תקשורת נגישה עם עורך דין ממונה: מתורגמן שפה ומידע נגיש
מה חובת ההנגשה של הסניגוריה הציבורית ולשכות הסיוע המשפטי בתקשורת עם לקוח שיש לו מוגבלות תקשורתית.
עובדות מהירות
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות הנגישות מכוחו מטילים על גופים ציבוריים, ובהם משרד המשפטים על יחידותיו, חובה להנגיש את השירות הניתן לציבור.
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת במסגרת משרד המשפטים, ומפעילה יחידת פניות ציבור ומוקד טלפוני העוסקים, בין היתר, בפניות בנושאי נגישות ואפליה.
- בכל מחוז של הסניגוריה הציבורית פועלת מחלקה ייעודית לענייני פסיכיאטריה ובעלי מוגבלויות, שבין תפקידיה ליווי תיקים שבהם נדרשת התאמה בתקשורת עם הלקוח.
מינוי עורך דין, בין אם מטעם הסניגוריה הציבורית ובין אם מטעם לשכת הסיוע המשפטי, הוא רק הצעד הראשון. עבור אדם שיש לו מוגבלות תקשורתית, כמו מי שמשתמש בשפת הסימנים, או מוגבלות שכלית שמקשה על הבנת שפה משפטית, השאלה החשובה היא איך בפועל מתנהלת התקשורת השוטפת עם עורך הדין הממונה, ומה חובת ההנגשה שחלה על הגורם שמייצג אותו.
חובת הנגשה של גוף ציבורי
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות הנגישות שהותקנו מכוחו, מטילים על גופים ציבוריים חובה להנגיש את השירות שהם נותנים לציבור. הסניגוריה הציבורית ולשכות הסיוע המשפטי הן חלק ממשרד המשפטים, ולכן פועלות מתוקף אותה חובת הנגשה כשהן מספקות ייצוג משפטי ללקוח עם מוגבלות.
מתורגמן לפגישות ולדיונים
אדם שמתקשר בעזרת שפת הסימנים, או שנדרש לאמצעי תקשורת חלופי אחר, רשאי לבקש מראש מעורך הדין הממונה או מהלשכה שמינתה אותו לתאם מתורגמן או פתרון תקשורת מותאם לקראת פגישות הכנה, ולא רק לקראת דיון עצמו בבית המשפט. חשוב לפנות בעניין זה מוקדם ככל האפשר, כדי לאפשר ללשכה או לסניגוריה לתאם את ההתאמה בזמן.
מידע מובן ולא רק מכתב משפטי
עבור לקוח עם מוגבלות שכלית או קוגניטיבית, מסמכים משפטיים כתובים בשפה מקצועית עלולים להיות בלתי מובנים כשלעצמם. במקרים כאלה אפשר ורצוי לבקש מעורך הדין הסבר בעל פה, במילים פשוטות, על מה שכתוב במכתב או בהחלטה, ולא להסתפק במסמך עצמו. עורך דין המודע לצורך הזה יכול להתאים את אופן ההסבר לרמת ההבנה של הלקוח.
ליווי ותמיכה בפגישות
ברוב המקרים אפשר לבקש שבן משפחה, מלווה אישי או איש מקצוע מטפל יהיה נוכח בפגישה עם עורך הדין, בפרט כשמדובר בלקוח שזקוק לתמיכה בהבנת המידע או בקבלת החלטות. מומלץ לתאם זאת מראש, כדי שעורך הדין יידע להיערך לכך.
לאן פונים כשההנגשה חסרה
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת במסגרת משרד המשפטים ומטפלת, בין היתר, בפניות ציבור בנושאי נגישות ואפליה. אם ההתאמה הנדרשת לא ניתנת בפועל, אפשר לפנות ליחידת פניות הציבור של הנציבות, וגם ללשכה או למחוז שמינה את עורך הדין, ולהסביר באופן מפורש מהי ההתאמה החסרה.
למה כדאי לתעד את הצורך בהתאמה
כדי שההתאמה הנדרשת תתקבל בפועל, ולא רק תישאר בקשה כללית, מומלץ לתעד בכתב, ולו בהודעת דואר אלקטרוני קצרה לעורך הדין או ללשכה, מהי ההתאמה המבוקשת, ולמה היא דרושה. תיעוד כזה מסייע לא רק לעורך הדין הספציפי להיערך בהתאם, אלא גם, אם בהמשך יש צורך לפנות בתלונה, מהווה ראיה לכך שהבקשה הועלתה במפורש ולא נענתה. אדם המלווה על ידי בן משפחה, עובד סוציאלי או איש מקצוע אחר יכול לבקש מהם לסייע בניסוח הבקשה ובמעקב אחרי הטיפול בה מול עורך הדין או מול הלשכה.
- חובת ההנגשה חלה על הסניגוריה הציבורית ועל לשכות הסיוע המשפטי כגופים ציבוריים.
- אפשר לבקש מתורגמן שפת סימנים גם לפגישות הכנה, לא רק לדיון בבית המשפט.
- אפשר לבקש הסבר בעל פה במילים פשוטות למסמכים משפטיים מורכבים.
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות היא כתובת לפנייה כשההנגשה חסרה.
שאלות נפוצות
מי אחראי לספק מתורגמן שפת סימנים לפגישה עם עורך הדין הממונה?
עורך הדין המייצג, בין אם מטעם הסניגוריה הציבורית ובין אם מטעם לשכת הסיוע המשפטי, פועל כחלק מגוף ציבורי החייב בהנגשת השירות, ולכן ניתן לבקש ממנו מראש לתאם מתורגמן או אמצעי תקשורת מותאם לקראת פגישות ודיונים.
מה עושים אם מסמך משפטי שנשלח אלי לא ברור בשל מוגבלות שכלית או קוגניטיבית?
אפשר לבקש מעורך הדין הממונה הסבר בעל פה במילים פשוטות, ולבקש שהמידע החשוב יועבר גם בצורה מותאמת ומובנת, ולא רק במכתב משפטי סטנדרטי.
האם אפשר להביא מלווה או איש קשר אישי לפגישות עם עורך הדין?
ברוב המקרים ניתן לבקש נוכחות של מלווה, בן משפחה או איש מקצוע מטפל בפגישה, ומומלץ לתאם זאת מראש מול עורך הדין או מול הלשכה שממנה מונה עורך הדין.
לאן פונים אם מרגישים שהתקשורת עם עורך הדין הממונה אינה נגישה?
אפשר לפנות ליחידת פניות הציבור של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, וגם ללשכה או למחוז שממנו מונה עורך הדין, ולהסביר מהי ההתאמה הנדרשת.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888