עמוד חשמל באמצע המדרכה חסם את הדרך לכיסא גלגלים: איך תלונה הובילה להרחבת המדרכה
עמוד חשמל שעמד באמצע מדרכה בירושלים אילץ משתמשי כיסא גלגלים לרדת לכביש. כך פתרה תלונה את הבעיה.
עובדות מהירות
- תושב ירושלים התלונן שבאמצע מדרכה הסמוכה לביתו ניצב עמוד חשמל שתופס שטח נרחב ומקשה את המעבר, ושהעמוד מאלץ מי שהולך עם עגלה או נעזר בכיסא גלגלים לרדת לכביש כדי לעקוף אותו (עמוד 105)
- כשהתושב פנה לעיריית ירושלים היא הפנתה אותו לחברת החשמל, וכשפנה לחברת החשמל לא קיבל מענה מועיל, עד שפנה לנציבות תלונות הציבור (עמוד 105)
- חברת החשמל מסרה לנציבות כי העמוד עומד במקום יותר מ-40 שנה ושבשנת 2015 הוא הוחלף בעמוד חדש, וכי אין תוכנית להעתיק אותו או להטמין את רשת החשמל ברחוב (עמוד 105)
- בעקבות פניית הנציבות לעירייה נבחנו כמה חלופות לאפשר מעבר נוח יותר, והחלופה שנבחרה היא הרחבת המדרכה במקום (עמוד 106)
- העירייה הרחיבה בפועל את המדרכה בסמוך לעמוד החשמל, וכעת ניתן לעבור בסמוך אליו בבטחה ובנוחות (עמוד 106)
מכשול קבוע במדרכה, כמו עמוד חשמל שעומד בדיוק באמצע, יכול להפוך הליכה יומיומית פשוטה למשימה מתישה למי שנעזר בכיסא גלגלים, בהליכון או בעגלת ילדים. תושב ירושלים שהתמודד עם בדיוק המקרה הזה פנה לנציבות תלונות הציבור, אחרי שהעירייה וחברת החשמל העבירו אותו ביניהן בלי לפתור כלום. הנה הסיפור, ומה אפשר ללמוד ממנו.
התלונה: עמוד באמצע המדרכה, וכיסא גלגלים שחייב לרדת לכביש
התושב הלין כי עמוד חשמל שניצב באמצע המדרכה הסמוכה לביתו תופס שטח נרחב ממנה ומקשה מאוד את המעבר. הוא ציין שהעמוד גם מאלץ כל מי שהולך עם עגלת ילדים או נעזר בכיסא גלגלים לרדת אל הכביש כדי לעקוף אותו, מה שיוצר סיכון בטיחותי של ממש. כשפנה לעיריית ירושלים היא הפנתה אותו למוקד של חברת החשמל, ופנייתו לחברת החשמל לא הובילה לשום פתרון (עמוד 105).
הבירור: 40 שנה במקום, ובלי תוכנית להזיז אותו
נציבות תלונות הציבור פנתה לחברת החשמל, שהשיבה כי העמוד עומד במקום הנוכחי כבר יותר מ-40 שנה, ושבשנת 2015 הוחלף שם עמוד ישן בעמוד חדש. חברת החשמל הבהירה כי אין לה כרגע תוכנית להעתיק את העמוד או להטמין את רשת החשמל ברחוב, כלומר מבחינתה הבעיה לא צפויה להיפתר מעצמה (עמוד 105).
כאן נכנסת התועלת האמיתית של פנייה לנציבות: היא לא הסתפקה בתשובה של חברת החשמל, אלא המשיכה לברר את הנושא מול העירייה. לאחר בדיקה משותפת נבחנו כמה חלופות לאפשר מעבר נוח ובטוח יותר סביב העמוד, והחלופה שבסופו של דבר נבחרה הייתה הרחבת המדרכה במקום (עמוד 106).
התוצאה: מדרכה רחבה יותר, ומעבר בטוח
העירייה אכן הרחיבה את המדרכה בסמוך לעמוד החשמל, וכיום ניתן לעבור לידו בבטחה ובנוחות, בלי צורך לרדת לכביש. זהו מקרה טוב שממחיש איך פנייה מסודרת יכולה לשנות תשתית פיזית קבועה, לא רק לקבל תשובה בכתב.
מה עושים אם יש מכשול דומה קרוב אליכם
אם יש מכשול קבוע במדרכה ליד הבית, בין אם זה עמוד חשמל, שילוט או תשתית אחרת, כדאי קודם לפנות בכתב לרשות המקומית ולגורם האחראי על המכשול עצמו, ולתאר במפורש את הקושי בנגישות. אם אין מענה תוך זמן סביר, אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור, שיכולה לרתום כמה גורמים יחד ולדרוש פתרון בפועל.
שאלות נפוצות
מה עושים כשמכשול קבוע במדרכה, כמו עמוד חשמל, מונע מעבר בטוח בכיסא גלגלים?
אפשר לפנות קודם לרשות המקומית ולגורם האחראי על המכשול (למשל חברת החשמל), ואם אין מענה תוך זמן סביר אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור, שיכולה לבדוק את הנושא מול כל הגורמים הנוגעים בדבר ולדרוש פתרון בפועל, לא רק תשובה בירוקרטית.
האם רשות מקומית חייבת להתאים מדרכות קיימות לנגישות?
כן, לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו יש חובה להנגיש מרחב ציבורי, ובכלל זה מדרכות. כשמכשול פרטני חוסם מדרכה קיימת, אפשר לדרוש מהרשות לפעול להסרתו או להתאמת הסביבה סביבו, כפי שקרה במקרה הזה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888