70% מהנשאלים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים אמרו שלא קיבלו מענה מהרשות המקומית במלחמה, מצא סקר של מבקר המדינה
סקר ארצי של מבקר המדינה מצא פער בין הפעולות שביצעו רשויות מקומיות לתחושת התושבים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים.
עובדות מהירות
- בסקר שיתוף ציבור ארצי שערך משרד מבקר המדינה בקרב אנשים עם מוגבלות מעל גיל 18 ואזרחים ותיקים, 70% מהמשיבים (238 מתוך 338) ציינו שלא קיבלו מענה מהרשות המקומית על צורכיהם במהלך המלחמה, לעומת 16% שקיבלו מענה מלא ו-14% שקיבלו מענה חלקי (עמוד 42 בדוח).
- 52% מהמשיבים (189 מתוך 365) ציינו שלא ראו ברשות המקומית כתובת לקבלת סיוע בנושאים הקשורים למלחמה, ותמונת מצב דומה (46%, 33 מתוך 71) עלתה גם בקרב מי שכן מטופל במחלקה לשירותים חברתיים (מש"ח) (עמוד 43 בדוח).
- 36% מהמשיבים (127 מתוך 355) ציינו שלא היו שבעי רצון כלל מהסיוע שקיבלו מהרשות המקומית, ובקרב מטופלי המש"ח שיעור חוסר שביעות הרצון המלאה היה אף גבוה יותר, 46% (עמוד 43 בדוח).
- מבקר המדינה מדגיש כי ממצאי הביקורת בחמש הרשויות המקומיות שנבדקו לעומק הראו שהן כן פנו עם פרוץ המלחמה לכל האנשים הנמנים עם האוכלוסיות המיוחדות בתחומן, בניגוד לתמונה שעלתה מהסקר הארצי הרחב יותר (עמוד 44 בדוח).
כחלק מהביקורת על הטיפול של רשויות מקומיות באוכלוסיות מיוחדות במלחמת חרבות ברזל, ערך משרד מבקר המדינה גם סקר שיתוף ציבור ארצי בקרב אנשים עם מוגבלות מעל גיל 18 ואזרחים ותיקים. התוצאות חושפות פער בין מה שהרשויות המקומיות דיווחו לבין איך שתושבים חוו את הטיפול בפועל.
רוב הנשאלים לא קיבלו מענה
הסקן נערך בין אוקטובר לנובמבר 2024, באמצעות שאלון מקוון שהופץ במסרונים, בהודעות וואטסאפ קבוצתיות ואישיות ובפרסום ברשתות חברתיות, בקרב אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים ב-111 רשויות מקומיות ברחבי הארץ. 70% מהמשיבים, 238 מתוך 338, ציינו שלא קיבלו מענה מהרשות המקומית על צורכיהם במהלך המלחמה. רק 16% קיבלו מענה מלא, ו-14% נוספים קיבלו מענה חלקי בלבד.
יותר ממחצית לא ראו ברשות המקומית כתובת לסיוע
הפער התבטא גם בשאלה עקרונית יותר: האם הרשות המקומית נתפסת בכלל ככתובת לקבלת סיוע. 52% מהמשיבים, 189 מתוך 365, ציינו שלא ראו ברשות המקומית כתובת לקבלת סיוע בנושאים הקשורים למלחמה. תמונת מצב דומה, ואף מעט חמורה יותר, 46% מתוך 71 משיבים, עלתה גם בקרב מי שכן היה מטופל במחלקה לשירותים חברתיים (מש"ח) של הרשות, כלומר תושבים שהיו כבר מוכרים לגורמי הרווחה.
שביעות רצון נמוכה
גם מי שכן קיבל סיוע לא בהכרח היה מרוצה ממנו. 36% מהמשיבים, 127 מתוך 355, ציינו שלא היו שבעי רצון כלל מהסיוע שקיבלו מהרשות המקומית בנושאים הקשורים למלחמה. בקרב מטופלי המש"ח שיעור חוסר שביעות הרצון המלאה היה אף גבוה יותר, 46%. מניתוח התשובות המילוליות עלו טענות על היעדר מענה וטיפול, ועל תחושת חוסר אכפתיות מצד הרשות המקומית וגורמי הממשלה.
הפער מול ממצאי הביקורת בפועל
מבקר המדינה מדגיש נקודה חשובה: הביקורת המעמיקה שנעשתה בחמש הרשויות המקומיות שנבדקו (באר שבע, בת ים, נהריה, ראשון לציון וחצור הגלילית) הראתה שהן אכן פנו עם פרוץ המלחמה לכל האנשים הנמנים עם האוכלוסיות המיוחדות בתחומן וקיימו איתם קשר, לרוב באופן בלתי אמצעי. הסקר הארצי הרחב יותר, שלא עסק ספציפית באותן חמש רשויות, מציג תמונה שונה בתכלית. הפער הזה מלמד שגם כשרשות מקומית פועלת ופונה לתושביה, החוויה הסובייקטיבית של תושבים בודדים, כולל ברשויות אחרות ברחבי הארץ, יכולה להיות שונה מאוד.
מה חשוב לדעת
אם אתם אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק ואינכם בטוחים שהרשות המקומית שלכם יודעת לפנות אליכם בשעת חירום, אל תמתינו לפנייה יזומה. פנו מראש למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, ודאו שהפרטים שלכם מעודכנים אצלה, ובקשו לוודא שיש לה דרך ליצור איתכם קשר גם כשקווי התקשורת הרגילים עמוסים.
שאלות נפוצות
הסקר הזה מתייחס לרשויות שהמבקר בדק לעומק?
לא. הסקר נערך במדגם ארצי לא מייצג בקרב אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים מ-111 רשויות מקומיות ברחבי הארץ, ולא עסק ספציפית בחמש הרשויות שנבדקו לעומק בביקורת (באר שבע, בת ים, נהריה, ראשון לציון וחצור הגלילית).
איך יכול להיות שהרשויות שנבדקו כן פנו לכולם, אבל בסקר הארצי רוב הנשאלים אמרו שלא קיבלו מענה?
מבקר המדינה מציין את הפער הזה במפורש: ממצאי הביקורת בחמש הרשויות שנבדקו לעומק הראו שהן פעלו ופנו לתושבים, אבל בסקר הארצי הרחב יותר רוב המשיבים דיווחו שלא קיבלו מענה. הפער מלמד שהחוויה של תושבים בודדים יכולה להיות שונה מהפעולה המוצהרת של הרשות, גם כשהרשות אכן פועלת.
מי בדיוק ענה על הסקר?
אנשים עם מוגבלות מעל גיל 18 ואזרחים ותיקים, שהגיעו למדגם דרך שאלון מקוון שהופץ במסרונים, בהודעות וואטסאפ קבוצתיות ואישיות ובפרסום ברשתות חברתיות, בחודשים אוקטובר עד נובמבר 2024.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888