נגישות לאוהדים חירשים וכבדי שמיעה באירועי ספורט: מה קיים ומה כדאי לבדוק מראש
מה מחייב החוק בנגישות שמיעתית באולמות ואיצטדיונים בישראל, ואילו שאלות כדאי לברר לפני משחק אם אתם חירשים או כבדי שמיעה.
עובדות מהירות
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בנושא התאמות נגישות לשירות מחייבות שבעמדת שירות פתוחה, או עמדה סגורה למחצה, תותקן לפחות במקום אחד מכל סוג שירות מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה, הכוללת גם מיקרופון חיצוני ואפשרות חיבור אוזניות.
- חובה זו חלה על עמדות שירות, כמו דלפקי קבלת קהל ומשרדי כרטיסים, ואינה מתייחסת בהכרח למערכת הכריזה או ללוח התוצאות בזירת המשחק עצמה.
- אין מידע רשמי מאומת המצביע על קיום מערכת כתוביות חיה גורפת על גבי לוחות התוצאות או המסכים באיצטדיוני הכדורגל והכדורסל בישראל, ולכן יש לברר מראש מול כל אולם בנפרד אם קיימת התאמה כזו.
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים היא הגורם שאליו ניתן לפנות לבירור או לתלונה בנוגע להיעדר התאמת נגישות שמיעתית במקום ציבורי, ובכלל זה אולם או איצטדיון ספורט.
אוהד חירש או כבד שמיעה שמגיע למשחק כדורגל או כדורסל נתקל בדרך כלל בשתי בעיות שונות: קושי לשמוע הודעות והכרזות שנמסרות באמצעות מערכת הכריזה של האולם, וקושי לעקוב אחרי מידע שמועבר רק בקול, כמו שינויי שחקנים או הודעות ביטחון. חשוב להבין מה החוק מחייב בפועל, ומה עדיין תלוי במדיניות של כל אולם בנפרד.
מה מחייב החוק
תקנות הנגישות לשירות מחייבות שבעמדות שירות, כמו דלפק כרטיסים, מודיעין או עמדת שירות לקוחות, תהיה זמינה לפחות במקום אחד מכל סוג שירות מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה. המשמעות המעשית היא שאם אתם צריכים לפנות לעמדת שירות באולם, מגיע לכם לקבל שם התאמה שתאפשר לשמוע את הנציג בצורה ברורה. חשוב לשים לב שהחובה הזו נוגעת לעמדות שירות, ולא בהכרח למערכת הכריזה הכללית בזירת המשחק או ללוח התוצאות.
מה עדיין לא מובטח, וכדאי לברר מראש
- קיום כתוביות חיה של הקריינות על גבי לוח התוצאות או מסכי הענק, נכון לכתיבת שורות אלה, אינו מובטח באופן גורף באולמות בישראל.
- מערכת התראה חזותית (כמו אורות מהבהבים) למקרי חירום, לצד ההודעה הקולית.
- אפשרות לשאול ציוד עזר לשמיעה אישי לשעות המשחק.
- פרשנות בשפת הסימנים באירועים גדולים, אם קיימת בכלל.
מכיוון שאין מאגר מרכזי המרכז את המידע הזה לפי כל אולם, הדרך המעשית ביותר היא לפנות מראש למשרד הכרטיסים או למוקד הנגישות של האולם הספציפי, ולשאול ישירות אילו התאמות קיימות בו.
מה עושים אם אין מענה מתאים
אם פניתם לאולם ולא קיבלתם מענה, או אם מסתבר שההתאמות הבסיסיות שהחוק מחייב בעמדות השירות אינן קיימות בפועל, אפשר לפנות לבירור מול נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, ובמקרה הצורך להגיש תלונה רשמית דרך אתר gov.il.
טיפים מעשיים לפני שיוצאים למשחק
אם אתם חירשים או כבדי שמיעה ומגיעים לצפות במשחק, מומלץ לתאם מראש עם מוקד הנגישות של האולם כמה נושאים: איך יימסר מידע חשוב במקרה חירום (למשל פינוי), אם קיימת אפשרות לקבל התראות טקסט לטלפון הנייד במקום הכרזה קולית בלבד, והיכן ממוקמת עמדת השירות המצוידת בציוד עזר לשמיעה, כדי לדעת אליה לפנות במקרה הצורך במהלך האירוע עצמו ולא רק לפני הרכישה. אם אתם מגיעים עם מלווה שיכול לתווך מידע קולי, שווה לוודא שיש לו מקום ישיבה סמוך.
כדאי גם לזכור שהמצב משתנה ממתחם למתחם ומעונה לעונה, ולעיתים אולם שלא הציע התאמה מסוימת בעבר משפר את הציוד שלו בהמשך. משום כך, גם אם קיבלתם תשובה שלילית בעבר לגבי אולם מסוים, יש טעם לבדוק שוב לפני כל אירוע חדש, ולא להסתמך על מידע ישן.
ילדים ובני נוער חירשים או כבדי שמיעה באירועי ספורט
ילד או בן נוער חירש או כבד שמיעה שמגיע למשחק, לרוב בליווי הורה, עלול להתקשות במיוחד בהבנת הודעות שנמסרות רק בקול, כמו הכרזת שם קבוצה מנצחת או שינוי בזמני המשחק. במקרים כאלה, מלווה בוגר שיודע לתווך מידע חזותית, לצד תיאום מראש עם צוות האולם על מיקום ישיבה שממנו רואים היטב את לוח התוצאות ואת מסכי הענק, יכולים לשפר משמעותית את החוויה, גם בהיעדר פתרון טכנולוגי ייעודי.
שאלות נפוצות
האם יש כתוביות חיות על לוח התוצאות במשחקי כדורגל וכדורסל בישראל?
אין לכך אישור רשמי גורף. חלק מהאולמות עשויים להציג הודעות טקסט כלליות על גבי לוח התוצאות, אך זו אינה מערכת כתוביות חיה של הקריינות. מומלץ לבדוק מראש מול משרד הכרטיסים או מוקד הנגישות של האולם הספציפי.
מה זו מערכת לולאת השראה, ואיפה היא אמורה להיות זמינה?
לולאת השראה היא מערכת עזר לשמיעה שמעבירה קול ישירות למכשיר שמיעה במצב T או לאוזניות ייעודיות, תוך הפחתת רעשי רקע. לפי התקנות היא נדרשת בעמדות שירות (כמו דלפק כרטיסים או מודיעין), ולא בהכרח באזור הישיבה עצמו באולם.
למי פונים אם באולם מסוים אין שום התאמה לכבדי שמיעה?
ניתן לפנות מראש לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים לבירור, ואם הפנייה למקום עצמו לא הועילה, להגיש תלונה רשמית דרך שירותי הנציבות בגוב איי אל.
האם יש פרשנות בשפת הסימנים באירועי ספורט בישראל?
לא ידוע על שירות רשמי קבוע וגורף של פרשנות חיה בשפת הסימנים באירועי ספורט המוני. אם מדובר באירוע ציבורי גדול או ממלכתי, ניתן לפנות מראש למארגן ולבקש התאמה, אך אין להניח שהיא תסופק כברירת מחדל.
מה כדאי לעשות בעצמי אם האולם אינו מספק ציוד סיוע שמיעתי?
כדאי להביא מכשיר שמיעה אישי המאפשר מעבר למצב T, ולוודא מראש עם מוקד הנגישות של האולם היכן ממוקמת עמדת השירות המצוידת בלולאת השראה, ואם יש אפשרות לשאול ציוד לשעות המשחק.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888