משרד השיכון דחה בקשת סיוע בשכר דירה בגלל נכס שלא היה שייך למתלונן כבר 15 שנה
אדם החולה במחלה קשה קיבל סירוב לסיוע בשכר דירה כי לפי מידע ממס רכוש היה לו נכס. אחרי תלונה לנציב התברר שהמידע שגוי, והוא קיבל סיוע למפרע.
עובדות מהירות
- אדם החולה במחלה קשה פנה לנציב תלונות הציבור אחרי שמשרד הבינוי והשיכון (משרד השיכון) דחה את בקשתו לסיוע בשכר דירה, בטענה שלפי מידע מרשות המיסים יש בבעלותו דירה.
- בעקבות פניית הנציבות פנה משרד השיכון לרשות המיסים לבדיקה חוזרת, ורשות המיסים אישרה שהנכס אינו בבעלות המתלונן כבר משנת 2009, כלומר המידע שעליו התבססה הדחייה היה שגוי.
- בעקבות המידע המעודכן אישר משרד השיכון למתלונן סיוע בשכר דירה למפרע, ממועד הגשת הבקשה המקורית, בסכום של 770 שקלים לחודש.
- ועדת החריגים של משרד השיכון אישרה למתלונן גם תוספת סיוע נוספת בסך 274 שקלים לחודש, למשך עשרה חודשים.
- נציב תלונות הציבור (דוח שנתי 52, לשנת 2025) העיר למשרד השיכון על כך שלא בדק את טענת המתלונן שהמידע שגוי, אף שהוא העלה זאת כבר בפנייתו הראשונה.
אדם החולה במחלה קשה פנה למשרד הבינוי והשיכון בבקשה לסיוע בשכר דירה. התשובה שקיבל הפתיעה אותו: הבקשה נדחתה כי לפי המידע שהיה ברשות המשרד, יש לו דירה בבעלותו. הבעיה: המידע היה שגוי, והדירה לא הייתה שייכת לו כבר שנים ארוכות.
הבירור שגילה את הטעות
המתלונן טען מראש שמדובר בטעות, אבל הפנייה שלו למשרד השיכון לא הובילה לתיקון. רק אחרי שהתלונה הגיעה לנציב תלונות הציבור, פנה משרד השיכון לרשות המיסים בבקשה לבדוק את הנתונים מחדש. הבדיקה החוזרת העלתה שהנכס אכן אינו בבעלות המתלונן, וכי הוא לא היה בבעלותו כבר מאז שנת 2009. במילים אחרות, המידע שעליו התבססה הדחייה היה שגוי במשך שנים, ואיש לא בדק אותו לעומק עד שהגיעה תלונה רשמית.
הפיצוי הרטרואקטיבי
לפי דוח נציב תלונות הציבור (דוח שנתי 52, לשנת 2025), עם קבלת המידע המעודכן אישר משרד השיכון למתלונן סיוע בשכר דירה למפרע, החל ממועד הגשת הבקשה המקורית, בסכום של 770 שקלים לחודש. מעבר לכך, ועדת החריגים של המשרד אישרה לו תוספת סיוע נוספת בסך 274 שקלים לחודש, למשך עשרה חודשים. נציבות תלונות הציבור גם העירה למשרד השיכון שהיה עליו לבדוק את טענת המתלונן על טעות במידע כבר בשלב הראשון, ולא להמתין להתערבות חיצונית.
מה אפשר ללמוד מזה
המקרה הזה מזכיר שכדאי תמיד לבדוק מה עומד מאחורי דחייה של בקשה לסיוע, במיוחד כשהיא מבוססת על נתונים ממאגר ממשלתי. מידע שגוי יכול להישאר במערכת שנים בלי שאף אחד יתקן אותו, אלא אם מישהו מעלה את זה בקול. אם קיבלתם דחייה שנראית לכם מבוססת על טעות עובדתית, כדאי לבקש ממשרד הבינוי והשיכון בדיקה חוזרת מול רשות המיסים. אפשר גם להתקשר אלינו בחינם לטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה עושים אם בקשה לסיוע בשכר דירה נדחית על סמך מידע על נכס שכבר לא בבעלותכם?
כדאי לציין זאת מפורשות בפנייה למשרד השיכון ולבקש בדיקה חוזרת מול רשות המיסים. אם אין מענה, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור, כפי שעשה המתלונן במקרה הזה.
אפשר לקבל סיוע בשכר דירה למפרע?
כן. במקרה הזה, כשהתברר שהדחייה התבססה על מידע שגוי, משרד השיכון שילם את הסיוע רטרואקטיבית החל ממועד הגשת הבקשה המקורית, ולא רק מיום שהתגלתה הטעות.
מה זו ועדת חריגים של משרד השיכון, ומתי היא נכנסת לתמונה?
זו ועדה שיכולה לאשר תוספות או פתרונות שאינם חלק מהמסלול הרגיל, במקרים שבהם המצב האישי מצדיק זאת. במקרה הזה היא אישרה תוספת חודשית נוספת מעבר לסיוע הרגיל.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888