נוסע עם מוגבלות בטיסה ובשדה התעופה: הסיוע והזכויות שמגיעים לכם
זכויות נוסע עם מוגבלות בשדה התעופה ובטיסה: סיוע בעלייה למטוס, כיסא גלגלים בטרמינל, ליווי, והובלת ציוד רפואי ועזרי ניידות.
עובדות מהירות
- חברות התעופה ומפעילי קווי התעופה מחויבים להנגיש את הטיסה ולסייע לנוסע עם מוגבלות בעלייה למטוס ובירידה ממנו.
- אפשר להזמין מראש סיוע בשדה התעופה, ובכלל זה כיסא גלגלים בטרמינל וליווי עד לשער העלייה.
- עזרי ניידות אישיים, כמו כיסא גלגלים, מובלים בטיסה בנפרד מכבודה רגילה וללא תשלום נוסף.
- מומלץ להודיע לחברת התעופה על הצורך בסיוע כבר בעת הזמנת הכרטיס, ולא ברגע האחרון, בהתאם לנוהלי החברה.
טיסה יכולה להיות מלחיצה, ועוד יותר כשיש מוגבלות. החדשות הטובות הן שלנוסע עם מוגבלות מגיעים סיוע וליווי בכל שלב, משדה התעופה ועד המושב במטוס. For You מרכזת כאן את הזכויות כדי שתוכלו לטוס בביטחון.
הסיוע מתחיל בשדה התעופה
עוד לפני הטיסה, אפשר להזמין מראש סיוע בטרמינל. השירות כולל כיסא גלגלים לשימוש בשדה, ליווי מעמדת הצ'ק אין דרך ביקורת הגבולות והביטחון ועד לשער העלייה, וסיוע בעלייה למטוס. הליווי נועד לחסוך את המרחקים הארוכים והתורים, שיכולים להיות מתישים ומורכבים למי שמתקשה בהליכה או בהתמצאות.
עלייה וירידה מהמטוס
חברות התעופה ומפעילי קווי התעופה מחויבים לסייע לנוסע עם מוגבלות בעלייה למטוס ובירידה ממנו. בתוך המטוס משתמשים לרוב בכיסא צר מיוחד המותאם למעבר בין שורות הכיסאות, וצוות הקרקע והאוויר מלווה ומסייע בהתאם לצורך. אם אתם זקוקים לסיוע גם במהלך הטיסה, כמו הגעה לשירותים, כדאי ליידע את הצוות מראש.
הובלת כיסא גלגלים ועזרי ניידות
עזרי הניידות האישיים שלכם הם ציוד חיוני, לא כבודה רגילה. כיסא גלגלים ועזרים דומים מובלים בטיסה בנפרד מהכבודה הרגילה וללא תשלום נוסף. אם מדובר בכיסא ממונע עם סוללה, חשוב לתאם מראש עם חברת התעופה את אופן ההובלה ואת סוג הסוללה, כי יש כללי בטיחות מיוחדים.
ציוד רפואי ותרופות
ברוב המקרים אפשר לטוס עם ציוד רפואי ותרופות, אך נדרש תיאום מראש, במיוחד לגבי מכשירים חשמליים, מיכלי חמצן או תרופות בכמות גדולה. הכינו מסמכים ואישורים רפואיים רלוונטיים, ושמרו את התרופות בכבודת היד עם ההנחיות המתאימות.
הכלל החשוב: להודיע מראש
המפתח לטיסה חלקה הוא הודעה מוקדמת. הודיעו לחברת התעופה על הצורך בסיוע כבר בעת הזמנת הכרטיס, ולא ברגע האחרון. חברות רבות דורשות הודעה מספר שעות לפני הטיסה כדי לארגן את הסיוע. ככל שתקדימו, כך גדל הסיכוי שהכול יהיה מוכן ומסודר בהגעתכם.
מה עושים כשמשהו משתבש
אם הסיוע שהובטח לא ניתן, או שנתקלתם ביחס מפלה, תעדו את מה שקרה, פנו בכתב לחברת התעופה, ושמרו עותק. אפשר גם לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולרשות התעופה האזרחית בעניין נגישות הטיסה.
לפני שיוצאים לדרך
הכנה טובה מתחילה ימים לפני הטיסה. ודאו שהזמנתם את הסיוע מול חברת התעופה, אספו את המסמכים הרפואיים הדרושים, וארזו את התרופות ואת עזרי הניידות באופן שנוח להגיע אליהם. אם אתם נעזרים בכיסא גלגלים ממונע, בדקו מראש עם החברה את דרישות הסוללה ואת אופן ההובלה. הגיעו לשדה התעופה מוקדם מהרגיל, כי הליכי הסיוע וההתארגנות דורשים לעיתים זמן נוסף שכדאי לקחת בחשבון.
גם ביעד יש זכויות
הנגישות אינה נעצרת בהמראה. גם בשדה התעופה שאליו אתם מגיעים מגיע לכם סיוע בירידה מהמטוס ובמעבר בטרמינל, בהתאם לנהלים המקומיים. אם אתם טסים לחו"ל, כדאי לברר מראש אילו שירותי נגישות קיימים ביעד ובחברת התעופה, כדי שהמעבר יהיה חלק גם בצד השני. תיאום מראש בשני הכיוונים חוסך המתנה מיותרת ומבטיח שתקבלו את הסיוע בכל שלב.
For You כאן בשבילכם
מתכננים טיסה וחוששים מהסידורים? חייגו ל For You במספר 03-382-5888 ונעזור לכם להבין מה מגיע לכם, בחינם.
שאלות נפוצות
האם מגיע לי כיסא גלגלים בשדה התעופה?
כן. אפשר להזמין מראש סיוע בטרמינל, ובכלל זה כיסא גלגלים וליווי מהצ'ק אין ועד לשער העלייה. השירות ניתן בשדות התעופה ובחברות התעופה בהתאם לנהלים, וכדאי להזמין אותו מוקדם.
האם ישלמו לי על הובלת כיסא הגלגלים שלי?
עזרי ניידות אישיים, כמו כיסא גלגלים, מובלים בנפרד מהכבודה הרגילה וללא תשלום נוסף. חשוב לתאם מראש עם חברת התעופה את אופן ההובלה, במיוחד אם מדובר בכיסא ממונע עם סוללה.
מתי צריך להודיע על הצורך בסיוע?
כמה שיותר מוקדם, רצוי כבר בעת הזמנת הכרטיס, ולא פחות ממספר שעות לפני הטיסה בהתאם לנוהלי החברה. הודעה מוקדמת מבטיחה שהסיוע יהיה מוכן ומאורגן.
האם אפשר לעלות למטוס בכיסא גלגלים?
חברות התעופה מחויבות לסייע בעלייה למטוס ובירידה ממנו. במטוס משתמשים לרוב בכיסא צר מיוחד המותאם למעבר בין הכיסאות, והצוות מלווה ומסייע לפי הצורך.
אפשר לטוס עם ציוד רפואי?
ברוב המקרים כן, אך יש לתאם מראש עם חברת התעופה, במיוחד לגבי מכשירים חשמליים, חמצן או תרופות מיוחדות. הכינו אישורים רפואיים רלוונטיים לנסיעה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888