תלונה נגד פודיאטר או פודיאטרית: איך ולמי פונים כשמשהו השתבש בטיפול
פודיאטריה היא מקצוע בריאות מוסדר בישראל. איך ולמי מגישים תלונה על טיפול לקוי, ולמה זה קריטי במיוחד עם רגל סוכרתית או נוירופתיה.
עובדות מהירות
- פודיאטריה ופודיאטריה ניתוחית הן מקצועות בריאות מוסדרים בישראל מכוח תיקון משנת 2010 לחוק הסדרת העיסוק במקצועות הבריאות, התשס"ח 2008
- בשנת 2018 פורסמו תקנות נוספות שמסדירות עבודה בפיקוח במקצועות הפודיאטריה והפודיאטריה הניתוחית
- תלונות על סטייה מכללי אתיקה או מנהלים מקצועיים אצל בעלי מקצועות רפואיים, כולל פודיאטרים, מטופלות אצל נציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים במשרד הבריאות
- ניתן לפנות למוקד קול הבריאות של משרד הבריאות בטלפון 5400 בכוכבית או 08-6241010, וכן להגיש פנייה מקוונת
- אנשים המתמודדים עם סוכרת או נוירופתיה היקפית סובלים לרוב מירידה בתחושה בכפות הרגליים, כך שפציעה קלה במהלך טיפול עלולה שלא להיות מורגשת בזמן אמת
פודיאטריה ופודיאטריה ניתוחית הן מקצועות בריאות מוסדרים בישראל. ההסדרה נעשתה בתיקון משנת 2010 לחוק הסדרת העיסוק במקצועות הבריאות, ומי שרוצה לעסוק במקצועות אלה חייב תעודת מקצוע ממשרד הבריאות. בשנת 2018 פורסמו גם תקנות ספציפיות שמסדירות עבודה בפיקוח בשני המקצועות. המשמעות המעשית: מי שמטפל בכם ככף הרגל אמור להיות בעל הכשרה ורישוי רשמיים, ויש לו חובות מקצועיות ואתיות שניתן לפקח עליהן.
מתי מגישים תלונה
תלונה על בעל מקצוע רפואי, כולל פודיאטר, רלוונטית כאשר יש חשש לסטייה מכללי האתיקה או מהנהלים המקצועיים: התנהגות פוגענית, רשלנות בטיפול, אי מתן הסבר מספק, פגיעה בסודיות רפואית או כל התנהגות שאינה הולמת את המקצוע. הגורם שמטפל בתלונות כאלה במשרד הבריאות הוא נציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים.
למה זה קריטי במיוחד לאנשים עם רגל סוכרתית או נוירופתיה
אצל אנשים המתמודדים עם סוכרת או עם נוירופתיה היקפית התחושה בכפות הרגליים לרוב פגועה. המשמעות: פציעה קטנה, כוויה או חתך שנגרמים תוך כדי טיפול פודיאטרי, למשל בקיצור ציפורניים או הסרת יבלת, עלולים שלא להיות מורגשים כלל על ידי המטופל בזמן אמת. אם המטפל לא מזהה ולא מתעד פציעה כזו, והיא אינה מטופלת בהתאם, הפצע עלול להחמיר ולהוביל לזיהום או לסיבוך רציני מהר יותר מאשר אצל אדם עם תחושה תקינה. זו אחת הסיבות שבגללן בדיקה קפדנית של כף הרגל בסוף כל טיפול חשובה במיוחד, וגם אחת הסיבות שבגללן תלונה על טיפול לקוי אצל אוכלוסייה זו ראויה להתייחסות רצינית.
איך מגישים את התלונה
ניתן לפנות למוקד קול הבריאות של משרד הבריאות בטלפון 5400 בכוכבית, או 08-6241010, ולבקש הפניה לנציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים. אפשר גם להגיש פנייה מקוונת דרך הטופס של המוקד. כדאי לכלול בתלונה: פרטי קשר מלאים, שם המטפל והמרפאה, תאריך הטיפול, תיאור מדויק של מה שקרה, ואם רלוונטי גם מסמכים רפואיים תומכים. לפי המידע המתפרסם באתרי משרד הבריאות, אישור על קבלת הפנייה נשלח בדרך כלל בתוך כארבעה עשר יום, ופניות פשוטות מטופלות מהר יותר מפניות מורכבות הדורשות בדיקה של כמה גורמים.
למי שרוצה לבדוק אם המטפל בעל רישיון
משרד הבריאות מנהל מאגרי מידע של בעלי רישיון במקצועות הבריאות, כולל פודיאטריה. בדיקה כזו יכולה להיות שלב ראשון עוד לפני הגשת תלונה, כדי לוודא שאכן מדובר בבעל מקצוע מוסדר.
חשוב לדעת
תלונה אצל נציב הקבילות היא מסלול מנהלי בתוך משרד הבריאות, ואינה מחליפה תביעה משפטית בגין רשלנות רפואית אם מדובר בנזק ממשי. מי ששוקל צעד כזה מוזמן להיוועץ בגורם משפטי מתאים. כמו כן, תלונה על סירוב להתאמת נגישות בטיפול פודיאטרי, למשל אי התאמה לאדם עם מוגבלות, עשויה לדרוש פנייה לגורם נפרד, ולא רק לנציב הקבילות למקצועות רפואיים.
שאלות נפוצות
מי אחראי על בירור תלונות נגד פודיאטרים בישראל?
נציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים במשרד הבריאות, שניתן להגיע אליו דרך מוקד קול הבריאות בטלפון 5400 בכוכבית.
האם אפשר להגיש תלונה בעילום שם?
לא מומלץ. יש למסור פרטי קשר מלאים כדי שניתן יהיה לברר את התלונה ולעדכן את המתלונן בתוצאות הבירור.
מה ההבדל בין תלונה על התנהגות מקצועית לתביעת רשלנות רפואית?
תלונה היא מסלול מנהלי בתוך משרד הבריאות שבודק את התנהלות בעל המקצוע, בעוד תביעת רשלנות רפואית היא הליך משפטי נפרד שדורש בדרך כלל ליווי משפטי.
למה חשוב לבדוק את כף הרגל אחרי טיפול פודיאטרי כשיש נוירופתיה?
כי ירידה בתחושה עלולה למנוע מהמטופל להרגיש פציעה קטנה שנוצרה במהלך הטיפול, ופצע שלא מתגלה בזמן עלול להחמיר מהר יותר.
האם תלונה על סירוב להתאמת נגישות בטיפול פודיאטרי עוברת באותו מסלול?
לא בהכרח. תלונה על התנהלות מקצועית או רשלנות מטופלת אצל נציב הקבילות למקצועות רפואיים, ואילו סוגיית התאמת נגישות עשויה לדרוש פנייה לגורם נפרד.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888