622 תלונות לנציב תלונות הציבור על היחידה לטיפול במוגבלי ניידות ב-2025, רק 8.4% נמצאו מוצדקות
דוח נציב תלונות הציבור 52: ב-2025 הוגשו 622 תלונות, ההיקף הגבוה ביותר מכל יחידת מוגבלות שנבדקה, ורק 8.4% מהמוכרעות נמצאו מוצדקות.
עובדות מהירות
- בשנת 2025 טיפלה נציבות תלונות הציבור ב-622 תלונות, הכוללות 623 נושאי תלונה, שהוגשו נגד היחידה לטיפול במוגבלי ניידות במשרד התחבורה והבטיחות בדרכים, היחידה שבודקת זכאות ומנפיקה תג חניה לנכה (עמוד 134 בדוח)
- מבין כל היחידות והאגפים העוסקים בזכויות אנשים עם מוגבלות או אזרחים ותיקים שמופיעים בנספח הסטטיסטי של הדוח, ובהם אגף שיקום נכים, אגף השיקום (ניידות), אגף גריאטרייה, נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ומינהל מוגבלויות, זהו מספר התלונות הגבוה ביותר שנרשם מול יחידה בודדת (עמודים 130, 131, 133 ו-134 בדוח)
- מתוך 154 נושאי תלונה שבהם ניתנה הכרעה פורמלית, 13 בלבד נמצאו מוצדקים, שיעור של 8.4%, נמוך משמעותית משיעור התלונות המוצדקות הכללי של משרד התחבורה בכללותו, שעמד באותה שנה על 25.6% (עמוד 134 בדוח)
- 410 נושאי תלונה נוספים הסתיימו ללא הכרעה, מתוכם 87 באו על תיקונם, ו-59 נושאים נדחו כבר בשלב הסף (עמוד 134 בדוח)
מתוך כל היחידות והאגפים העוסקים בזכויות אנשים עם מוגבלות או אזרחים ותיקים שמופיעים בנספח הסטטיסטי של הדוח השנתי 52 של נציב תלונות הציבור, אף לא אחד מהם התקרב למספר התלונות שנרשם מול היחידה לטיפול במוגבלי ניידות במשרד התחבורה והבטיחות בדרכים, היחידה שבודקת זכאות ומנפיקה תג חניה לנכה.
622 תלונות, ההיקף הגבוה ביותר
בשנת 2025 טיפלה הנציבות ב-622 תלונות נגד היחידה, הכוללות 623 נושאי תלונה. זהו מספר גבוה בהרבה מכל יחידה אחרת שקשורה לזכויות אנשים עם מוגבלות או קשישים שנבדקה בנספח, כולל אגף שיקום נכים, מינהל מוגבלויות ונציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שכל אחת מהן טיפלה בעשרות תלונות בלבד.
רק 8.4% מוצדקות מבין המוכרעות
מתוך 154 נושאי תלונה שבהם ניתנה הכרעה פורמלית, 13 בלבד נמצאו מוצדקים, שיעור של 8.4%. זהו שיעור נמוך משמעותית משיעור המוצדקות הכללי של משרד התחבורה והבטיחות בדרכים בכללותו, שעמד באותה שנה על 25.6%. 410 נושאי תלונה נוספים הסתיימו ללא הכרעה, מתוכם 87 באו על תיקונם, ו-59 נדחו כבר בשלב הסף.
למה זה חשוב
הדוח עצמו אינו מנתח בנספח הסטטיסטי את הסיבות להיקף התלונות הגבוה כל כך מול היחידה. אבל מי שממתין לתשובה על בקשה לתג חניה לנכה, או מי שקיבל דחייה, כדאי שיֵדע שמדובר ביחידה שמטפלת בהיקף פניות גדול במיוחד, ושמומלץ לצרף לכל בקשה או להשגה מסמכים רפואיים מפורטים ועדכניים ככל האפשר.
שאלות נפוצות
מה תפקיד היחידה לטיפול במוגבלי ניידות?
היחידה פועלת במסגרת אגף הרישוי במשרד התחבורה והבטיחות בדרכים, ובודקת בקשות לתג חניה לנכה לפי אישורים רפואיים ותפקודיים, ומחליטה על זכאות. תג חניה לנכה מתיר חניה במקומות המיועדים לנכים ובתנאים מסוימים גם במקומות חניה אחרים.
למה יש כל כך הרבה תלונות נגד היחידה הזאת דווקא?
הדוח עצמו לא מפרט את הסיבות הספציפיות לכך בנספח הסטטיסטי. מדובר ביחידה שמטפלת בכמות גדולה מאוד של בקשות ופניות מהציבור הרחב, כך שגם שיעור תלונות קטן יחסית לכל בקשה יכול להצטבר למספר תלונות כולל גבוה במיוחד.
מה עושים אם בקשה לתג חניה לנכה נדחתה?
אפשר לפנות ליחידה ולברר את נימוקי הדחייה, ולהגיש השגה או בקשה חוזרת בצירוף מסמכים רפואיים מעודכנים. אם התשובה עדיין לא מספקת, ניתן לפנות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.
אם נתקלתם בקושי מול היחידה לטיפול במוגבלי ניידות בנוגע לתג חניה לנכה, אפשר להתקשר בחינם לקו הסיוע בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה תפקיד היחידה לטיפול במוגבלי ניידות?
היחידה פועלת במסגרת אגף הרישוי במשרד התחבורה והבטיחות בדרכים, ובודקת בקשות לתג חניה לנכה לפי אישורים רפואיים ותפקודיים, ומחליטה על זכאות. תג חניה לנכה מתיר חניה במקומות המיועדים לנכים ובתנאים מסוימים גם במקומות חניה אחרים.
למה יש כל כך הרבה תלונות נגד היחידה הזאת דווקא?
הדוח עצמו לא מפרט את הסיבות הספציפיות לכך בנספח הסטטיסטי, אבל מדובר ביחידה שמטפלת בכמות גדולה מאוד של בקשות ופניות של הציבור הרחב, כך שגם מספר קטן יחסית של תלונות פר בקשה יכול להצטבר למספר תלונות כולל גבוה מאוד ביחס ליחידות אחרות.
מה עושים אם בקשה לתג חניה לנכה נדחתה?
אפשר לפנות ליחידה לטיפול במוגבלי ניידות ולברר את נימוקי הדחייה, ולהגיש השגה או בקשה חוזרת בצירוף מסמכים רפואיים מעודכנים. אם התשובה עדיין לא מספקת, ניתן לפנות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888