דלת הממ"ד בדירה של בתה הנכה לא נסגרה: איך תיקנה זאת הנציבות תוך ימים
אם לדיירת נכה בדיור הציבורי פנתה לעמידר בעניין דלת ממ"ד שלא נסגרת, בלי מענה, עד שהתערבה נציבות תלונות הציבור.
עובדות מהירות
- אמה של צעירה נכה בשיעור 100% שנעזרת בכיסא גלגלים ומתגוררת בדירה בדיור הציבורי פנתה בזמן מבצע עם כלביא לנציבות תלונות הציבור בתלונה על כך שדלת הממ"ד בדירת בתה אינה נסגרת, ושפנייתה בנושא לעמידר, החברה הלאומית לשיכון בישראל, לא טופלה (דוח מיוחד, נציבות תלונות הציבור, ספטמבר 2025, עמוד 37).
- המתלוננת ציינה כי נוכח מצב הלחימה, דלת תקינה של ממ"ד יכולה להציל חיים, ובעקבות פניית הנציבות פנתה הנציבות לעמידר, והדלת תוקנה לשביעות רצון המתלוננת (עמוד 37).
- מרחבים מוגנים דירתיים או קומתיים (ממ"דים או ממ"קים) בנויים מבטון מזוין עד יסודות הבניין, ומאחר שהם חלק אינטגרלי מהדירה או מהקומה אפשר להגיע אליהם במהירות רבה בשעת חירום, ולכן חשוב שרמת תחזוקתם תהיה גבוהה (עמוד 36).
ממ"ד תקין הוא לא נוחות, הוא הגנה ממשית בשעת אזעקה. דוח נציבות תלונות הציבור על מבצע עם כלביא מביא סיפור פשוט וחד: אמה של צעירה נכה בשיעור מלא, שנעזרת בכיסא גלגלים ומתגוררת בדירה בדיור הציבורי בניהול עמידר, פנתה במהלך מבצע עם כלביא בתלונה שדלת הממ"ד בדירת בתה אינה נסגרת. היא ציינה שכבר פנתה לעמידר בנושא, אבל הפנייה לא טופלה.
המתלוננת ניסחה את הבעיה בבירור: נוכח מצב הלחימה, דלת ממ"ד תקינה יכולה להציל חיים. נציבות תלונות הציבור פנתה לעמידר בעקבות התלונה, והפעם הדלת תוקנה, לשביעות רצון המשפחה. הדוח מזכיר גם למה ממ"דים כל כך חשובים לתפקד כראוי: הם בנויים מבטון מזוין עד יסודות הבניין, וחלק אינטגרלי מהדירה או מהקומה, כדי לאפשר הגעה מהירה אליהם בשעת חירום.
אם אתם, בן משפחה או אדם שאתם מטפלים בו גרים בדיור ציבורי ויש ליקוי בטיחותי בממ"ד או במרחב המוגן, במיוחד כשמדובר בדייר עם מוגבלות בתנועה, פנו קודם כל בכתב לחברה המשכנת (עמידר או חברה אחרת) ותעדו את הפנייה. אם אין מענה בזמן סביר, ובמיוחד כשמדובר בליקוי שיכול לסכן חיים בעת אזעקה, אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור ולבקש התערבות ישירה מול החברה המשכנת.
שאלות נפוצות
פניתי לעמידר בבקשה לתקן ליקוי בממ"ד ולא קיבלתי מענה, מה עושים?
במקרה שתואר בדוח, פנייה ישירה לעמידר לא הובילה לתיקון, ורק אחרי שהמשפחה פנתה לנציבות תלונות הציבור, שבתורה פנתה לעמידר, תוקנה דלת הממ"ד תוך זמן קצר. אם פנייה ישירה לחברה המשכנת לא מניבה תוצאה בזמן סביר, אפשר להגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור, בעיקר כשמדובר בליקוי בטיחותי במרחב מוגן.
למה חשוב במיוחד לתקן ליקוי בממ"ד של דייר עם מוגבלות בתנועה?
כי בעת אזעקה הזמן קצר, ודלת שלא נסגרת פוגעת ביכולת ההגנה בדיוק כשהיא הכי נחוצה. הדוח מציין זאת במפורש במקרה של דיירת בכיסא גלגלים: דלת תקינה של ממ"ד יכולה להציל חיים (עמוד 37).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888