סקר שביעות רצון של נכי צה"ל: מתמודדי נפש פחות מרוצים מהתהליך
רק 46% מנכי צה"ל שהם מתמודדי נפש מרוצים מתהליך הטיפול בבקשתם, לעומת עד 69% מנכים עם פגיעה פיזית, לפי סקר אגף השיקום.
עובדות מהירות
- סקר שביעות רצון שערך אגף השיקום ב-2018 הקיף 1,207 נכי צה"ל, ובהם 258 נפגעי נפש, ובחן את שביעות רצונם מהשירות שהאגף מעניק, כולל מתהליך ההכרה בנכות (עמוד 10 במסמך).
- לפי הסקר, 46% בלבד מהנכים שהם מתמודדי נפש דיווחו שהם מרוצים מתהליך הטיפול בבקשה, לעומת 61% עד 69% מהנכים עם פגיעה פיזית (עמוד 10 במסמך).
- שביעות רצון נמוכה יותר של נפגעי נפש, לעומת נכים עם פגיעה פיזית, נמצאה גם בכמה פרמטרים הקשורים לוועדות הרפואיות: נינוחות מול הוועדה, היכולת להציג את טיעוני המבקש, ואמפתיה ורגישות ויחס הוועדה; לא נמצא הבדל בפרמטר של בהירות ורלוונטיות המידע (עמוד 10 במסמך).
- רפורמת נפש אחת, שגובשה במשרד הביטחון ואומצה במסגרת החלטת ממשלה 981 ממאי 2021, נועדה לשפר באופן משמעותי את הטיפול והשיקום הניתנים לנכי צה"ל, ובכלל זה שיפור תהליך ההכרה בנכי צה"ל וטיפול ותמיכה במתמודדים עם פוסט טראומה (עמוד 10 במסמך).
- בדיון בוועדת החוץ והביטחון של הכנסת במאי 2022 על יישום רפורמת נפש אחת הועלו קשיים נוספים: מספרם הקטן של העובדים הסוציאליים באגף השיקום ביחס למספר נכי צה"ל, היעדר נגישות מיידית אליהם מלבד דרך מוקד טלפוני, ומספרם הקטן של כלבי השירות (עמוד 10 במסמך).
מעבר לנתונים היבשים על שיעורי הכרה וזמני טיפול, יש גם את התחושה הסובייקטיבית של הפונים עצמם. סקר שערך אגף השיקום ב-2018 בדק את שביעות רצונם של נכי צה"ל מהשירות שהם מקבלים, ומצא פער עקבי לרעת נפגעי הנפש. מסמך של מרכז המחקר והמידע של הכנסת מסכם את הממצאים לצד המענה שניתן להם ברפורמת נפש אחת.
סקר שהקיף למעלה מ-1,200 נכי צה"ל
הסקר, שנערך ב-2018 באמצעות ראיונות פנים אל פנים, הקיף 1,207 נכי צה"ל, ובהם 258 נפגעי נפש, ובחן את שביעות רצונם מהשירות שמעניק אגף השיקום, כולל מתהליך ההכרה בנכות עצמו.
פחות ממחצית מתמודדי הנפש מרוצים מהתהליך
הפער בין האוכלוסיות בולט: 46% בלבד מהנכים שהם מתמודדי נפש דיווחו שהם מרוצים מתהליך הטיפול בבקשה, לעומת 61% עד 69% מהנכים עם פגיעה פיזית. פער דומה נמצא גם בכמה פרמטרים הקשורים להמשך התהליך בוועדות הרפואיות: הנינוחות מול הוועדה, היכולת להציג את הטיעונים, ואמפתיה, רגישות ויחס הוועדה. פרמטר אחד שבו לא נמצא הבדל בין האוכלוסיות היה בהירות ורלוונטיות המידע שמקבל הפונה.
רפורמת נפש אחת כמענה
רפורמת נפש אחת גובשה במשרד הביטחון ואומצה במסגרת החלטת ממשלה 981 ממאי 2021. מטרת הרפורמה היא שיפור משמעותי של הטיפול והשיקום שמעניק אגף השיקום לנכי צה"ל ולכוחות הביטחון, ובכלל זה שיפור תהליך ההכרה בנכי צה"ל וטיפול ותמיכה ייעודיים למתמודדים עם פוסט טראומה.
קשיים שעדיין עלו בדיון בכנסת
גם אחרי אימוץ הרפורמה, דיון שנערך בוועדת החוץ והביטחון של הכנסת במאי 2022 העלה כמה קשיים שנותרו פתוחים: מספרם הקטן של העובדים הסוציאליים באגף השיקום ביחס למספר נכי צה"ל, היעדר נגישות מיידית אליהם מלבד דרך מוקד טלפוני, ומספרם הקטן של כלבי השירות. מרכז המחקר והמידע של הכנסת מציין שאין סקר עדכני יותר שיכול להראות אם שביעות הרצון של נכי הנפש השתפרה בפועל מאז 2018.
אם אתם נכי צה"ל ומרגישים שהתהליך מול אגף השיקום קשה או לא ברור, בעמותת For You אפשר לקבל הכוונה חינם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
האם נכי נפש מרוצים מתהליך ההכרה כמו נכים עם פגיעה פיזית?
לא, על פי סקר 2018 של אגף השיקום. רק 46% מהנכים שהם מתמודדי נפש דיווחו שהם מרוצים מתהליך הטיפול בבקשתם, לעומת 61% עד 69% מהנכים עם פגיעה פיזית.
מה זו רפורמת נפש אחת?
רפורמה שאומצה במאי 2021 בהחלטת ממשלה 981, שמטרתה לשפר משמעותית את הטיפול והשיקום שמעניק אגף השיקום לנכי צה"ל, ובכלל זה תהליך ההכרה בנכות והתמיכה במתמודדים עם פוסט טראומה.
אילו קשיים נוספים עלו בדיון בכנסת על הרפורמה?
בין היתר צוין מספרם הקטן של העובדים הסוציאליים באגף השיקום ביחס למספר נכי צה"ל, הצורך לפנות אליהם רק דרך מוקד טלפוני בלי נגישות מיידית, ומספרם הקטן של כלבי השירות העומדים לרשות הנפגעים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888