הוא ביקש מהסוכן רק לברר באיזו חברה מבוטח רכבו: הסוכן ניצל את הפרטים ומכר לו פוליסה שלא ביקש. בית המשפט המחוזי אישר שמדובר בהטעיה
פסיקה אמיתית מבית המשפט המחוזי בירושלים, שדווחה במאי 2026, אישרה שסוכן ביטוח הטעה גבר בן 80 כשהשתמש בפרטים אישיים שמסר לו לצורך אחר כדי למכור לו פוליסת ביטוח שלא ביקש ולא רצה, וחייב אותו בפיצוי.
עובדות מהירות
- גבר בן 80 פנה לסוכן ביטוח כדי שיעזור לו לברר באיזו חברת ביטוח מבוטח רכבו, ולקבל טופס היעדר תביעות. הוא מסר לסוכן את פרטיו האישיים רק לצורך הזה, לשליפת מידע מאתר "הר הביטוח" הממשלתי.
- לפי קביעת בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, הסוכן השתמש בפרטים שקיבל כדי למכור לקשיש פוליסת ביטוח מסוג "הגנה משלימה" שהוא כלל לא ביקש לרכוש ולא היה מעוניין בה. במשך כשלוש שנים ותשעה חודשים נגבו ממנו תשלומים חודשיים של כ-106 שקל עבור הפוליסה, בסכום כולל של 4,770 שקל.
- הקשיש הגיש תביעה קטנה בסכום נתבע של 3,000 שקל בלבד. השופטת טלי להב קיבלה את התביעה וחייבה את הסוכן לשלם לו סכום כולל של 10,320 שקל: החזר מלוא התשלומים בסך 4,770 שקל, פיצוי על עגמת נפש בסך 5,000 שקל, החזר הוצאות איתור הסוכן בסך 500 שקל, והחזר אגרת בית משפט בסך 50 שקל.
- הסוכן הגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בירושלים. רוב טענותיו העובדתיות נדחו: השופטת תמר בר-אשר מצאה שממצאי העובדה נתמכים בראיות, ואישרה מחדש שסוכן שמשתמש בפרטים אישיים שנמסרו למטרה אחת כדי למכור פוליסה שלא התבקשה מבצע הטעיה.
- עם זאת, בית המשפט המחוזי קיבל את הערעור בחלקו מטעם דיוני בלבד: בית משפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לפסוק לתובע סכום שעולה על מה שתבע ועבורו שילם אגרה. לכן הופחת הסכום ל-3,000 שקל בתוספת הצמדה וריבית מיום הגשת התביעה בסוף דצמבר 2024, תוך השארת 550 השקל הוצאות על כנם.
גבר בן 80 פנה לסוכן ביטוח בבקשה פשוטה: לברר באיזו חברה מבוטח רכבו. הסוכן, כך נקבע, ניצל את הפרטים שמסר כדי למכור לו פוליסה שמעולם לא ביקש. כך קבע בית המשפט המחוזי בירושלים, ולמה זה חשוב לכל מי שחושד שהוא משלם על ביטוח שלא רצה.
הבקשה הפשוטה שהפכה למכירה
הקשיש מסר לסוכן את פרטיו האישיים רק כדי לברר את חברת הביטוח הקיימת שלו. לפי קביעת בית המשפט לתביעות קטנות, הסוכן השתמש בפרטים האלה כדי למכור לו פוליסת "הגנה משלימה" שהוא כלל לא ביקש. במשך כשלוש שנים ותשעה חודשים נגבו ממנו כ-106 שקל בחודש עבור הפוליסה, בסך הכל 4,770 שקל.
הפסיקה בתביעות קטנות ובערעור
השופטת טלי להב חייבה את הסוכן ב-10,320 שקל, הכוללים החזר מלוא התשלומים, פיצוי על עגמת נפש, החזר הוצאות איתור הסוכן והחזר אגרה. בערעור לבית המשפט המחוזי אושרה הקביעה העובדתית שמדובר בהטעיה, אך הסכום הופחת ל-3,000 שקל בלבד, מטעם דיוני: בית משפט לתביעות קטנות אינו רשאי לפסוק יותר מהסכום שנתבע בפועל.
מה זה אומר עבורכם
אם מסרתם פרטים אישיים לסוכן ביטוח למטרה מסוימת וגיליתם שהוא מכר לכם פוליסה שלא ביקשתם, יש לכם עילה טובה לדרוש החזר ופיצוי. אם אתם מגישים תביעה קטנה, הקפידו לתבוע את מלוא הסכום שמגיע לכם, כי בית המשפט לא יכול לפסוק מעבר לכך. לעזרה בבדיקת הזכויות שלכם, צוות For You ישמח לעזור לכם בחינם בטלפון 03-382-5888. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי.
שאלות נפוצות
סוכן ביטוח יכול להשתמש בפרטים שמסרתי לו למטרה אחת כדי למכור לי פוליסה?
לא. כפי שעלה בפסיקה שתוארה כאן, שימוש בפרטים אישיים שנמסרו למטרה מוגדרת, כמו בירור חברת ביטוח קיימת, כדי למכור פוליסה חדשה שלא התבקשה, הוגדר על ידי בית המשפט כהטעיה.
אם אני תובע בתביעות קטנות, האם משנה כמה אני כותב בסכום התביעה?
כן, וזה קריטי. כפי שעלה בפסיקה שתוארה כאן, בית משפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לפסוק יותר מהסכום שנתבע בפועל ושעבורו שולמה אגרה, גם אם מתברר שהתובע זכאי ליותר.
מה עושים אם מגלים שמחויבים בתשלום חודשי על פוליסה שמעולם לא ביקשו?
כדאי לבדוק את כל הפוליסות הרשומות על שמכם באתר "הר הביטוח" של רשות שוק ההון, לפנות לחברת הביטוח לביטול הפוליסה ולדרוש החזר, ואם יש סירוב, אפשר לשקול תביעה קטנה, תוך הקפדה לתבוע את מלוא הסכום שמגיע לכם.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888