הבקשה לתג נכה נדחתה מסיבה שלא קשורה למחלה שצוינה בבקשה: מה עושים
משרד התחבורה דחה בקשה לתג נכה בנימוק על מחלה שלא הייתה קיימת בתיק הרפואי בכלל. נציב תלונות הציבור דרש בדיקה חוזרת, והתג אושר לצמיתות.
עובדות מהירות
- לפי דוח נציב תלונות הציבור (דוח שנתי 49, לשנת 2022), משרד התחבורה דחה בקשה לתג נכה שהגיש בן עבור אמו בת ה-73, שאובחנה כחולה בסרטן ריאות גרורתי עם פיזור לשלד שגרם להרס נרחב בירך, ובשל מצבה אינה מסוגלת לעמוד על רגליה ומקבלת טיפולים בבית החולים.
- לפי החלטת רופא אגף הרישוי, הבקשה נדחתה בנימוק שהיא הוגשה "על רקע מחלה גסטרואנטרולוגית ברמת חומרה בינונית", נימוק שלא היה קשור כלל למחלת הסרטן הגרורתי שבגינה הוגשה הבקשה בפועל.
- בבירור התלונה, נציבות תלונות הציבור עיינה במסמכים הרפואיים שצורפו ומצאה שאכן אין קשר בין נימוקי הדחייה לבין המחלה שממנה סובלת אמו של המתלונן, ופנתה למשרד התחבורה בבקשה להעביר את הבקשה לבחינה חוזרת של רופא אגף הרישוי, כדי שהיא תיבחן במלוא תשומת הלב הנדרשת.
- בעקבות הבחינה החוזרת החליט רופא אגף הרישוי לאשר לאמו של המתלונן תג נכה לצמיתות.
לפעמים דחייה של בקשה לתג נכה היא לא עניין של מחלוקת רפואית, אלא טעות פשוטה שאף אחד לא בדק. דוח נציב תלונות הציבור לשנת 2022 מתאר מקרה שבו בקשה לתג נכה נדחתה בנימוק על מחלה שאין לה שום קשר למצבה הרפואי האמיתי של המבקשת, ורק בדיקה חוזרת תיקנה את הטעות.
המקרה: סרטן גרורתי, ונימוק דחייה על מחלת קיבה
משרד התחבורה דחה את בקשת אימו של המתלונן לתג נכה. לפי המתלונן, אימו בת ה-73 אובחנה כחולה בסרטן ריאות גרורתי עם פיזור לשלד, מצב שגרם להרס נרחב בירך. בשל מצבה הבריאותי היא אינה מסוגלת לעמוד על רגליה, ומקבלת טיפולים בבית החולים. אולם, לפי החלטה של רופא אגף הרישוי, הבקשה נדחתה בנימוק שהיא הוגשה "על רקע מחלה גסטרואנטרולוגית ברמת חומרה בינונית", כלומר מחלת מערכת עיכול ברמת חומרה בינונית, נימוק שאין לו שום קשר למחלת הסרטן הגרורתי שבגינה הוגשה הבקשה בפועל.
הבירור: אין קשר בין הנימוק למחלה בפועל
מעיון במסמכים הרפואיים שצורפו לתלונה עלה שאכן אין שום קשר בין נימוקי הדחייה של הבקשה לבין המחלה שממנה סובלת אמו של המתלונן. נוכח זאת, פנתה נציבות תלונות הציבור למשרד התחבורה וביקשה שיעביר את הבקשה לבחינה חוזרת של רופא אגף הרישוי, כדי שהיא תיבחן במלוא תשומת הלב המתבקשת, הפעם מול המסמכים הרפואיים הנכונים.
התוצאה: תג נכה לצמיתות
הבקשה הועברה לבחינה חוזרת של רופא אגף הרישוי, ובסיומה הוא החליט לאשר לאמו של המתלונן תג נכה לצמיתות.
למה זה קורה, ומה בודקים
נימוק דחייה שלא תואם את המחלה שצוינה בבקשה יכול לנבוע מטעות טכנית, בלבול בין תיקים, או קריאה שגויה של המסמכים הרפואיים. אם קיבלתם מכתב דחייה, כדאי לקרוא אותו בעיון ולהשוות אותו למסמכים הרפואיים שהגשתם. אם הנימוק לא מתאים למחלה או למצב שתיארתם, זה סימן ברור לכך שיש לבקש בדיקה חוזרת ולא להסתפק בדחייה הראשונה.
איך פונים לבדיקה חוזרת
הצעד הראשון הוא פנייה בכתב למשרד התחבורה, אגף הרישוי, עם הסבר מפורש על אי-ההתאמה בין נימוק הדחייה למצב הרפואי, ועם צירוף חוזר של המסמכים הרפואיים הרלוונטיים. אם אין מענה, או שהתשובה עדיין לא סבירה, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, שמוסמך לברר את הטיפול בבקשה מול משרד התחבורה.
שורה תחתונה
דחייה של תג נכה לא תמיד אומרת שאתם לא זכאים, לפעמים היא פשוט טעות שצריך להצביע עליה. אם נתקלתם בדחייה שנראית לא הגיונית לאור המצב הרפואי שלכם או של בן משפחה, כדאי לבדוק את הנימוק בעיון ולפעול. לשאלות נוספות אפשר להתקשר אלינו ל For You בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
קיבלתי דחייה לבקשת תג נכה, ונראה שהנימוק לא קשור למחלה שלי, מה עושים?
כדאי לבדוק בעיון את מכתב הדחייה מול המסמכים הרפואיים שצירפתם, ואם מתגלה אי-התאמה בין הנימוק לבין המצב הרפואי בפועל, לפנות למשרד התחבורה ולבקש בדיקה חוזרת של הבקשה, ולציין את אי-ההתאמה במפורש. אם אין מענה מספק, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור.
מי מחליט אם מאשרים תג נכה?
הבקשה נבחנת על ידי רופא באגף הרישוי במשרד התחבורה, על בסיס המסמכים הרפואיים שצורפו לבקשה. לפי המקרה שתואר בדוח, טעות בבדיקת הבקשה יכולה לגרום לדחייה מוטעית, ולכן חשוב לוודא שהמסמכים שהוגשו ברורים ורלוונטיים למצב הרפואי.
כמה זמן לוקח לתקן דחייה מוטעית של בקשה לתג נכה?
הזמן משתנה לפי המקרה. במקרה שתואר בדוח, לאחר שנציבות תלונות הציבור ביקשה ממשרד התחבורה להעביר את הבקשה לבדיקה חוזרת, האישור התקבל, והתג ניתן לצמיתות. פנייה מוקדמת ומתועדת עם המסמכים הרפואיים הרלוונטיים יכולה לקצר את התהליך.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888