ארבעה חודשים בלי עובד סוציאלי: הממצא המרכזי בבקרת הרישוי ביקירי הוד ירושלים
בקרת הרישוי במוסד יקירי הוד ירושלים חשפה שבמשך ארבעה חודשים לא היה במחלקה עובד סוציאלי, וכיצד זה השפיע על הדיירים ומשפחותיהם.
עובדות מהירות
- במחלקה לא היה כלל שירות עובד סוציאלי בין החודשים יולי עד אוקטובר 2025, ומחודש אוקטובר עובדת עו"סית מהרשת במילוי מקום, במספר שעות קטן שאינו עומד בדרישות התקן (עמוד 8 מתוך 31).
- עקב חוסר בתקינת העו"ס נוצר קושי רב במילוי המשימות הנדרשות מהתפקיד, כגון קיום ועדות התעמרות, הפעלת קבוצות טיפול לדיירים וקיום ישיבות צוות רב-מקצועיות בתכנון ומעקב אחר תוכנית הטיפול (עמוד 8 מתוך 31).
- בשל חוסר בתקינת עובד סוציאלי, הוועדה הרבעונית למניעת התעמרות לא התקיימה, וועדות ייעודיות אחרות התנהלו על ידי עו"ס מהרשת שאינה מכירה את המחלקה (עמוד 20 מתוך 31).
- בתחום שביעות הרצון וקשר עם משפחות הדיירים דווח כי בשל חוסר בתקינת עו"ס היה קושי רב לקיים קשר רציף עם בני משפחות הדיירים, וכי הדיירים העידו על קושי רב כשלא יכלו לשוחח עם עו"ס ולא הייתה להם כתובת לפניות (עמוד 22 מתוך 31).
- בחודש אוקטובר 2025 נערכה פגישה אחת בלבד של פעילות קבוצתית אחת, על ידי ממלאת המקום מטעם הרשת (עמוד 25 מתוך 31).
עובד סוציאלי במוסד סיעודי הוא הרבה יותר מ"כתובת לפניות": הוא אחראי על ועדות למניעת התעמרות, על קשר שוטף עם משפחות, ועל שילוב הדייר בתוכנית הטיפול הרב-מקצועית. בקרת הרישוי שנערכה במוסד יקירי הוד ירושלים בנובמבר 2025 חשפה שבתקופה משמעותית לא היה במחלקה עובד סוציאלי כלל, וזהו הממצא המרכזי שראוי להכיר.
ארבעה חודשים ללא שירות עו"ס
לפי הדוח, במחלקה לא היה כלל שירות עובד סוציאלי בין החודשים יולי עד אוקטובר 2025. רק החל מאוקטובר החלה לעבוד במחלקה עו"סית מטעם הרשת, כממלאת מקום, אך בהיקף שעות קטן שאינו תואם את דרישות התקן. במילים אחרות, גם לאחר שהפער "נסגר" על הנייר, בפועל השירות עדיין לא חזר לרמתו הנדרשת.
אילו משימות נפגעו
החוסר הממושך בעובד סוציאלי לא נותר תיאורטי. הבקרה מצאה שהוא יצר קושי רב במילוי המשימות הבסיסיות של התפקיד: קיום ועדות התעמרות, הפעלת קבוצות טיפול לדיירים, וקיום ישיבות צוות רב-מקצועיות שבהן נבנית ונבדקת תוכנית הטיפול של כל דייר. ואכן, בפועל הוועדה הרבעונית למניעת התעמרות לא התקיימה כלל בתקופה זו, וועדות ייעודיות אחרות שכן התקיימו נוהלו על ידי עו"ס מהרשת שאינה מכירה את המחלקה או את הדיירים בה.
מה חשו הדיירים והמשפחות
אחד הפרטים הנוקבים בדוח נוגע לחוויה של הדיירים עצמם: הם העידו על קושי רב בתקופה שבה לא הייתה להם כתובת ברורה לפניות ולא יכלו לשוחח עם עובד סוציאלי. גם בני המשפחה נפגעו: הבקרה מציינת קושי רב לקיים איתם קשר רציף ולעדכן אותם בשינויים משמעותיים במצב יקיריהם, כמו גם קושי לעקוב אחר דפוסי הביקור של בני המשפחה במוסד.
היקף הפעילות שכן התקיים
כדי להמחיש את היקף הפגיעה בפועל, הדוח מציין שבחודש אוקטובר 2025, לאחר שהחלה לעבוד עו"סית ממלאת מקום, נערכה פגישה אחת בלבד של פעילות קבוצתית אחת. מדובר בהיקף פעילות מצומצם ביותר ביחס לצרכים של מחלקה שלמה של דיירים סיעודיים ותשושי נפש.
אם קרוב משפחה שלכם שוהה במוסד סיעודי ואתם חשים שאין לכם כתובת ברורה לפנות אליה בנושאים סוציאליים, או שאתם רוצים לבדוק מה זכויותיכם לקשר שוטף עם עובד סוציאלי מטעם המוסד, צוות "בשבילך" (For You) זמין ללא עלות לייעוץ, להכוונה ולליווי מול המוסד או משרד הבריאות.
שאלות נפוצות
האם היה עובד סוציאלי במוסד באופן רציף?
לא. בין החודשים יולי עד אוקטובר 2025 לא היה כלל שירות עו"ס במחלקה, ומאז עובדת עו"סית מהרשת במילוי מקום בהיקף שעות שאינו עומד בדרישות התקן (עמוד 8 מתוך 31).
מה היו ההשלכות של החוסר בעובד סוציאלי על משפחות הדיירים?
הדיירים והמשפחות דיווחו על קושי רב, כולל קושי לקיים קשר רציף עם עו"ס ומקרים שבהם לא הייתה לדיירים כתובת לפניות (עמוד 22 מתוך 31).
האם התקיימו ועדות למניעת התעמרות כנדרש בתקופה זו?
לא באופן מלא. הוועדה הרבעונית למניעת התעמרות לא התקיימה בשל חוסר בתקינת העו"ס, וועדות אחרות התנהלו על ידי עו"ס מהרשת שאינה מכירה את המחלקה (עמוד 20 מתוך 31).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 09.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888