נגישות ברכבת ישראל: תיאום נסיעה, מעלית לכיסא גלגלים אחד ומה מצא דוח המבקר
דוח מבקר המדינה 2021 על נגישות רכבת ישראל: מעלית שמכילה כיסא גלגלים אחד בלבד, פערים בין המרכז לפריפריה, וסקר ציבור.
עובדות מהירות
- לפי דוח מבקר המדינה משנת 2021, ברוב תיאומי הנסיעה המוקדמים לנוסעים בכיסא גלגלים תחנת המוצא הייתה תחנת רכבת במרכז הארץ, ואילו בתחנות הרכבת בפריפריה היקף התיאומים היה קטן בהרבה יותר.
- נכון למועד הביקורת, מעלית בתחנת רכבת יכולה להכיל כיסא גלגלים אחד בלבד; רכבת ישראל מסרה למבקר המדינה כי היא מיישמת הנחיה להגדיל את המעליות בתחנות עתידיות כדי לאפשר יותר מכיסא גלגלים אחד בו-זמנית.
- במרץ 2019 פרסם משרד התחבורה דוח על תהליך שיתוף ציבור, ולפיו 53% מהמשתתפים בתהליך משתמשים בשירותי הרכבת.
- מתוך אותו סקר, 63% מהמשיבים ציינו כריזה ושילוט ברור כנושא חשוב לשיפור, 61% ציינו נגישות בכניסה לתחנות, 56% ציינו שילוט המכוון לקרונות המונגשים ועצירתם במקום המתאים, ו-38% ציינו את הצורך במעלית שיכולה להכיל יותר מכיסא גלגלים אחד.
נסיעה ברכבת עם כיסא גלגלים אינה עניין של עלייה חופשית לקרון בזמן שנוח לנוסע. מדובר בתהליך שכולל תיאום מראש, הגעה לתחנה, המתנה, התמצאות בתוך המתחם ועלייה מסודרת לרציף ולקרון. דוח מבקר המדינה משנת 2021 בחן את כל השרשרת הזאת ומצא כמה פערים משמעותיים, בעיקר בין מרכז הארץ לפריפריה.
פער בין המרכז לפריפריה בתיאומי נסיעה
הדוח בדק את נתוני תיאומי הנסיעה המוקדמים שביצעו נוסעים בכיסא גלגלים, ומצא כי ברוב המקרים תחנת המוצא הייתה תחנת רכבת במרכז הארץ. בתחנות הרכבת שבפריפריה, לעומת זאת, היקף תיאומי הנסיעה היה קטן בהרבה. הדוח ממליץ לרכבת ישראל לוודא שתחנות הרכבת בפריפריה מונגשות בכל השירותים הנדרשים כדי לספק שירות שווה לנוסעים באזורים האלה.
מעלית לכיסא גלגלים אחד בלבד
ממצא מרכזי נוסף בדוח נוגע למעליות בתחנות הרכבת. צוות הביקורת ביקר בכמה תחנות רכבת בחודש מרץ 2021 ובדק את התשתיות. אחת הבעיות שעלו: מעלית בתחנת רכבת מסוגלת להכיל כיסא גלגלים אחד בלבד. בתשובתה לביקורת מסרה רכבת ישראל כי החל מהתחנות הבאות שמתוכננות להקמה, היא מיישמת הנחיה להגדיל את המעליות כדי לשפר את השירות, הנחיה שעלתה במהלך השנתיים שקדמו לדוח.
בנוגע לכריזה קולית במעליות, רכבת ישראל מסרה למבקר המדינה כי הדרישה לכריזה קולית חלה על מעלית בעלת 3 קומות ומעלה, ואילו בתחנות הרכבת קיימות 2 קומות בלבד, כך שהרכבת עומדת בדרישת החוק הפורמלית. עם זאת, בעקבות סיור הביקורת, הרכבת בדקה את המעליות ותיקנה ליקויים נקודתיים.
מה הנוסעים עצמם אמרו: סקר משרד התחבורה 2019
במרץ 2019 פרסם משרד התחבורה דוח על תהליך שיתוף ציבור בנושא הרחבת השימוש בתחבורה ציבורית לאנשים עם מוגבלות. 53% מהמשתתפים בתהליך דיווחו שהם משתמשים בשירותי הרכבת. כשנשאלו מה חשוב לשפר, הנושאים שקיבלו את הציון הגבוה ביותר היו:
- 63% - כריזה ושילוט ברור
- 61% - נגישות בכניסה לתחנות הרכבת
- 56% - שילוט המכוון למקום הקרונות המונגשים
- 56% - עצירת הקרונות המונגשים במקום המתאים ברציף
- 47% - תחנות מקורות
- 38% - מעלית שיכולה להכיל יותר מכיסא גלגלים אחד
מה זה אומר לנוסע שמתכנן נסיעה
המסקנה המעשית: כדאי לתאם נסיעה ברכבת מראש, ולוודא במיוחד בתחנות פריפריאליות שהשירות והמעלית זמינים בזמן הנסיעה המתוכננת. חשוב לזכור שהנתונים כאן הם ממצאי דוח וסקר מהשנים 2019 ו-2021, כך שהמצב בתחנה ספציפית היום עשוי להיות שונה, ולכן מומלץ לבדוק מול רכבת ישראל לפני כל נסיעה.
שאלות נפוצות
האם צריך לתאם מראש נסיעה ברכבת עם כיסא גלגלים?
כן. לפי דוח מבקר המדינה, נסיעה ברכבת עבור אדם המשתמש בכיסא גלגלים כוללת תהליך תיאום מראש, ולאחר מכן ליווי של איש צוות בתחנה ובעלייה לרציף המתאים. הדוח מצא שרוב התיאומים בפועל יוצאים מתחנות במרכז הארץ, והיקפם בתחנות הפריפריה נמוך יותר.
כמה כיסאות גלגלים נכנסים למעלית בתחנת רכבת?
נכון לדוח מ-2021, מעלית בתחנת רכבת מכילה כיסא גלגלים אחד בלבד. רכבת ישראל מסרה למבקר המדינה כי היא פועלת להגדיל את המעליות בתחנות עתידיות, אך אין בדוח נתון על מספר התחנות שכבר עודכנו.
מה הנוסעים עצמם ציינו כחשוב לשיפור ברכבת?
בסקר שיתוף ציבור שפרסם משרד התחבורה במרץ 2019, הנושאים שצוינו הכי הרבה על ידי משתמשי הרכבת היו כריזה ושילוט ברור (63%), נגישות בכניסה לתחנות (61%), שילוט לקרונות המונגשים ועצירתם במקום הנכון (56% לכל אחד), תחנות מקורות (47%), ומעלית שמכילה יותר מכיסא גלגלים אחד (38%).
האם המידע בכתבה הזו עדכני להיום?
המספרים כאן הם ממצאי דוח מבקר המדינה משנת 2021 וסקר משרד התחבורה משנת 2019, ולא עדכון שוטף. מצב התשתיות והתהליכים עשוי להשתנות, ולכן לגבי תחנה ספציפית או נסיעה מתוכננת כדאי לפנות ישירות לרכבת ישראל ולתאם מראש.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 18.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888