נגישות בהליכי בוררות וגישור פרטיים: מה מגיע לכם כשההליך אינו בבית משפט
בוררות וגישור מתקיימים לרוב במשרד פרטי ולא בבית משפט. אילו התאמות נגישות פיזיות ותקשורתיות אפשר לבקש, ומה חובת החוק.
עובדות מהירות
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, קובעים חובות נגישות על נותני שירות לציבור.
- מידת החלת חובת הנגישות על משרד בוררות או גישור פרטי תלויה בסוג השירות ובהיקפו, ולא כל עסק פרטי כפוף לאותן דרישות כמו מוסד ציבורי.
- אפשר לפנות מראש לבורר, למגשר או לגוף שמפעיל את ההליך ולבקש התאמות נגישות פיזיות (כניסה, חניה, שירותים נגישים) ותקשורתיות (מתורגמן לשפת הסימנים, זמן נוסף, מסמכים בפורמט נגיש) עוד לפני קביעת המועד.
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים היא הגורם שאליו אפשר לפנות בשאלות ובבירורים בנושא נגישות שירות.
- בהליך גישור המתקיים במסגרת בית המשפט או הרשות השופטת חלה חובת נגישות מלאה כרשות ציבורית, בשונה מהליך פרטי אצל בורר או מגשר עצמאי שבו מידת החובה תלויה בנסיבות.
בית משפט הוא רשות ציבורית שחייבת בנגישות מלאה. אבל כשמדובר בבוררות או בגישור פרטיים, ההליך מתקיים לעיתים קרובות במשרד עורך דין, במשרד של המגשר או הבורר עצמו, או בחדר ישיבות שכור. המקום אינו בהכרח מבנה ציבורי, וזה משנה את השאלה איזו חובת נגישות חלה בו ואיך מבקשים בפועל התאמה.
מה אומר החוק על נגישות שירות פרטי
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, שהותקנו מכוחו, מטילים חובות נגישות על נותני שירות לציבור. עם זאת, מידת החלת החובה על עסק פרטי קטן, כמו משרדו של מגשר עצמאי, תלויה בסוג השירות ובהיקפו, ואינה זהה בהכרח לחובה החלה על מוסד ציבורי גדול או על בניין ציבורי. משמעות הדבר היא שאי אפשר להניח אוטומטית שכל משרד בוררות או גישור נגיש במלואו, וצריך לברר זאת מראש.
מה כדאי לבקש ומתי
מומלץ לפנות אל המגשר, הבורר, או הגוף המארגן את ההליך עוד לפני קביעת המועד, ולא ביום ההגעה עצמו. בקשות אפשריות כוללות גישה פיזית נוחה למבנה, מקום חניה קרוב, שירותים נגישים, מתורגמן לשפת הסימנים, זמן נוסף לעיבוד מידע, מסמכים בפורמט נגיש כמו גופן מוגדל, ואפשרות להביא מלווה תומך. אם המקום המקורי אינו נגיש, אפשר להציע חלופה: מקום מפגש נגיש אחר, או קיום ההליך מרחוק באמצעות שיחת וידאו.
גישור מטעם בית משפט לעומת גישור פרטי
כאשר ההליך מתקיים במסגרת הרשות השופטת עצמה, למשל גישור שהופנה מתוך תיק בבית המשפט לתביעות קטנות, חלה חובת נגישות מלאה כמו בכל הליך משפטי אחר, כי מדובר ברשות ציבורית. לעומת זאת, כשמדובר בגישור או בבוררות שנעשים באופן פרטי לגמרי, מחוץ למסגרת בית המשפט, יש לברר את רמת הנגישות מול הגורם הפרטי עצמו, ולא להניח שהיא מובטחת מראש.
הכנה מראש להליך: מה כדאי לבדוק
לפני שמסכימים על מועד ומקום להליך גישור או בוררות פרטיים, מומלץ לשאול את הגורם המארגן מספר שאלות פשוטות: האם הכניסה למבנה נגישה למשתמש בכיסא גלגלים, האם יש חניה נגישה בסמוך, האם אפשר להביא מלווה, ואם יש צורך במתורגמן לשפת הסימנים, מי אמור לדאוג לתיאום שלו. ככל שהבירור נעשה מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי למצוא פתרון מתאים בלי לדחות את המועד ברגע האחרון.
למי פונים אם נתקלים בסירוב
- אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים לקבלת מידע כללי והכוונה.
- אפשר לבקש ממי שיזם את ההליך (למשל עורך דין המייצג את הצד השני, או הגוף שקבע את הבורר) לסייע במציאת פתרון נגיש.
- אם לא נמצא פתרון, אפשר לשקול לוותר על ההליך הפרטי ולעבור למסלול שבו הנגישות מובטחת בחוק, כמו הגשת תביעה קטנה.
המסקנה המעשית היא שכאשר ההליך אינו מתקיים בבית משפט, הנגישות אינה מובנת מאליה, ולכן כדאי לברר אותה מראש כחלק מההכנה להליך, ולא להסתמך על הנחה כללית שכל מקום המספק שירות לציבור נגיש באותה מידה כמו מוסד ציבורי.
חשוב לזכור שחובת הבקשה להתאמה אינה תלויה בכך שהמוגבלות נראית לעין. גם מוגבלות בלתי נראית, כמו לקות שמיעה חלקית או קושי בריכוז, יכולה להצדיק בקשה להתאמה, ואין צורך להסביר לבורר או למגשר את מלוא הרקע הרפואי כדי לבקש זאת.
שאלות נפוצות
האם משרד של בורר פרטי חייב להיות נגיש לכיסא גלגלים?
זה תלוי בסוג העסק ובהיקפו לפי תקנות הנגישות, ולכן מומלץ לברר מראש מול הבורר או המגשר ולבקש מקום מפגש חלופי נגיש אם המשרד עצמו אינו נגיש.
איך מבקשים מתורגמן לשפת הסימנים לישיבת גישור?
אפשר לפנות מראש למגשר או לגוף המארגן את ההליך ולבקש התאמה כזו, ומומלץ לעשות זאת זמן סביר לפני המועד כדי לאפשר תיאום.
מה עושים אם המגשר מסרב לספק התאמת נגישות?
אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים לקבלת מידע והכוונה, ובמקרים המתאימים לשקול הליך חלופי כמו העברת ההליך לבית המשפט.
האם אפשר לקיים ישיבת גישור מרחוק כהתאמת נגישות?
כן, גישור מקוון או שימוש בשיחת וידאו הוא פתרון נפוץ שאפשר לבקש כאשר הגעה פיזית למקום קשה בשל מוגבלות.
האם צריך להוכיח מוגבלות כדי לבקש התאמה?
בקשת התאמה סבירה אינה דורשת הליך הוכחה פורמלי מול המגשר או הבורר עצמם, אך אם מתעורר קושי או סירוב, פנייה לנציבות השוויון עשויה לדרוש פירוט הנסיבות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888