כרטיס למקום ישיבה נגיש: עד מתי שומרים אותו לפני ההצגה, הסרט או האירוע
מקום ישיבה מיוחד או מושב מותאם נשמר לאדם עם מוגבלות עד שבוע לפני הצגה, עד עשרים דקות לפני סרט, ולא ניתן למכירה למי שאינו זכאי לפני כן.
עובדות מהירות
- מי שמוכר כרטיסים לאירוע בפני קהל חייב, לבקשת אדם עם מוגבלות, למסור מידע על ההתאמות שבוצעו במקום ועל ההתאמות שיסופקו באירוע הספציפי שהוא מבקש עליו כרטיס.
- כרטיס למקום ישיבה מיוחד למשתמש בכיסא גלגלים, למושב מותאם או לאזור ישיבה נגיש נשמר לרוכש עם מוגבלות עד שבוע ימים לפני הצגה או מופע, עד עשרים דקות לפני הקרנת סרט, ועד זמן סביר לפני כל אירוע אחר, לפי הנסיבות.
- לפני המועדים האלה, אסור למוכר הכרטיסים למכור מקום ישיבה מיוחד או מושב מותאם למי שאינו אדם עם מוגבלות בניידות, בין בתשלום ובין בלי תשלום, ואסור לאפשר לו להשתמש בהם.
- מוכר כרטיסים חייב להציע גם כרטיס למקום ישיבה מתאים לאדם עם מוגבלות המלווה בחיית שירות, כגון כלב נחייה.
- אם יש לרכוש כרטיסים לאירוע, כל ערוצי הרכישה חייבים להיות נגישים: הקופות, אתר האינטרנט (אם ניתן לרכוש דרכו), המערכת הטלפונית, ומכונות אוטומטיות לממכר כרטיסים אם קיימות.
אחת השאלות המעשיות ביותר לפני קניית כרטיס להצגה או לסרט היא כמה זמן מראש חייבים לרכוש כדי להבטיח מקום ישיבה מיוחד או מושב מותאם. התשובה כתובה בתקנה מדויקת, עם לוחות זמנים שונים לכל סוג אירוע.
שלושה לוחות זמנים שונים
תקנה 58 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, קובעת שמוכר כרטיסים לא רשאי למכור מקום ישיבה מיוחד או מושב מותאם למי שאינו אדם עם מוגבלות בניידות, ולא רשאי לאפשר לו להשתמש בהם, לפני שלושה מועדים: בהצגות ובמופעים, עד שבוע ימים לפחות לפני מועד ההצגה או המופע; בהקרנת סרט, עד עשרים דקות לפחות לפני מועד ההקרנה; ובכל אירוע אחר, עד זמן סביר לפני מועד האירוע, לפי הנסיבות.
המשמעות המעשית
המשמעות היא שעד המועד הרלוונטי, המקומות המיוחדים משוריינים בפועל לאנשים עם מוגבלות בניידות בלבד, גם אם ההצגה עומדת להיות אזלה. רק אחרי המועד הזה, אם המקומות עדיין פנויים, מותר למוכר להעביר אותם למכירה כללית. לכן כדאי, ככל האפשר, לרכוש כרטיס למקום מיוחד מוקדם ככל שניתן ולא לחכות עד לימים האחרונים.
חובת מסירת מידע
לפני הרכישה, אדם עם מוגבלות זכאי לבקש ולקבל ממוכר הכרטיסים שני סוגי מידע: אילו התאמות נגישות בוצעו במקום הציבורי שבו נערך האירוע, ואילו התאמות נגישות יסופקו באירוע הספציפי שהוא מבקש עליו כרטיס, כמו מערכת עזר לשמיעה, תרגום לשפת סימנים או תמלול. כמו כן, מוכר הכרטיסים חייב להציע כרטיס למקום ישיבה מתאים גם לאדם עם מוגבלות המלווה בחיית שירות.
גם ערוצי הרכישה עצמם חייבים להיות נגישים
מעבר לכרטיס עצמו, כל דרך שבה ניתן לרכוש כרטיסים חייבת להיות נגישה: הקופות הפיזיות, אתר האינטרנט אם ניתן לרכוש כרטיסים באמצעותו, המערכת הטלפונית אם ניתן לרכוש כרטיסים בטלפון, ומכונות אוטומטיות לממכר כרטיסים אם קיימות במקום.
שאלות נפוצות
מה קורה אם אני מזמין כרטיס למושב מותאם רק יומיים לפני ההצגה?
התקנות מחייבות את בעל המקום לשמור מושבים מותאמים ומקומות ישיבה מיוחדים לאנשים עם מוגבלות רק עד שבוע ימים לפני הצגה או מופע. אחרי המועד הזה מותר למוכר למכור אותם גם לציבור הרחב, ולכן כדאי להזמין מוקדם ככל האפשר.
זה שונה בקולנוע?
כן. בהקרנת סרט השמירה היא עד עשרים דקות בלבד לפני מועד ההקרנה, מועד קצר משמעותית מאשר בהצגות ומופעים.
מה המצב באירוע שהוא לא הצגה או סרט, כמו כנס או טקס?
התקנה קובעת עד זמן סביר לפני מועד האירוע, לפי הנסיבות, בלי מספר ימים קבוע, ולכן כדאי לברר מראש מול מארגן האירוע הספציפי.
האם מותר למכור לי כרטיס למקום ישיבה מיוחד אם אין לי מוגבלות בניידות?
לא. התקנות אוסרות במפורש על מוכר כרטיסים למכור מקום ישיבה מיוחד או מושב מותאם למי שאינו אדם עם מוגבלות בניידות, לפני המועדים שבהם המקומות משוחררים לכלל הציבור.
מה עם כרטיס למי שמגיע עם כלב נחייה?
מוכר הכרטיסים חייב להציע לאדם עם מוגבלות המלווה בחיית שירות כרטיס למקום ישיבה מתאים, ולא רק למי שנעזר בכיסא גלגלים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 18.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888