נגישות אתר אינטרנט ואפליקציה: תקן 5568 ברמה AA, הודעת תיקון של 60 יום והצהרת נגישות
מה מחייבות תקנות הנגישות לגבי אתרי אינטרנט ואפליקציות: תקן 5568 ברמה AA, מסמכי PDF, הודעת תיקון של עד 60 יום והצהרת נגישות חובה.
עובדות מהירות
- לפי תקנה 35א(א) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, חייב יספק התאמות נגישות בשירות אינטרנט לפי תקן ישראלי 5568 (תקן נגישות אינטרנט), ברמה AA.
- לפי תקנה 35א(ג)(1), מסמך שהוכן מיום 26.10.2017 ואילך, כגון קובץ PDF, שהועלה לאתר אינטרנט או לאפליקציה, חייב להיות נגיש לפי הוראות תקן נגישות האינטרנט הדנות במסמכים.
- לפי תקנה 35א(ג)(2), טופס מקוון למילוי נתונים לצורך קבלת שירות, וכן מסמך שמסביר טופס כזה ושהוכן מיום 26.10.2015 ואילך, חייבים לעמוד בדרישות הנגישות גם אם הוכנו לפני המועד שנקבע לגבי מסמכים כלליים.
- לפי תקנה 35א(ד)(1), סטייה מהוראות הנגישות באתר לא תיחשב הפרה, אלא אם נשלחה לחייב הודעה הדורשת לתקן אותה והוא לא תיקן בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מ-60 ימים ממועד קבלת ההודעה; עם זאת, לפי תקנה 35א(ד)(2) על החייב לבצע התאמות חלופיות מוקדם ככל האפשר כבר מרגע קבלת ההודעה.
- לפי תקנה 35ה, חייב חייב לפרסם במקום בולט באתר ובאפליקציה שלו הצהרת נגישות הכוללת מידע על ההתאמות שביצע, פרטי רכז הנגישות (אם מחויב במינויו) ודרכי יצירת קשר לדיווח על העדר נגישות או לבקשת התאמה.
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, מקדישות סימן שלם, סימן ג' שכותרתו "שירותי האינטרנט", לחובת הנגשה של אתרי אינטרנט, מסמכים מקוונים ואפליקציות שמספקים שירות ציבורי או מידע עליו. זהו אחד מתחומי הנגישות המפורטים והכמותיים ביותר בתקנות, ועם זאת נחשב פחות מוכר לציבור מהתאמות פיזיות כמו רמפות או מעליות.
החובה הבסיסית: תקן 5568 ברמה AA
לפי תקנה 35א(א), חייב בביצוע התאמות נגישות מחויב לספק התאמות נגישות בשירות האינטרנט שלו לפי תקן ישראלי 5568, תקן נגישות האינטרנט, בהתאם לקווים המנחים הקבועים בו, ברמה AA. תקנה 35א(ב) קבעה הוראת מעבר היסטורית: חייב שאינו רשות ציבורית, שביצע עד ליום 25.10.2014 התאמות נגישות ברמה A בלבד, נחשב כעומד בדרישה, אך זו הקלה שתוקפה מוגבל לתקופת המעבר שחלה אז.
מסמכים וטפסים מקוונים
לפי תקנה 35א(ג)(1), מסמך שהוכן מיום 26.10.2017 ואילך, כגון קובץ PDF, ושהועלה לאתר אינטרנט או לאפליקציה של חייב, צריך להיות נגיש לפי הוראות תקן נגישות האינטרנט העוסקות במסמכים; כל עוד אין הוראת תקן ספציפית בעניין, ההתאמות ייעשו לפי אפשרויות הנגישות הסבירות שהתוכנה שבה נוצר או נערך המסמך מאפשרת. תקנה 35א(ג)(2) מחמירה לגבי טופס מקוון שמיועד למילוי נתונים לצורך קבלת שירות, וכן מסמך שמסביר טופס כזה שהוכן מיום 26.10.2015 ואילך: אלה חייבים לעמוד בדרישות הנגישות גם אם הוכנו לפני המועד הכללי שנקבע בפסקה (1).
