נגישות שירותי בריאות בחירום: מרחב מוגן במרפאה, המשך טיפול בית ומלווה או כלב שירות
מה מחייבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בשירותי בריאות בחירום: שילוט למרחב מוגן, שטח לכיסא גלגלים ומלווה, והמשך טיפול בבית.
עובדות מהירות
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות שירותי בריאות בקהילה במצב חירום), התשפ"ב-2022 פורסמו ב-26 ביולי 2022 (קובץ התקנות 10145).
- לפי התקנות, למרחב המוגן במרפאה יהיה שילוט הכוונה, ויוקצה בו שטח רצפה פנוי של 1.0 מטר על 1.5 מטר לפחות לאדם בכיסא גלגלים ולמלווה שלו.
- אם מוסד רפואי לא הצליח לספק שירות בריאות בצורה בטוחה ומכובדת בזמן חירום, עליו לפנות בהקדם האפשרי לקופת החולים כדי לגבש חלופה, ומשרד הבריאות מחויב לסייע לקופה בכך.
- אדם עם מוגבלות רשאי להיעזר במלווה מטעמו, בכלב שירות ובציוד עזר אישי גם בעת שהייה במוסד רפואי או בעת פינוי ברכב חירום כמו אמבולנס.
- קופת חולים מחויבת להיערך מראש להמשך אספקת שירותי בריאות בבית בזמן חירום, כולל טיפול מרחוק, מקורות אנרגיה חלופיים לציוד התלוי בחשמל, והדרכה לשימוש בטלפון או מחשב.
כשיש אזעקה או מצב חירום ביטחוני, קופות החולים ובתי החולים לא פטורים מהתחייבויות הנגישות שלהם כלפי אנשים עם מוגבלות. תקנות ייעודיות שנכנסו לתוקף בקיץ 2022 קובעות בדיוק מה מוסד רפואי חייב לספק בזמן חירום, מהמרחב המוגן במרפאה ועד המשך הטיפול הביתי.
המרחב המוגן במרפאה: שילוט ושטח לכיסא גלגלים
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות שירותי בריאות בקהילה במצב חירום), התשפ"ב-2022, שפורסמו ב-26 ביולי 2022, מחייבות כל מרפאה להציב שילוט הכוונה למרחב המוגן שלה. בתוך המרחב המוגן עצמו חייב להיות שטח רצפה פנוי בגודל של 1.0 מטר על 1.5 מטר לפחות, המיועד לאדם היושב בכיסא גלגלים ולמלווה שלו, כך שלא יישארו מחוץ למרחב המוגן בזמן אמת.
אם המרפאה לא מצליחה לתת לכם שירות בטוח
התקנות לא מסתפקות בדרישה עקרונית. לפי סעיף 2 לתקנות, לאדם עם מוגבלות מגיעה בזמן חירום נגישות לשירותי בריאות ולשירותים נלווים (כמו קביעת תורים, הפניות ואישורים מינהליים) באותה זמינות ואיכות שיש לכלל הציבור. אם בפועל המוסד הרפואי לא הצליח לספק לכם את השירות בצורה בטיחותית ומכובדת בנסיבות החירום, למרות התאמות שביצע, עליו לפנות בהקדם האפשרי לקופת החולים שלכם כדי לגבש יחד חלופה, ומשרד הבריאות מחויב לסייע לקופה בכך. אם גם זה לא מספיק, האחריות למענה ייעודי עוברת ישירות למשרד הבריאות.
מלווה, כלב שירות וציוד עזר אישי
סעיף 19 לתקנות שומר במפורש על הזכות של אדם עם מוגבלות להיעזר במלווה מטעמו, בכלב שירות ובציוד עזר אישי שלו בזמן שהוא שוהה במוסד רפואי, וגם כשהוא מפונה ברכב חירום כמו אמבולנס. הזכות הזו לא מתבטלת בגלל מצב החירום, למעט במקומות הספציפיים שבהם החוק הכללי לשוויון זכויות אינו מחייב כניסת כלב שירות.
המשך טיפול ביתי כשיש מלחמה
מי שמקבל דרך קבע שירותי בריאות בביתו (כולל במסגרת דיור), קופת החולים שלו מחויבת להיערך מראש, עוד לפני שפורץ מצב חירום, כדי להבטיח המשך של אותו שירות. ההיערכות חייבת לכלול בדיקת אפשרויות לטיפול מרחוק כשאי אפשר להגיע פיזית לבית, פתרונות למקור אנרגיה חלופי עבור ציוד רפואי התלוי בחשמל, והדרכה של המטופל והמטפל העיקרי שלו לשימוש בטלפון או מחשב לקבלת השירות מרחוק. אם בכל זאת אי אפשר להמשיך ולספק את השירות בבית, קופת החולים צריכה לבחון פינוי למקום שבו ניתן להמשיך ולתת את הטיפול, בתיאום עם משרד הבריאות.
מה חשוב לזכור
אם נתקלתם במרפאה בלי שילוט למרחב מוגן, במרחב מוגן צר מדי, בסירוב לאפשר כניסת כלב שירות, או בהפסקת טיפול ביתי בלי הודעה מראש, אתם יכולים לפנות לקופת החולים ולציין את מספרי התקנות הרלוונטיים. במקרים שבהם קופת החולים לא נותנת מענה, האחריות הבאה בשרשרת היא של משרד הבריאות.
שאלות נפוצות
מה חייבת המרפאה שלי לעשות כדי שאוכל להגיע למרחב המוגן שלה בזמן אזעקה?
לפי התקנות, על המרפאה להציב שילוט המכוון למרחב המוגן, ולהקצות בו שטח פנוי של לפחות 1.0 על 1.5 מטר לאדם בכיסא גלגלים ולמלווה. אם בפועל אי אפשר לספק לכם שירות בטוח ומכובד בנסיבות החירום, על המוסד הרפואי לפנות לקופת החולים שלכם בהקדם כדי לגבש פתרון חלופי.
מותר לי להיכנס עם כלב הנחיה שלי לבית החולים בזמן מלחמה?
כן. התקנות שומרות במפורש על הזכות להיעזר במלווה, בכלב שירות ובציוד עזר אישי בזמן שהייה במוסד רפואי או בעת פינוי ברכב חירום כמו אמבולנס, למעט במקומות הספציפיים שבהם החוק הכללי אינו מחייב כניסת כלב שירות.
מה קורה לטיפול הביתי שאני מקבל דרך קבע אם פורצת מלחמה?
קופת החולים מחויבת מראש (עוד לפני מצב חירום) להיערך להמשך מתן השירות בביתכם, כולל בדיקה של אפשרויות טיפול מרחוק, אספקת תרופות ומוצרים נדרשים, ופתרון למקרה שהציוד הרפואי שלכם תלוי בחשמל.
מי אחראי אם קופת החולים בכל זאת לא מצליחה לספק לי שירות בזמן חירום?
אם למרות המאמצים וההתאמות לא ניתן לספק לאדם עם מוגבלות שירות בריאות כחלק מהמענה הרגיל לציבור, האחריות עוברת למשרד הבריאות, שעליו לדאוג בהקדם האפשרי למענה ייעודי, כולל טיפול מותאם במקום אם צריך.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 18.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888