התקנים גדלו ב-10%, אבל התקנים הפנויים גדלו פי חמישה יותר: מבקר המדינה על כוח האדם ברווחה
מספר התקנים המאוישים במחלקות לשירותים חברתיים גדל ב-10% בין 2022 ל-2025, אך מספר התקנים שנשארו ללא איוש גדל ב-47% באותה תקופה.
עובדות מהירות
- הביקורת העלתה כי מספר התקנים המאוישים במחלקות לשירותים חברתיים (מש"ח) ברחבי הארץ גדל מ-5,416 בשנת 2022 ל-5,952 בשנת 2025, גידול בשיעור של כ-10% (עמוד 49 בדוח).
- באותה תקופה, מספר התקנים שאינם מאוישים גדל מ-776 בשנת 2022 ל-1,142 ביוני 2025, גידול בשיעור של כ-47%, כלומר התקנים הפנויים גדלו בקצב מהיר בהרבה מהתקנים המאוישים (עמוד 49 בדוח).
- מספר תיקי הרווחה הפעילים במש"חים ברחבי הארץ גדל מ-478,533 בשנת 2022 ל-518,264 בשנת 2025, גידול בשיעור של כ-8% (עמוד 49 בדוח).
- בסקר ציבור שקיים משרד מבקר המדינה בקרב מדגם לא מייצג של 188 עובדים סוציאליים במש"חים בפריסה ארצית, 138 מהם, כ-74%, ציינו שעומס העבודה במש"ח גדל במידה רבה עד רבה מאוד מאז פרוץ מלחמת חרבות ברזל (עמוד 31 בדוח).
לכאורה, אם מוסיפים תקנים לעובדים סוציאליים, אמור להיות קל יותר לקבל מענה מהמחלקה לשירותים חברתיים. דוח מבקר המדינה מיוני 2026 מראה תמונה מורכבת יותר: התקנים אכן גדלו, אבל לא בקצב שמאפשר לסגור את הפער מול הביקוש.
עלייה של 10% בתקנים המאוישים
בין השנים 2022 ל-2025 גדל מספר התקנים המאוישים של עובדים סוציאליים במחלקות לשירותים חברתיים ברחבי הארץ מ-5,416 ל-5,952, עלייה של כ-10%. על פניו, זהו שיפור.
אבל התקנים הפנויים גדלו הרבה יותר מהר
הבעיה מתחילה כשבודקים את התקנים שנשארו ריקים. באותן שנים בדיוק, מספר התקנים הלא מאוישים גדל מ-776 ל-1,142, עלייה של כ-47%, פי כמעט חמישה מקצב הגידול בתקנים המאוישים. במילים אחרות, גם כשמוסיפים תקנים חדשים, קצב גיוס העובדים בפועל לא מדביק את הקצב שבו נפתחים תקנים נוספים, והפער בין מה שמתוקצב לבין מה שבאמת מאויש רק הולך וגדל.
והביקוש גדל גם הוא
במקביל, מספר תיקי הרווחה הפעילים במש"חים ברחבי הארץ גדל מ-478,533 בשנת 2022 ל-518,264 בשנת 2025, עלייה של כ-8%. כלומר, בדיוק בתקופה שבה הביקוש לשירותי רווחה גדל, קצב גיוס העובדים לא הצליח לעמוד בקצב גידול התקנים שהוקצו לכך, קל וחומר בקצב גידול הביקוש עצמו.
זה לא רק נתון, זה גם מה שהעובדים מרגישים
כדי לוודא שהתמונה המספרית אכן משקפת מציאות בשטח, מבקר המדינה גם ערך סקר בקרב 188 עובדים סוציאליים במש"חים ברחבי הארץ. 138 מהם, כ-74%, ציינו שעומס העבודה גדל במידה רבה עד רבה מאוד מאז פרוץ מלחמת חרבות ברזל. כלומר, גם מי שנמצא בשטח מאשר את מה שעולה מהנתונים היבשים.
מה זה אומר עבורכם
אם נדמה לכם שקשה יותר היום לקבל תור או מענה מהיר מהמחלקה לשירותים חברתיים לעומת כמה שנים אחורה, זה לא רושם סובייקטיבי. מדובר במגמה ארצית מתועדת של פער גדל בין היקף התקנים המאוישים לבין הביקוש לשירותים. כדאי להמשיך לפנות ולהתעקש על מענה, ואם יש עיכוב משמעותי, אפשר לבקש לדבר עם מנהל המחלקה ולברר את סטטוס הפנייה במפורש.
המידע כאן הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי אישי. לליווי אישי וחינם בבירור הזכויות שלכם מול גורמי הרווחה אפשר לפנות בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
אם מספר התקנים גדל, למה העומס בפועל לא פחת?
כי התקנים שלא מאוישים גדלו הרבה יותר מהר מהתקנים שכן אוישו. בין 2022 ל-2025 מספר התקנים המאוישים עלה בכ-10% בלבד, בעוד מספר התקנים הריקים עלה בכ-47%, כך שהפער בין היקף העבודה הנדרש לבין כוח האדם שבפועל נמצא בשטח רק הלך וגדל (עמוד 49 בדוח).
איך אני יודע שהעומס הזה אמיתי ולא רק תחושה?
מעבר לנתוני התקנים, גם סקר שערך מבקר המדינה בקרב 188 עובדים סוציאליים ברחבי הארץ מצא שכ-74% מהם מדווחים שעומס העבודה גדל במידה רבה עד רבה מאוד מאז פרוץ המלחמה, כך שמדובר בתופעה רחבה ומתועדת ולא בתחושה אישית בלבד (עמוד 31 בדוח).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888