כלב סיוע למוגבלות שאינה עיוורון: זכויות כניסה
זכויות הכניסה של מי שמלווה בכלב סיוע למוגבלות שאינה עיוורון, איפה מותר לסרב, ומה הפיצוי במקרה של אפליה.
עובדות מהירות
- מאז 1.5.2023 גם אנשים עם מוגבלות שאינה עיוורון זכאים להגנה מפני אפליה כשהם מלווים בכלב סיוע.
- הזכאות כוללת מוגבלות בניידות עם כלב סיוע לניידות, סוכרת, אפילפסיה, קרישיות יתר או אלרגיה מסכנת חיים עם כלב התרעה רפואי, מוגבלות שכלית התפתחותית, תקשורתית או נפשית כולל אוטיזם ופוסט טראומה, ולקות שמיעה עם כלב סימון.
- אסור למנוע כניסה למקום ציבורי או לתחבורה ציבורית בגלל כלב הסיוע, ואסור לגבות תשלום נוסף בעד הכניסה עמו.
- בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד 50,000 שקלים ללא הוכחת נזק למי שהופלה בשל כך.
- הכלב אמור לשאת תעודת חיית סיוע ואפודה כחולה מזהה, אם כי עד 1.7.2025 לא נדרשה עדיין תעודה כזו כתנאי לזכאות.
- מותר למנוע כניסת כלב הסיוע למקומות מסוימים בבית חולים, כמו חדרי ניתוח, מחלקות טיפול נמרץ ומחלקות לחולים בכשל חיסוני.
לא רק אנשים עם עיוורון נעזרים בכלב מיוחד. גם אנשים עם מוגבלות בניידות, מחלות כרוניות שדורשות התרעה מוקדמת, מוגבלות שכלית או נפשית ואפילו לקות שמיעה יכולים להיעזר בכלב סיוע מאומן. החוק מגן עליהם מפני אפליה, בדיוק כפי שהוא מגן על אנשים עם עיוורון המלווים בכלב נחייה. הכלל חשוב במיוחד מפני שחלק מהמוגבלויות האלה אינן נראות לעין, ולכן אנשים שנעזרים בכלב סיוע נתקלים לפעמים בחשדנות מיותרת מצד נותני שירות שאינם מכירים את החוק.
מי זכאי לכלב סיוע מוכר בחוק
ההגנה בחוק חלה על מגוון אוכלוסיות:
- אנשים עם מוגבלות פיזית בניידות שנעזרים בכלב סיוע לניידות.
- אנשים עם סוכרת, אפילפסיה, קרישיות יתר או אלרגיה מסכנת חיים, שנעזרים בכלב התרעה רפואי.
- אנשים עם מוגבלות שכלית התפתחותית, תקשורתית, קוגניטיבית או נפשית, כולל הפרעת דחק פוסט טראומטית ואנשים על רצף האוטיזם.
- אנשים עם מוגבלות שמיעה שנעזרים בכלב סימון.
מה אסור לעשות
אסור למנוע מאדם עם מוגבלות להיכנס למקום ציבורי או להשתמש בתחבורה ציבורית רק בגלל שהוא מלווה בכלב סיוע, ואסור לגבות ממנו תשלום נוסף על כך. הכלב אמור לשאת אפודה כחולה עם הכיתוב כלב סיוע ושם מרכז ההכשרה, אך גם מי שטרם קיבל את התעודה הרשמית עדיין מוגן מפני אפליה. הכללים חלים גם על מי שמאמן כלב סיוע או מגדל אותו בתהליך הכשרה מוכר, כל עוד הכלב מסומן כנדרש.
מקומות שמותר להם לסרב
יש מקומות שבהם מותר על פי דין למנוע כניסה עם כלב, בעיקר מטעמי סיכון בריאותי ישיר:
- חדרי ניתוח ופעולות פולשניות.
- מרפאות אונקולוגיות.
- מחלקות לחולים עם כשל חיסוני.
- מחלקות טיפול נמרץ.
- פגיות ומחלקות לטיפול בכוויות.
גם במקרים האלה, נותן השירות חייב לספק מקום מתאים לשהיית הכלב עד תום הטיפול, ולא פשוט לשלוח את האדם עם המוגבלות מבלי פתרון.
מה עושים במקרה של סירוב
אדם שהופלה בגלל כלב הסיוע שלו רשאי לתבוע את מי שסירב. בית המשפט רשאי לפסוק לו פיצוי של עד 50,000 שקלים בלי צורך להוכיח נזק ממשי. במקרים מסוימים הסירוב מהווה גם עבירה פלילית שהעונש עליה קנס. לפני שפונים לערכאות, כדאי לתעד את מה שקרה (תאריך, מקום, שמות) ולפנות בכתב לבעל העסק, שלעיתים מיישר קו ברגע שהוא מבין את החוק.
תעסוקה וזכויות נלוות
ההגנה מפני אפליה חלה גם על מקום העבודה. העובדה שאדם מלווה בכלב סיוע אינה יכולה לשמש עילה לאי העסקתו במשרה כלשהי. ההגנה נועדה לאפשר לאנשים עם מוגבלות להשתלב בחיי היום יום ובעבודה בלי חשש שהכלב שמסייע להם יהפוך למכשול.
למי פונים לעזרה
מי שרוצה ליווי בתהליך, בירור זכויות או סיוע בהתמודדות מול נותן שירות שמסרב, יכול לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, או להתקשר לקו החינמי של בשבילך במספר 03-382-5888.
שאלות נפוצות
אילו מוגבלויות מזכות בכלב סיוע מוגן בחוק?
מוגבלות בניידות, מחלות כמו סוכרת אפילפסיה קרישיות יתר או אלרגיה מסכנת חיים (כלב התרעה רפואי), מוגבלות שכלית תקשורתית קוגניטיבית או נפשית כולל פוסט טראומה ואוטיזם, ולקות שמיעה (כלב סימון).
האם מותר לגבות תשלום נוסף בגלל הכלב?
לא. אסור למנוע כניסה למקום ציבורי או שימוש בתחבורה ציבורית בגלל כלב סיוע, ואסור לגבות תשלום נוסף על כך.
יש מקומות שמותר להם לאסור כניסה עם כלב?
כן, מטעמי סיכון בריאותי: חדרי ניתוח, מרפאות אונקולוגיות, מחלקות לחולים עם כשל חיסוני, טיפול נמרץ, פגיות ומחלקות כוויות. גם אז חובה לספק מקום מתאים לשהיית הכלב עד תום הטיפול.
מה הפיצוי אם סירבו לי בגלל כלב הסיוע?
בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד 50,000 שקלים בלי צורך להוכיח נזק ממשי. במקרים מסוימים הסירוב הוא גם עבירה פלילית שעונשה קנס. כדאי לתעד ולפנות בכתב לבעל העסק תחילה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888