83 תלונות על שירותי בריאות הנפש הגיעו לנציבות תלונות הציבור ב-2025
רק חלק מהתלונות על בריאות הנפש הגיעו להכרעה פורמלית, וחלק ניכר מהבעיות תוקנו במהלך הבירור עצמו. הנתונים המלאים מדוח נציבות תלונות הציבור.
עובדות מהירות
- בשנת 2025 טיפלה נציבות תלונות הציבור ב-83 תלונות, שכללו יחד 87 נושאים הנוגעים לשירותי בריאות הנפש (עמוד 131 בדוח).
- מתוך 87 הנושאים, רק ב-29 נושאים ניתנה הכרעה פורמלית, ומהם 4 נושאים, כ-13.8%, נמצאו מוצדקים (עמוד 131 בדוח).
- ב-53 מהנושאים בתחום בריאות הנפש הבירור הסתיים ללא הכרעה פורמלית, וב-37 נושאים נוספים העניין תוקן בפועל במהלך הטיפול של הנציבות עוד לפני שהתקבלה הכרעה (עמוד 131 בדוח).
- 5 נושאים מתוך 87 נדחו כבר בשלב הראשוני, על הסף (עמוד 131 בדוח).
דוח נציבות תלונות הציבור לשנת 2025 כולל טבלה מפורטת של תלונות שטופלו לפי משרדי ממשלה ויחידות. אחת השורות בטבלה עוסקת בשירותי בריאות הנפש, ומראה תמונה מורכבת יותר ממה שנראה במבט ראשון.
כמה תלונות, וכמה מהן הוכרעו
בשנת 2025 טיפלה נציבות תלונות הציבור ב-83 תלונות בנושא בריאות הנפש, שכללו יחד 87 נושאים (תלונה אחת יכולה לכלול כמה נושאים נפרדים). מתוך 87 הנושאים, רק ב-29 ניתנה הכרעה פורמלית, כלומר קביעה סופית האם התלונה מוצדקת או לא. מתוך אותם 29 נושאים שהוכרעו, 4 נושאים, כ-13.8%, נמצאו מוצדקים (עמוד 131 בדוח).
מה קרה עם שאר הנושאים
הנתונים מראים שרוב הנושאים בתחום בריאות הנפש כלל לא הגיעו להכרעה פורמלית. ב-53 נושאים הבירור הסתיים בלי הכרעה, אבל ב-37 נושאים נוספים, יותר משליש מכלל הנושאים, הבעיה תוקנה בפועל במהלך הטיפול של הנציבות, עוד לפני שהייתה צריכה להתקבל הכרעה רשמית. רק 5 נושאים נדחו כבר בשלב הראשוני, על הסף (עמוד 131 בדוח).
מה זה אומר למי שרוצה להתלונן
אם קיבלתם טיפול בבריאות הנפש, שלכם או של בן משפחה, ואתם חושבים שמשהו בדרך שבה טופלתם לא היה תקין, יש כתובת פנייה: נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה. הנתונים מראים שלא כל תלונה מסתיימת בהכרעה פורמלית מוצדקת, אבל חלק ניכר מהפניות כן מובילות לשינוי בפועל במהלך הבירור עצמו, גם בלי קביעה רשמית.
שאלות נפוצות
לאן פונים בתלונה על טיפול שקיבלתי בבריאות הנפש?
אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, שמטפלת גם בתלונות על משרד הבריאות ועל שירותי בריאות הנפש הציבוריים. הנתונים לשנת 2025 מראים שהיא טיפלה ב-83 תלונות כאלה.
אם התלונה לא הוכרעה רשמית, זה אומר שהיא לא טופלה?
לא בהכרח. בתחום בריאות הנפש, ב-37 מתוך 87 נושאים העניין תוקן בפועל במהלך הבירור של הנציבות עוד לפני שניתנה הכרעה פורמלית, כלומר הפנייה כן הובילה לשינוי בפועל.
מה הסיכוי שתלונה על בריאות הנפש תוכר כמוצדקת?
לפי הנתונים, מתוך הנושאים שבהם בכלל ניתנה הכרעה פורמלית, כ-13.8% נמצאו מוצדקים. חלק ניכר מהתלונות האחרות מסתיים בדרכים אחרות, כמו תיקון הבעיה במהלך הבירור עצמו.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888