מתי מלון רשאי להשכיר את החדר הנגיש למי שאינו אדם עם מוגבלות: כלל שלושת השבועות
תקנה 82 קובעת שמלון רשאי להשכיר יחידת אכסון מיוחדת למי שאינו אדם עם מוגבלות רק אם לא נותרו חדרים רגילים וההזמנה בוצעה פחות משלושה שבועות מראש (חמישה שבועות בעונת השיא).
עובדות מהירות
- תקנה 82(א)(5) קובעת שחייב בביצוע התאמות נגישות לשירותי הארחה ישכיר או יספק יחידת אכסון מיוחדת למי שאינו אדם עם מוגבלות בניידות רק אם התקיימו שני תנאים במצטבר: לא נותרו יחידות אכסון רגילות להשכרה או להספקה, ומועד תחילת האירוח המתוכנן ביחידה הוא פחות משלושה שבועות מיום ביצוע ההזמנה
- אותה תקנה קובעת סף מוחמר בעונות שיא: בחגי ישראל ומועדיו, בחודשים יולי ואוגוסט, ובשבועיים שלפני כל אחד מאלה, מותר להשכיר יחידה מיוחדת למי שאינו אדם עם מוגבלות רק אם מועד תחילת האירוח פחות מחמישה שבועות מביצוע ההזמנה
- תקנה 82(א)(9) מחייבת אספקת מפה מודפסת נגישה, לבקשת אדם עם מוגבלות, המציינת מיקום שירותים עיקריים כגון דלפקי קבלה, חדרי שירותים, טלפונים ציבוריים, אזורי ישיבה ודרכי מילוט, אך פוטרת מכך שירותי הארחה עם פחות משמונה יחידות אכסון
- תקנה 82(א)(8) קובעת חובת ליווי מהכניסה לדלפק הקבלה כשיש במקום סימן מוביל; ואם אין סימן מוביל אך תפוסת המקום היא 500 איש לפחות והכניסה ודלפק הקבלה מאוישים ברציפות 24 שעות ביממה, קיימת חובת ליווי לכל חלקי המקום
- תקנה 82(א)(6) מחייבת מלון לשמור מקום חניה לאורח עם מוגבלות שלרכבו תג חניה לאדם עם מוגבלות, מיום תחילת האירוח ועד סיומו, במספר שלא יפחת ממספר מקומות החניה לאנשים עם מוגבלות שהתקנתם נדרשת לפי תקנות התכנון והבנייה
אחת השאלות הנפוצות ביותר בנושא נגישות מלונות היא מה קורה כשיחידת האכסון המיוחדת פנויה ואין באותו רגע אורח עם מוגבלות שביקש אותה. תקנה 82 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, שנמצאת בסימן ט"ז "שירותי הארחה", עונה על כך במדויק.
שני תנאים במצטבר, לא אחד
תקנה 82(א)(5) קובעת שחייב בביצוע התאמות נגישות לשירותי הארחה ישכיר או יספק יחידת אכסון מיוחדת למי שאינו אדם עם מוגבלות בניידות רק אם התקיימו שני תנאים ביחד: ראשית, לא נותרו יחידות אכסון רגילות להשכרה או להספקה; ושנית, מועד תחילת האירוח המתוכנן הוא פחות משלושה שבועות מיום ביצוע ההזמנה.
סף מוחמר בעונת השיא
התקנה ממשיכה וקובעת חריג לתקופות עומס: בחגי ישראל ומועדיו, בחודשים יולי ואוגוסט, ובשבועיים שלפני כל אחד מאלה, יחידה מיוחדת תושכר או תסופק למי שאינו אדם עם מוגבלות רק אם מועד תחילת האירוח המתוכנן פחות מחמישה שבועות מביצוע ההזמנה. כלומר, ככל שהעונה עמוסה יותר, כך המלון חייב לשמור את החדר הנגיש פנוי לזמן ארוך יותר לפני שהוא יכול להשכירו הלאה.
מפה נגישה, בסף של שמונה יחידות
תקנה 82(א)(9) קובעת חובה נפרדת: לבקשת אדם עם מוגבלות המתארח במלון, תסופק לו מפה מודפסת נגישה שמצוין בה מיקום השירותים העיקריים, כגון דלפקי הקבלה, חדרי השירותים, טלפונים ציבוריים, אזורי הישיבה ודרכי המילוט. אם גורמי ביטחון מוסמכים אסרו הדפסת מפה של המקום, המלון פטור מהחובה. וכן, שירותי הארחה עם פחות משמונה יחידות אכסון פטורים מהחובה הזו מלכתחילה.
ליווי בתוך המלון
תקנה 82(א)(8) עוסקת בליווי פיזי: אם הותקן במקום "סימן מוביל" (אמצעי הכוונה לאנשים עם מוגבלות ראייה), יסופק לבקשת אורח עם מוגבלות ליווי מהכניסה לדלפק הקבלה, למעלית וליחידת האכסון. אם לא הותקן סימן מוביל, אבל מדובר במלון בתפוסה של 500 איש לפחות שהכניסה ודלפק הקבלה שלו מאוישים ברציפות 24 שעות ביממה, חלה חובת ליווי לכל חלקי המקום הציבורי.
חניה שמורה לאורך כל האירוח
תקנה 82(א)(6) מוסיפה חובה כספית-מעשית: מלון חייב לשמור מקום חניה לאורח שהוא אדם עם מוגבלות שלרכבו יש תג חניה לאדם עם מוגבלות, מיום תחילת האירוח ועד סיומו, במספר מקומות שלא יפחת ממספר מקומות החניה לאנשים עם מוגבלות שהתקנתם נדרשת לפי תקנות התכנון והבנייה.
שאלות נפוצות
מתי בדיוק מותר למלון להשכיר את החדר הנגיש למישהו אחר?
רק כשמתקיימים שני תנאים ביחד לפי תקנה 82(א)(5): לא נותרו למלון יחידות אכסון רגילות פנויות, וההזמנה בוצעה פחות משלושה שבועות לפני מועד תחילת האירוח. בעונת שיא (חגי ישראל, יולי-אוגוסט והשבועיים שלפניהם) הסף מוארך לחמישה שבועות.
מה קורה אם אדם עם מוגבלות מבקש את החדר הנגיש אחרי שכבר הושכר?
תקנה 82 עצמה עוסקת בתנאי ההשכרה מראש. בהקשר הדומה של שירותי מגורים ולינה, תקנה 83(ד) קובעת שאם אדם עם מוגבלות מבקש את היחידה המיוחדת לאחר שסופקה לאדם אחר, המלון רשאי להעביר את המתאכסן ליחידה אחרת ולפנות את היחידה המיוחדת עבור האדם עם המוגבלות.
האם כל מלון חייב לספק מפה מודפסת נגישה?
לא כל מלון. תקנה 82(א)(9) פוטרת שירותי הארחה עם פחות משמונה יחידות אכסון מחובת אספקת המפה. במלונות גדולים יותר, המפה מסופקת לפי בקשת אורח עם מוגבלות, אלא אם גורמי ביטחון אסרו הדפסת מפה של המקום.
מה החובה לגבי ליווי בתוך המלון?
לפי תקנה 82(א)(8), אם הותקן במלון סימן מוביל, יסופק לבקשת אורח עם מוגבלות ליווי מהכניסה לדלפק הקבלה, למעלית וליחידת האכסון. אם לא הותקן סימן מוביל אך מדובר במלון בתפוסה של 500 איש לפחות עם דלפק קבלה מאויש 24/7, חובת הליווי חלה לכל חלקי המקום.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 18.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888