מקום ציבורי טוען שיש לו פטור מנגישות: מי בכלל מאשר את זה, ואיך בודקים
ב-2024 טיפלה נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ב-291 בקשות לפטור מהתאמות נגישות, לרוב מטעם רכזי נגישות ועורכי דין. איך התהליך עובד ומה אפשר לעשות.
עובדות מהירות
- ב-2024 התקבלו במוקד השירות והמידע של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 7,377 פניות, שמתוכן ב-93% (6,869 פניות) הסתיים הטיפול באותה שנה.
- הפניות שהתקבלו התפלגו לפי נושאים: 3,595 פניות בנושאי נגישות, 1,676 בנושאי מיצוי זכויות, 1,132 בנושאי תעסוקה, 638 בנושאי חינוך, 135 בנושאי אפליה, ו-115 בנושאי דיור ורווחה.
- מבין סוגי הפניות שהתקבלו ב-2024, 4,148 היו בקשות מידע, 1,993 בקשות ייעוץ, ו-921 תלונות בנושאים שונים.
- בנוסף לפניות הרגילות, טיפלה הנציבות ב-2024 באופן מקיף ב-291 בקשות לפטור מביצוע התאמות נגישות, הן בבניינים חדשים והן בבניינים קיימים ובנגישות שירותים. רוב הבקשות הוגשו על ידי אנשי מקצוע, ובהם רכזי נגישות, מורשי נגישות, מהנדסי רשויות מקומיות ועורכי דין, ולא ישירות על ידי אזרחים פרטיים.
הגעתם למקום ציבורי שאמור להיות נגיש, ומישהו אמר לכם שיש לו פטור מהתאמת נגישות מסוימת. זה נשמע כמו תירוץ, אבל למעשה קיים מנגנון רשמי כזה, והוא נמצא בידי נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. דוח הפעילות של הנציבות לשנת 2024 חושף כמה בקשות פטור כאלה מטופלות בפועל, ומי מגיש אותן.
291 בקשות פטור בשנה אחת
ב-2024 טיפלה הנציבות באופן מקיף ב-291 בקשות לפטור מביצוע התאמות נגישות, הן בבניינים חדשים והן בבניינים קיימים, וגם בנגישות שירותים. חשוב להבין: רוב הבקשות האלה לא הוגשו על ידי בעלי עסקים בעצמם, אלא על ידי אנשי מקצוע מטעמם, כמו רכזי נגישות, מורשי נגישות, מהנדסי רשויות מקומיות ועורכי דין. כלומר, פטור מנגישות אינו החלטה שבעל המקום מקבל בעצמו, אלא הליך מול הנציבות שדורש ליווי מקצועי.
מה עוד מטפלת בו הנציבות
הבקשות לפטור הן רק חלק קטן מהפעילות השוטפת של מוקד השירות והמידע של הנציבות. ב-2024 התקבלו במוקד 7,377 פניות בסך הכול, ומתוכן הסתיים הטיפול ב-93%, כלומר ב-6,869 פניות, באותה שנה. רוב הפניות עסקו בנגישות (3,595), ואחריהן במיצוי זכויות (1,676), בתעסוקה (1,132), בחינוך (638), באפליה (135), ובדיור ורווחה (115). מבחינת סוג הפנייה, 4,148 היו בקשות מידע, 1,993 בקשות ייעוץ, ו-921 תלונות.
מה עושים אם נתקלתם ב"פטור" שנראה לא הגיוני
אם בעל מקום או שירות טוען בפניכם שיש לו פטור מנגישות, אתם רשאים לברר את זה מול נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. אפשר לפנות למוקד השירות והמידע של הנציבות ולבקש לוודא שאכן קיים פטור מאושר, ולא רק הסבר לא רשמי מטעם בעל המקום. מכיוון שהנציבות מטפלת באלפי פניות נגישות מדי שנה, לרוב יש לה כבר מידע רלוונטי, וגם אם אין פטור רשום, הפנייה שלכם יכולה לפתוח בדיקה או ביקורת.
לא בטוחים אם מגיע לכם מענה נגיש?
For You כאן, בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה זה בקשת פטור מהתאמת נגישות?
זו בקשה שמגיש בעל מקום ציבורי, בדרך כלל דרך איש מקצוע כמו מורשה נגישות, מהנדס רשות מקומית או עורך דין, לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כדי לקבל פטור מביצוע התאמת נגישות מסוימת. ב-2024 טופלו 291 בקשות כאלה.
כמה מהר מטופלות פניות למוקד הנציבות?
ב-2024 התקבלו 7,377 פניות, ומתוכן 93% (6,869 פניות) הסתיים הטיפול בהן באותה שנה. נושאי הפנייה הנפוצים ביותר היו נגישות, מיצוי זכויות ותעסוקה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888