לפני שמדובר בהפרה: הודעת תיקון של עד 60 יום
תקנה 35א(ד) קובעת מנגנון ייחודי לתחום האינטרנט: סטייה מעמידה בדרישות הנגישות אינה נחשבת כשלעצמה הפרה של הוראות הנגישות, אלא רק אם נשלחה לחייב הודעה הדורשת ממנו לתקן את הליקוי והוא לא תיקן אותו בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מ-60 ימים ממועד קבלת ההודעה. עם זאת, תקנה 35א(ד)(2) מבהירה שגם בלי לגרוע מפרק הזמן הזה, על החייב לבצע התאמות חלופיות בהקדם האפשרי ממועד קבלת ההודעה, כדי להבטיח נגישות בפועל לאדם עם מוגבלות עד שהתיקון המלא יושלם.
הצהרת נגישות חובה
לפי תקנה 35ה, בנוסף להתאמות עצמן, חייב מחויב לציין במקום בולט באתר האינטרנט שלו, וכן באפליקציה שהוא מפעיל אם קיימת כזו, הצהרת נגישות בהתאם להנחיות תקן נגישות האינטרנט. ההצהרה צריכה לכלול מידע על ההתאמות שבוצעו, פרטי רכז הנגישות אם החייב מחויב במינויו לפי החוק ודרכי ההתקשרות עמו, וכן פרטים המאפשרים ליצור קשר כדי לדווח על היעדר התאמת נגישות או לבקש ביצוע הנגשה, לרבות שליחת הודעת התיקון האמורה בתקנה 35א(ד)(1).
מה חשוב לזכור
אם נתקלתם באתר או באפליקציה של גוף ציבורי או עסקי שלא נגישים לכם, השלב הראשון לפי התקנות הוא לפנות בכתב ולדרוש תיקון, ולתעד את מועד הפנייה, כדי שיהיה ברור אם חלף פרק הזמן הקבוע בתקנה. אתרים רבים כוללים כבר כיום קישור להצהרת נגישות בתחתית העמוד, ושם ניתן למצוא את פרטי איש הקשר הרלוונטי.
שאלות נפוצות
מה זה תקן 5568 ורמה AA?
תקן ישראלי 5568 הוא תקן נגישות אינטרנט מקצועי המבוסס על קווים מנחים בין-לאומיים לנגישות תוכן, ולפי תקנה 35א(א) חייבים לעמוד בו ברמה AA (הרמה האמצעית מבין שלוש רמות אפשריות בתקן).
אם באתר יש קובץ PDF ישן שאינו נגיש, זו הפרה?
לפי תקנה 35א(ג)(1), החובה חלה במלואה על מסמכים שהוכנו מ-26.10.2017 ואילך. עם זאת, טופס מקוון או מסמך המסביר טופס עשויים להיות מחויבים גם אם הוכנו קודם, לפי תקנה 35א(ג)(2).
מצאנו בעיית נגישות באתר של גוף מסוים, מה השלב הראשון?
לפי תקנה 35א(ד)(1) יש לשלוח לחייב הודעה הדורשת ממנו לתקן את הבעיה. רק אם לא תוקנה בתוך זמן סביר, ולכל היותר תוך 60 ימים מקבלת ההודעה, הדבר ייחשב הפרה של הוראות הנגישות.
מה חייבת הצהרת הנגישות לכלול?
לפי תקנה 35ה, ההצהרה חייבת לכלול מידע על ההתאמות שבוצעו באתר, פרטי רכז הנגישות ודרכי ההתקשרות עמו אם החייב מחויב במינויו, ופרטים המאפשרים יצירת קשר כדי לדווח על היעדר התאמת נגישות או לבקש ביצוע הנגשה.
מי מוגדר כ'חייב' לצורך תקנות הנגישות לשירותי אינטרנט?
מדובר בכל מי שמספק שירות ציבורי המחויב בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ומעביר תכנים, מידע או שירות באמצעות אתר אינטרנט, מסמכים או אפליקציה, כהגדרת 'שירות אינטרנט' בתקנה 35 לתקנות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 18.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888