הפער הדיגיטלי: כמה אנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט לפי נתוני הסקר החברתי 2023
נתוני הסקר החברתי 2023 של הלמ"ס מראים פער בשימוש באינטרנט בין אנשים עם מוגבלות לשאר האוכלוסייה, במיוחד בדואר אלקטרוני.
עובדות מהירות
- 70% מהאנשים עם מוגבלות תפקודית חמורה (בני 20 ומעלה) משתמשים באינטרנט, לעומת 90% מהאנשים ללא מוגבלות (עמוד 4).
- 48% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט לצורך חיפוש מידע בנושאי בריאות, לעומת 65% מהאנשים ללא מוגבלות (עמוד 4).
- 50% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט לצורך דואר אלקטרוני, לעומת 81% מהאנשים ללא מוגבלות, הפער הגדול ביותר מבין השימושים הספציפיים שנבדקו (עמוד 4).
- 44% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט לצורך שירותי בנק, לעומת 72% מהאנשים ללא מוגבלות; ו-36% לצורך שירותים ממשרדי ממשלה, לעומת 61% מהאנשים ללא מוגבלות (עמוד 4).
לרגל היום הבין-לאומי לזכויות אנשים עם מוגבלות, הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה פרסמה לקט נתונים מהסקר החברתי 2023 שבדק, בין היתר, כמה אנשים עם מוגבלות תפקודית חמורה משתמשים באינטרנט ולאילו צרכים. התמונה שעולה היא של פער עקבי, שמשתנה בעוצמתו בהתאם לסוג השימוש.
70% משתמשים באינטרנט, לעומת 90% מכלל האוכלוסייה
בקרב אנשים עם מוגבלות תפקודית חמורה בני 20 ומעלה, 70% משתמשים באינטרנט, לעומת 90% מהאנשים ללא מוגבלות. מדובר בפער של 20 נקודות אחוז בשאלת הבסיס, לפני שבכלל בודקים לאיזה שימוש האינטרנט משמש.
דואר אלקטרוני: הפער הגדול ביותר
כשבודקים שימושים ספציפיים, מתברר שהפער לא אחיד. 48% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט לחיפוש מידע בנושאי בריאות (לעומת 65% מהשאר, פער של 17 נקודות), 44% לשירותי בנק (לעומת 72%, פער של 28 נקודות), ו-36% לשירותים ממשרדי ממשלה (לעומת 61%, פער של 25 נקודות). אבל הפער הגדול מכולם נמצא דווקא בדואר אלקטרוני: רק 50% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים בו, לעומת 81% מהאנשים ללא מוגבלות, פער של 31 נקודות אחוז.
גם שירותי ממשלה דיגיטליים מפגרים
הנתון על שירותי ממשלה מעניין במיוחד: רק 36% מהאנשים עם מוגבלות השתמשו באינטרנט כדי לקבל שירות ממשרד ממשלתי, פחות ממחצית מהשיעור בקרב שאר האוכלוסייה (61%). כלומר, גם כשהמדינה עצמה מציעה שירות דיגיטלי, חלק גדול מהאנשים עם מוגבלות לא מגיע אליו דרך האינטרנט.
שורה תחתונה
הנתונים מראים שההנגשה הדיגיטלית היא לא רק שאלה טכנית של תאימות אתר למסך קורא, אלא גם שאלה רחבה יותר של גישה, הרגלים ואמון בשימוש באינטרנט. מי שמתכנן שירות דיגיטלי לאוכלוסיית אנשים עם מוגבלות כדאי שישמור תמיד גם על חלופה לא מקוונת.
שאלות נפוצות
כמה אנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט בכלל?
70% מהאנשים עם מוגבלות תפקודית חמורה בני 20 ומעלה משתמשים באינטרנט, לעומת 90% מהאנשים ללא מוגבלות, לפי הסקר החברתי 2023 (עמוד 4).
באיזה שימוש אינטרנט הפער בין אנשים עם ובלי מוגבלות הכי גדול?
בדואר אלקטרוני: 50% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים בו לעומת 81% מהאנשים ללא מוגבלות, פער של 31 נקודות אחוז, הגדול ביותר מבין ארבעת השימושים הספציפיים שהסקר בדק (עמוד 4).
האם הפער קטן יותר בשירותי ממשלה דיגיטליים?
לא. 36% בלבד מהאנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט לקבלת שירותים ממשרדי ממשלה, לעומת 61% מהאנשים ללא מוגבלות (עמוד 4).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 09.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888