35 מתוך 72 תלונות על עוקץ הרוסי הביאו להשבת כסף: כך פועל הפיקוח על הבנקים
נתוני הפיקוח על הבנקים ב-2023-2024: כמה תלונות על הונאות מסוג עוקץ הרוסי הגיעו לערכאת הערעור, ובכמה מהן הוחזר כסף ללקוחות.
עובדות מהירות
- הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל משמש ערכאת ערעור על טיפול הבנקים בתלונות על הונאות פיננסיות: לקוח שסבור שלא קיבל סעד מספק מהבנק שלו, אחרי שמיצה מולו את ההליכים, יכול לפנות לפיקוח על הבנקים.
- בשנים 2023-2024 דווחו לפיקוח על הבנקים 235 תלונות על הונאות פיננסיות, מתוכן 72 תלונות שהתאימו למתווה הונאת "עוקץ הרוסי".
- מתוך 72 התלונות מסוג עוקץ הרוסי, ב-35 תלונות הוחלט להשיב כספים למתלוננים בעקבות החלטת הפיקוח על הבנקים. סך הפיצוי במקרים אלה עמד על מעל 2.5 מיליון ש"ח, מתוך סך של כ-3.4 מיליון ש"ח שהושבו בסך הכול לכלל המתלוננים על הונאות פיננסיות באותה תקופה.
- בנק ישראל דיווח על עלייה ניכרת באירועי הונאה המאופיינים בהתחזות לבתי עסק, לגורמים ממשלתיים ולנותני שירותים, דפוס האופייני להונאות מסוג עוקץ הרוסי, וחזה כי המגמה תלך ותתעצם.
- בסקר שערך בנק ישראל בקרב מנהלי הגנת סייבר בענף הבנקאות, 69% מהם העידו על עלייה בהונאות סייבר המשתמשות ב"הנדסה חברתית", כלומר תרמית פסיכולוגית שמטרתה לשכנע את הקורבן לשתף פעולה מרצונו.
מי שנפל קורבן להונאה פיננסית והבנק שלו לא נתן לו מענה מספק, לא נשאר בלי כתובת. בישראל קיימת ערכאת ערעור ייעודית: הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל. מסמך מרכז המחקר והמידע של הכנסת מפברואר 2026 חושף לראשונה כמה מקרים כאלה טופלו בפועל בשנים 2023-2024, ובכמה מהם הכסף אכן חזר ללקוח.
איך התהליך עובד
הכלל הבסיסי הוא שקודם צריך לפנות לבנק עצמו ולמצות מולו את ההליכים. רק אם התשובה שהתקבלה מהבנק לא מספקת, אפשר לערער לפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, שבודק את האופן שבו הבנק טיפל בפנייה ומחליט אם יש מקום להשבת כספים.
מה מראים הנתונים
בשנים 2023 ו-2024 יחד דווחו לפיקוח על הבנקים 235 תלונות על הונאות פיננסיות. מתוכן, 72 תלונות התאימו למתווה הונאת "עוקץ הרוסי", כלומר הונאה המבוססת על התחזות והנדסה חברתית שמאפיינת בעיקר פגיעה באוכלוסייה הוותיקה דוברת הרוסית. מתוך 72 התלונות האלה, ב-35 מהן, כמעט מחצית, הוחלט בסופו של דבר להשיב כספים למתלוננים. סך הפיצוי במקרים אלה עמד על מעל 2.5 מיליון ש"ח, מתוך סך כולל של כ-3.4 מיליון ש"ח שהושבו לכלל המתלוננים על הונאות פיננסיות באותה תקופה, כלומר רוב הכסף שהושב היה קשור דווקא למקרי עוקץ הרוסי.
בנק ישראל עצמו מזהיר שהמגמה צפויה להחריף: הוא דיווח על עלייה ניכרת באירועי הונאה המבוססים על התחזות לבתי עסק, לגורמים ממשלתיים ולנותני שירותים, ובסקר שערך בקרב מנהלי הגנת סייבר בבנקים, כמעט שבעה מכל עשרה העידו על עלייה בהונאות המשתמשות בתרמית פסיכולוגית מסוג זה.
אפשר להתקשר אלינו בחינם לטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
חושדים שנפלתם קורבן להונאה בבנק, מה עושים קודם?
יש לפנות תחילה לבנק שבו מתנהל החשבון ולמצות מולו את ההליכים. רק אם לא התקבל סעד מספק אפשר לפנות בערעור לפיקוח על הבנקים בבנק ישראל.
כמה מהתלונות על עוקץ הרוסי הסתיימו בהחזר כסף?
לפי נתוני 2023-2024, מתוך 72 תלונות שהתאימו למתווה עוקץ הרוסי שהגיעו לפיקוח על הבנקים, ב-35 תלונות הוחלט להשיב כספים למתלוננים.
הנתונים האלה מייצגים את כל מקרי ההונאה בבנקים בישראל?
לא. מדובר בנתוני ערכאת הערעור בלבד, כלומר רק תלונות שהגיעו לפיקוח על הבנקים אחרי שמוצו מול הבנק עצמו. תלונות שנפתרו ישירות מול הבנק, בלי לעלות לפיקוח, אינן נכללות בנתונים אלה.
למה בנק ישראל צופה שהתופעה תמשיך לגדול?
בנק ישראל דיווח על עלייה ניכרת באירועי הונאה שמבוססים על התחזות לבתי עסק, גופים ממשלתיים ונותני שירותים, ובסקר שערך בקרב מנהלי הגנת סייבר בבנקים, 69% דיווחו על עלייה בהונאות המשתמשות בהנדסה חברתית.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 31.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888