השכרת רכב נגיש: מה חברות ההשכרה חייבות לספק לאדם עם מוגבלות
חברות השכרת רכב גדולות חייבות להחזיק רכבים נגישים במחיר רגיל, בהתראה קצרה. מה קובעות התקנות ואיך דורשים את הזכות בפועל.
עובדות מהירות
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בנושא נגישות כלי רכב להשכרה מחייבות חברות השכרה בעלות צי של 100 כלי רכב ומעלה להחזיק רכבים נגישים
- הרכבים הנגישים כוללים גם רכבים מותאמים לנהיגה עצמית וגם רכבים גדולים המאפשרים הסעת נוסע בכיסא גלגלים
- אסור לחברת ההשכרה לגבות תוספת מחיר על רכב נגיש מעבר למחיר רכב מקביל שאינו נגיש
- משך ההתראה המוקדם הנדרש להזמנת רכב נגיש עומד על 24 שעות מראש, לאחר שהופחת מ-48 שעות החל מה-1 ביולי 2014
- האחריות לפיקוח ואכיפה של תקנות אלו היא של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים
הרבה מהזכויות שמדברים עליהן בתחום הניידות נוגעות לרכב הפרטי: רכישה, מימון התאמות, הלוואה עומדת. אבל יש מצבים שבהם צריך רכב נגיש באופן זמני בלבד, למשל לנסיעה, לחופשה, כשהרכב הפרטי בטיפול, או לפני שהותאם רכב קבוע. במקרים כאלה, השכרת רכב נגיש היא זכות מוסדרת בתקנות, ולא רק שירות שתלוי ברצון הטוב של חברת ההשכרה.
מה מחייבות התקנות
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בנושא נגישות כלי רכב להשכרה קובעות שחברות השכרה בעלות צי של 100 כלי רכב ומעלה חייבות להחזיק במלאי שלהן רכבים נגישים. הכוונה היא לשני סוגים עיקריים: רכבים רגילים המותאמים לנהיגה עצמית של אדם עם מוגבלות, ורכבים גדולים יותר, מסוג רכב שטח או ואן, המאפשרים הסעת נוסע בכיסא גלגלים, בין אם כנהג ובין אם כנוסע.
בלי תוספת מחיר
נקודה חשובה שקל לפספס: אסור לחברת ההשכרה לגבות מחיר גבוה יותר עבור רכב נגיש בהשוואה לרכב רגיל מאותה רמה. אם קיבלתם הצעת מחיר שכוללת תוספת עבור הרכב המותאם בלבד, זו חריגה מהתקנות ששווה להעלות מול החברה, ואם אין תיקון, מול נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
כמה זמן מראש להזמין
כדי להבטיח שהרכב הנגיש יהיה זמין במועד הרצוי, יש להודיע לחברת ההשכרה מראש. משך ההתראה הנדרש עומד היום על 24 שעות, לאחר שהופחת מ-48 שעות שנדרשו בעבר, עדכון שנכנס לתוקף החל מה-1 ביולי 2014. הזמנה ברגע האחרון, ללא כל התראה, עלולה לא להספיק כדי להבטיח זמינות בפועל, ולכן מומלץ לתאם מבעוד מועד ככל האפשר, ולא רק ברף המינימלי של 24 השעות.
מה עושים אם נתקלים בסירוב
- ודאו קודם כל שמדובר בחברת השכרה עם צי של 100 כלי רכב ומעלה, שכן החובה חלה על חברות בגודל זה.
- אם החברה טוענת שאין לה רכב נגיש כלל, בקשו תשובה בכתב, כדי שיהיה תיעוד לפנייה עתידית.
- אם הוצע לכם רכב נגיש במחיר גבוה מרכב רגיל מקביל, ציינו זאת מפורשות מול נציג החברה, שכן זו חובה ברורה בתקנות.
- אם אין מענה, ניתן להגיש תלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, האחראית על אכיפת התקנות הללו.
שימו לב: מי שנפגע לאחרונה ונמצא בתהליך קביעת אחוזי נכות, ולכן טרם קיבל רכב מותאם קבוע או תג חניה, עשוי להיות זכאי במקרים מסוימים לסיוע נפרד בהשכרת רכב זמני דרך אגף השיקום במשרד הביטחון, מסלול המיועד בעיקר לנפגעים במסגרת השירות הצבאי. מדובר בזכות נפרדת מהחובה הכללית שחלה על חברות ההשכרה כלפי הציבור הרחב.
מתי הזכות הזו רלוונטית בפועל
יש כמה מצבי חיים נפוצים שבהם עולה הצורך ברכב נגיש מושכר: נסיעה או חופשה במקום שבו אין גישה לרכב הפרטי המותאם, תקופה שבה הרכב הקבוע נמצא במוסך לתיקון ממושך, אירוח של קרוב משפחה מחו"ל שמשתמש בכיסא גלגלים, או תקופת ביניים לפני שהושלמו התאמות ברכב חדש. בכל המצבים האלו, ההנחה המוטעית הנפוצה היא שרכב נגיש להשכרה הוא בקשה חריגה שתלויה בטובה מצד החברה, בעוד שבפועל, כלפי חברות בגודל מסוים, זו זכות מעוגנת בתקנות.
מה כדאי לומר כשמזמינים
כשפונים לחברת השכרה, כדאי לציין במפורש שמדובר בבקשה לרכב נגיש מכוח תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ולא סתם בבקשה כללית ל"רכב גדול יותר" או ל"רכב נוח". ניסוח מדויק שכזה מקל על נציג השירות להבין שמדובר בזכות מוגדרת, ולא בבקשה שהוא יכול לדחות לפי שיקול דעת חופשי.
לשאלות או ליווי בבירור מול חברת השכרה, אפשר לפנות לעמותת "בשבילך" בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
כמה זמן מראש צריך להזמין רכב נגיש מחברת השכרה?
לפי התקנות, יש להודיע לחברת ההשכרה 24 שעות מראש כדי להבטיח זמינות של רכב נגיש, במקום 48 השעות שנדרשו בעבר.
האם מותר לחברת ההשכרה לגבות יותר על רכב מותאם או על רכב נגיש לכיסא גלגלים?
לא. התקנות קובעות שאין להטיל תוספת תשלום על רכב נגיש מעבר למחיר של רכב רגיל מקביל.
מה עושים אם חברת ההשכרה טוענת שאין לה רכב נגיש בכלל?
אם החברה מחזיקה צי של 100 כלי רכב ומעלה, החובה להחזיק רכבים נגישים חלה עליה מכוח התקנות. סירוב גורף אפשר להעלות כתלונה מול נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888