400 אלף דורשי עבודה בשנה, ואתר שירות התעסוקה עדיין לא מאובטח כנדרש
דוח מבקר המדינה ממאי 2026 מצא שאתר שירות התעסוקה פועל ברמת אימות נמוכה משנדרש ולא מחובר למערכת ההזדהות הלאומית, שש שנים אחרי שזו הוקמה.
עובדות מהירות
- למרות שמערכת ההזדהות הלאומית הושקה לציבור כבר בשנת 2019, שירות התעסוקה, המשרת כ-400,000 דורשי עבודה מדי שנה, טרם התחבר אליה, נכון למועד הביקורת.
- הביקורת מצאה כי אתר שירות התעסוקה פעל ברמת הבטחת אימות נמוכה (רב"א 2), באמצעות גורם אימות אחד בלבד, בניגוד למדיניות הלאומית להזדהות בטוחה המחייבת רמה 3 לפחות עבור שירותים ממשלתיים מקוונים, ותוקף האישור החריג שאפשר זאת פג במרץ 2025.
- שירות התעסוקה מסר למבקר המדינה כי הוא מפתח מערכת הזדהות עצמאית משלו במקום להתחבר למערכת הלאומית, בטענה שחלק ניכר מהמשתמשים באתר אינם בעלי אוריינות דיגיטלית גבוהה והרישום הראשוני למערכת הלאומית מהווה עבורם חסם.
- שירות התעסוקה מסר בתגובה שהחל ביוני 2025 הוא עומד במלוא דרישות המדיניות הלאומית להזדהות בטוחה, ושמהרבעון השני של 2026 יחל להטמיע גם את מערכת ההזדהות הלאומית כאמצעי זיהוי נוסף, לצד המערכת העצמאית.
מי שמחפש עבודה ומתייצב בשירות התעסוקה, למשל כדי לשמור על זכאות לדמי אבטלה או כחלק מהשתלבות בתעסוקה עם מוגבלות, נכנס לאתר שהדוח של מבקר המדינה ממאי 2026 מצא לגביו כמה בעיות אבטחה ונגישות דיגיטלית.
400 אלף דורשי עבודה בשנה, ובלי חיבור למערכת הלאומית
הדוח קובע כי אף על פי שמערכת ההזדהות הלאומית הושקה לציבור כבר בשנת 2019, שירות התעסוקה, המשרת כ-400,000 דורשי עבודה מדי שנה, טרם התחבר אליה נכון למועד הביקורת. מדובר בפער של שנים בין ההשקה הארצית של המערכת האחודה לבין החיבור בפועל של גוף שמשרת מאות אלפי אזרחים בשנה, בשירותים בעלי השלכות כספיות ישירות עליהם.
רמת אימות נמוכה מהנדרש
הביקורת מצאה כי אתר שירות התעסוקה פעל ברמת הבטחת אימות נמוכה, רב"א 2, המבוססת על גורם אימות אחד בלבד, בעוד שהמדיניות הלאומית להזדהות בטוחה מחייבת רמה 3 לפחות בשירותים ממשלתיים מקוונים. האישור החריג הזמני שאפשר לשירות התעסוקה להסתפק ברמה הנמוכה יותר פג במרץ 2025, מבלי שהושלם המעבר לרמה הנדרשת.
למה שירות התעסוקה בונה מערכת נפרדת
שירות התעסוקה מסר למבקר המדינה כי הוא מפתח מערכת הזדהות עצמאית ופשוטה יותר משלו, וזאת משום שלטענתו חלק ניכר מהמשתמשים באתרו אינם בעלי רמת אוריינות דיגיטלית גבוהה, והרישום הראשוני הנדרש במערכת ההזדהות הלאומית מהווה עבורם חסם. יחד עם זאת, מבקר המדינה מציין שמדובר בפעולה שלא תואמת את החלטת הממשלה שחייבה את שירות התעסוקה להציע שירותים דרך האזור האישי הממשלתי, במקום להשקיע משאבים בפתרון נפרד.
מה הצהיר שירות התעסוקה על העתיד
בתגובתו לביקורת מסר שירות התעסוקה כי החל ביוני 2025 הוא עומד במלוא דרישות המדיניות הלאומית להזדהות בטוחה, וכי מהרבעון השני של 2026 הוא יתחיל להטמיע גם את מערכת ההזדהות הלאומית כאמצעי זיהוי נוסף, לצד המערכת העצמאית שלו, כדי לאפשר מעבר הדרגתי ובטוח בלי לפגוע בגישתן של אוכלוסיות מוחלשות לשירותים בעלי השלכות כספיות.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם מתקשים בהזדהות באתר שירות התעסוקה, אתם לא היחידים, והשירות עצמו מודע לפער הזה. אם נתקלתם בקושי טכני או בחשש לגבי אבטחת הפרטים שלכם באתר, אפשר לפנות ישירות ללשכת התעסוקה האזורית ולבקש סיוע אישי, בלי להסתמך רק על האזור האישי הדיגיטלי.
שאלות נפוצות
האם המידע שלי באתר שירות התעסוקה בסיכון?
הדוח מצא שרמת האימות באתר הייתה נמוכה מהנדרש בתקופת הביקורת, לא שהמידע דלף בפועל. שירות התעסוקה מסר שמיוני 2025 הוא עומד בדרישות האבטחה המלאות.
למה שירות התעסוקה לא פשוט מתחבר למערכת ההזדהות הלאומית כמו גופים אחרים?
לפי תשובתו למבקר המדינה, השירות חושש שדורשי עבודה רבים אצלו מתקשים באוריינות דיגיטלית, ושהרישום הראשוני הנדרש במערכת הלאומית יהיה חסם עבורם. עם זאת, הוא הודיע שיתחיל להטמיע גם את המערכת הלאומית לצד המערכת הנפרדת שלו במהלך 2026.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888