מידע לציבור על נגישות מרפאות בחירום: חניה, מסלול הגעה ובית שימוש נגיש
לפי התקנות, כשקופת חולים או משרד הבריאות מפרסמים אילו מרפאות פתוחות בחירום, עליהם לציין גם אם יש בהן חניה נגישה, מסלול נגיש ובית שימוש נגיש.
עובדות מהירות
- לפי תקנה 5(א) לתקנות נגישות שירותי בריאות בחירום, מידע לציבור שמפרסמים במצב חירום קופות החולים או משרד הבריאות על המרפאות הפתוחות לציבור, חייב לכלול גם מידע על שישה מרכיבי נגישות לכל מרפאה כאמור.
- המרכיבים הם: מקום חניה נגיש (וציון אם כולל חניה לרכב גבוה), דרך נגישה מהחניה ומהמדרכה הציבורית לכניסה, אם דרך זו מחייבת שימוש במעלית או מעלון, דרך נגישה מהכניסה למקומות קבלת השירות, בית שימוש נגיש, ודרך נגישה מהכניסה למרחב המוגן של המרפאה.
- לפי תקנה 5(ב), חוסר של אחד או יותר מהמרכיבים האלה לא מונע מהמרפאה לפעול בחירום, אבל אם בגלל החוסר אדם עם מוגבלות לא הצליח לקבל שירות, על קופת החולים או משרד הבריאות לדאוג שיקבל את השירות במקום אחר, כולל בביתו או במסגרת הדיור שלו.
- לפי תקנה 5(ג), אם במצב חירום לא נפתחה מרפאה או מעבדה לבדיקות, במיוחד כזו שנותנת מענה לאנשים עם מוגבלות, קופת החולים חייבת לפרסם היכן אפשר לקבל את השירות במקום אחר.
במצב חירום לא כל המרפאות נשארות פתוחות, ולא תמיד ברור מראש איזו מרפאה קרובה תיתן מענה. תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות שירותי בריאות בקהילה במצב חירום), התשפ"ב-2022, קובעות בתקנה 5 שכשקופת חולים או משרד הבריאות מפרסמים לציבור אילו מרפאות פתוחות בזמן חירום, הם חייבים לצרף למידע גם פרטים על נגישות פיזית, כדי שאדם עם מוגבלות ידע מראש למה לצפות.
שישה מרכיבי נגישות שחייבים להתפרסם
לפי תקנה 5(א), לגבי כל מרפאה שמצוינת כפתוחה לציבור בחירום, הפרסום חייב לכלול מידע אם קיימים או לא קיימים ששת המרכיבים האלה: מקום חניה נגיש, ואם קיים, האם הוא כולל גם חניה לרכב גבוה; דרך נגישה שמובילה אל הכניסה למרפאה מהחניה הנגישה ומהמדרכה הציבורית הסמוכה; אם קיימת דרך נגישה כזו, האם השימוש בה מחייב שימוש במעלית או מעלון; דרך נגישה מהכניסה למרפאה למקומות קבלת שירותי הבריאות בתוכה; בית שימוש נגיש; ודרך נגישה מהכניסה למרפאה אל תוך המרחב המוגן המשרת אותה. אם אין במרפאה דרך נגישה למרחב המוגן שלה, הפרסום חייב לציין אם אותר מרחב מוגן חלופי נגיש לפי תקנה 3, וגם אם רמת המיגון שלו נמוכה מזו של המרחב המוגן העיקרי.
חוסר במרכיב לא סוגר את המרפאה, אבל מחייב פתרון
תקנה 5(ב) מבהירה שהיעדרם של אחד או יותר מהמרכיבים האלה לא מונע מהמרפאה לפעול במצב חירום. עם זאת, אם אדם עם מוגבלות פנה וטען שבגלל חוסר מרכיב מסוים הוא לא הצליח לקבל שירות בריאות באותה מרפאה, על משרד הבריאות או קופת החולים לפעול כדי לספק לו את השירות באותה מרפאה בדרך בטיחותית ומכובדת בנסיבות החירום, או במקום אחר, לרבות בביתו או במסגרת הדיור שבה הוא גר.
כשאין בכלל מרפאה פתוחה באזור
יש מצבים שבהם במצב חירום לא נפתחה כלל מרפאה, או מעבדה לבדיקות, ובמיוחד מרפאה שנותנת מענה ייעודי לאנשים עם מוגבלות. במקרה כזה, לפי תקנה 5(ג), קופת חולים שחבריה מקבלים בדרך כלל שירות באותה מרפאה חייבת לפרסם היכן יוכל אדם עם מוגבלות לקבל את השירות המבוקש. כל המידע לפי תקנה 5, לפי תקנת משנה (ד), חייב להתפרסם לפי אותם ערוצי פרסום חירום שנקבעו בתקנה 23: אתר אינטרנט ייעודי לחירום, מוקד מידע טלפוני ואמצעי מסרים כתובים דיגיטליים.
מה עושים אם המידע לא פורסם או לא מדויק
אם הגעתם למרפאה שהוצגה כפתוחה ומצאתם שאין בה חניה נגישה, מסלול נגיש או בית שימוש נגיש בניגוד למה שפורסם, או שלא פורסם כלל מידע על נגישות, אתם רשאים לדרוש מקופת החולים או ממשרד הבריאות מענה חלופי במקום, בבית או במסגרת הדיור שלכם, בהתאם לתקנה 5(ב).
שאלות נפוצות
איך אדע אם למרפאה שנשארה פתוחה בחירום יש חניה נגישה או מסלול נגיש?
לפי תקנה 5(א), הפרסום של קופת החולים או משרד הבריאות על המרפאות הפתוחות בחירום חייב לכלול מפורשות מידע על מקום חניה נגיש, על דרך נגישה מהחניה ומהמדרכה לכניסה, על מסלול נגיש בתוך המרפאה, על בית שימוש נגיש ועל דרך נגישה למרחב המוגן.
במרפאה שנפתחה אין דרך נגישה למרחב המוגן, מה אני עושה?
לפי תקנה 5(א)(6), במקרה כזה הפרסום חייב לציין אם אותר מרחב מוגן חלופי נגיש לפי תקנה 3, וגם אם רמת המיגון שלו נמוכה מזו של המרחב המוגן העיקרי, כדי שתוכלו לתכנן מראש.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 19.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888