מחסום חניון שנפתח רק ביישומון סינן נכים ללא טלפון חכם: איך זה נפתר בסוף
אב לילד עם מחלת ניוון שרירים נאלץ לחנות רחוק מחוף הים בראשון לציון כי מחסום החניון לנכים נפתח רק דרך יישומון. נציב תלונות הציבור מצא פתרון בלי טלפון חכם.
עובדות מהירות
- אב לילד הסובל ממחלת ניוון שרירים ומסתייע במכונת הנשמה נסע עם בנו לחוף ים בראשון לציון שלצדו חניון המיועד לנכים, וגילה שהעירייה הקימה מחסום בכניסה לחניון, כך שנדרש לחנות רחוק ולצעוד עם בנו ועם ציוד רפואי, ובהם מכונת ההנשמה, במרחק ניכר עד לחוף (עמוד 99 בדוח).
- עיריית ראשון לציון מסרה לנציבות תלונות הציבור שקיים חניון ציבורי נוסף עם עשרות מקומות חניה לאנשים עם מוגבלות וגישה לחוף בחינם, אך שהחניון הצמוד ביותר, שמיועד גם לתושבי העיר וגם לבעלי רכב עם מעלון שאינם תושבים, נסגר במחסום מטעמי בטיחות כדי לשמור על ציר הגישה היחיד פנוי (עמוד 99 בדוח).
- פתיחת המחסום התבססה על יישומון ייעודי בטלפון הנייד, כך שמי שאינו מחזיק בטלפון חכם, כמו המתלונן, נדרש להסתמך על קרוב משפחה או אדם אחר שיפתח עבורו את המחסום, מה שיצר תלות בלתי רצויה בגורם שלישי (עמוד 99 בדוח).
- בעקבות פניית נציבות תלונות הציבור, העירייה יצרה קשר עם החברה המפעילה את המחסום ומצאה פתרון חלופי: שיחת טלפון למספר ייעודי שמזהה את המתקשר ופותחת את המחסום אוטומטית, בלי צורך בטלפון חכם או בסיוע גורם שלישי, והעירייה גם פרסמה את המידע על הכניסה לחניון באתר שלה (עמודים 99 עד 100 בדוח).
אב לילד הסובל ממחלת ניוון שרירים ומסתייע במכונת הנשמה נסע עם בנו לחוף ים בראשון לציון, שלצדו קיים חניון המיועד לנכים. כשהגיעו לחניון, גילה האב שהעירייה הקימה מחסום בכניסה, ובבירור שערך במקום נאמר לו שהחניון הצמוד ביותר מיועד רק לנכים תושבי ראשון לציון. הוא נאלץ לחנות רחוק, והוא ובנו נדרשו ללכת דקות ארוכות עם מכונת ההנשמה והציוד הרפואי כדי להגיע לחוף.
חניון קרוב, אבל נעול ביישומון
עיריית ראשון לציון הסבירה לנציבות תלונות הציבור שיש אמנם חניון ציבורי אחר עם עשרות מקומות לאנשים עם מוגבלות וגישה חינם לחוף, אבל החניון הצמוד ביותר, המיועד גם לתושבי העיר וגם לבעלי רכב עם מעלון שאינם תושבים, נסגר במחסום כדי לשמור על ציר הגישה היחיד לחוף פנוי מטעמי בטיחות. פתיחת המחסום נעשתה רק דרך יישומון ייעודי בטלפון הנייד.
מי שאין לו טלפון חכם נשאר בחוץ
המתלונן הבהיר שברכבו מותקן מעלון, כך שהוא זכאי לחנות בחניון, אבל אין ברשותו טלפון חכם, ולכן לא יכול לפתוח את המחסום. הוא לא רצה להיות תלוי בכל ביקור בגורם שלישי שיפתח עבורו את השער. נציבות תלונות הציבור פנתה לעירייה כדי לבחון פתרונות אחרים.
שיחת טלפון במקום יישומון
העירייה יצרה קשר עם החברה הפרטית המפעילה עבורה את המחסום, ונמצא פתרון: שיחת טלפון למספר ייעודי שמזהה את פרטי המתקשר ופותח אוטומטית את המחסום עם קבלת השיחה. המתלונן קיבל את הפתרון, ובעקבות בקשת הנציבות פרסמה העירייה גם באתר האינטרנט שלה מידע ברור על אופן הכניסה לחניון.
שאלות נפוצות
מה עושים אם מקום חניה לנכים נגיש רק דרך אמצעי דיגיטלי שאין לי?
כדאי לפנות תחילה לרשות המקומית או לגורם המפעיל את החניון ולבקש חלופה לא-דיגיטלית, למשל מספר טלפון לפתיחה מרחוק. אם אין מענה, אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור, שהוכיחה במקרה הזה שהיא יכולה לחייב את הגורם המפעיל למצוא פתרון נגיש יותר.
למה העירייה סגרה בכלל חניון שהיה פתוח לנכים?
לפי תשובת העירייה לנציבות, הסגירה נועדה לשמור על ציר הגישה היחיד לחוף פנוי מכלי רכב בלתי מורשים, מטעמי בטיחות. הפתרון שנמצא איפשר לשמור על אותה מטרה בטיחותית, תוך הנגשת הכניסה גם למי שאין ברשותו טלפון חכם.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888