היא חלק בלתי נפרד מחובת ההנגשה של רשות מקומית. דוח מבקר המדינה מיולי 2024 בדק את אתרי האינטרנט של שבע רשויות מקומיות מול קריטריונים רשמיים, והתמונה שעלתה לא הייתה מחמיאה.
כשלון בכל אחד משבעת האתרים
בבחינת הקריטריונים הנוגעים למסמכים מונגשים ולרמת הניגודיות, נמצאו ליקויים בכל שבעת אתרי הרשויות המקומיות שנבדקו, עיריות אלעד, יוקנעם עילית, כפר סבא, נהרייה ועראבה, והמועצות האזוריות דרום השרון ומרום הגליל. במילים אחרות, אף אחד מהאתרים שנבדקו לא עמד באופן מלא בקריטריונים הבסיסיים האלה.
ציון נמוך בשירות הדיגיטלי
מעבר לניגודיות ולמסמכים, נבדקה גם רמת הנגישות הכוללת של השירות הדיגיטלי באתר, בסולם של 0 עד 5. בכ-71% מהרשויות שנבדקו נמצאה רמה נמוכה. ברמה הארצית, לפי נתוני משרד הפנים ומפעם עמק יזרעאל שמצטט הדוח, כ-10% מכלל הרשויות המקומיות בישראל קיבלו ציון נמוך מ-50 על איכות הנגישות של אתר המרשתת שלהן.
ליקויים נוספים שנמצאו
בבדיקת האתרים נמצאו גם ליקויים ברמות שונות בקריטריונים נוספים: פוקוס נראה לעין בעת ניווט במקלדת, אפשרות דילוג לתוכן מרכזי, תפריט ניווט היררכי ומסודר, הצהרת נגישות מפורטת, מנגנון CAPTCHA נגיש למי שאינו יכול לזהות תמונות, ומנגנון עצירה לסרטון או לרקע מתחלף שיכול להפריע למשתמשים עם רגישויות מסוימות.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם מנסים למלא טופס, לקבל מידע או ליצור קשר דרך אתר רשות מקומית ונתקלים בקושי בגלל ניגודיות נמוכה, מסמך שאינו נגיש לקורא מסך, או תפריט מבלבל, אתם לא לבד. אפשר לדווח על כך לרכז הנגישות של הרשות.
שאלות נפוצות
איך יודעים אם אתר של רשות מקומית עומד בתקן הנגישות?
אתר רשות מקומית אמור לכלול הצהרת נגישות שבה ניתן לבדוק מתי בוצעה בדיקת נגישות אחרונה ומי ביצע אותה. עם זאת, דוח מבקר המדינה מצא שגם באתרים עם הצהרת נגישות פורמלית נמצאו בפועל ליקויים, למשל ברמת הניגודיות או במסמכים המצורפים.
מה עושים אם אתר של עירייה לא נגיש לי?
אפשר לפנות לרכז הנגישות של הרשות ולדווח על הבעיה הספציפית, ואם אין תיקון בתוך זמן סביר, לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888