ניידות ורכבעודכן: 28.07.2026

תעריף מונית מיוחדת (ספיישל) ומונית שירות: הזכות למונה ולמה מתלוננים על גביית יתר

תעריפי מונית מיוחדת ומונית שירות נקבעים בצו ממשלתי ולא במשא ומתן עם הנהג. איך יודעים שגובים ממכם נכון ולמי מתלוננים.

מונית מיוחדת, המוכרת גם בכינוי "ספיישל", היא כלי נגישות חשוב עבור אנשים עם מוגבלות בניידות, במיוחד כשאין רכב פרטי מותאם או כשלא נוח להמתין לתחבורה ציבורית רגילה. אבל מעבר לזכות להזמין את הנסיעה ולקבל אותה נגישה, יש היבט שפחות מדברים עליו: איך יודעים שהתעריף שגובים מכם הוא התעריף הנכון, ומה עושים כשמשהו לא מסתדר.

התעריף נקבע על ידי המדינה, לא על ידי הנהג

מחירי הנסיעה במונית מיוחדת ובמונית שירות אינם עניין של משא ומתן חופשי בין הנוסע לנהג. מדובר בתעריפים שנקבעים בצו ממשלתי מטעם משרד התחבורה, המפרסם מחירון ותעריפי נסיעה עדכניים הן למונית שירות והן למוניות מיוחדות. המשמעות המעשית היא שנהג מונית מיוחדת חייב להפעיל את המונה בתחילת הנסיעה, והתשלום בסופה נגזר ממה שהמונה מציג, ולא מסכום שרירותי שסוכם מראש.

מה חייב הנהג לעשות

לצד חובת הפעלת המונה, על נהג המונית לקחת את הנוסע ואת מטענו ליעד המבוקש בדרך הקצרה והסבירה ביותר, לנהוג בנימוס, ולדאוג להגעה בטוחה ונוחה. הנוסע רשאי לשנות את היעד תוך כדי הנסיעה, ובמקרה כזה המונה ממשיך לפעול והתשלום מתעדכן בהתאם למרחק ולזמן בפועל, לא לפי הערכה של הנהג.

מה עושים אם נראה שגובים מכם יותר מדי

• בקשו קבלה בסוף הנסיעה, ובדקו שהיא תואמת את מה שהוצג במונה.
• אם הנהג לא הפעיל מונה כלל, או ביקש סכום קבוע מראש בלי הסבר לגבי חריגה מותרת, שמרו את פרטי הרכב, מספר הרישוי ואם אפשר את שם הנהג.
• רשמו את תאריך הנסיעה, השעה, נקודת המוצא והיעד.
• הגישו תלונה למחלקת פניות הציבור של הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, המטפלת בין היתר בתלונות על מוניות, או פנו לפניות הציבור של משרד התחבורה עצמו.

למה זה חשוב במיוחד למי שתלוי במונית מיוחדת

מי שנעזר במונית מיוחדת באופן קבוע, למשל לנסיעות יומיומיות לעבודה, לטיפולים רפואיים או למרכז יום, חשוף יותר לפגיעה כלכלית אם נגבה ממנו תעריף לא נכון על בסיס קבוע. בדיקה חד פעמית של הקבלה מול המונה, והרגל של שמירת קבלות, יכולים לחסוך כסף לאורך זמן ולתת כלי ממשי אם מתעורר צורך בהגשת תלונה.

הבדל בין מונית מיוחדת (ספיישל) לבין מונית שירות

שני סוגי הרכב מוסדרים בתעריפים רשמיים, אך מדובר בשירותים שונים באופיים. מונית מיוחדת מוזמנת לנסיעה ייעודית מנקודה לנקודה, בדומה למונית רגילה אך לרוב עם רכב גדול יותר או מותאם. מונית שירות פועלת בדרך כלל על קו קבוע עם כמה נוסעים במקביל, במחיר נמוך יותר לנוסע בודד. כשמזמינים נסיעה כדאי לוודא מראש איזה משני השירותים מוזמן בפועל, כדי לא להתבלבל בין התעריפים ובין אופן ההפעלה של כל אחד מהם.

מה עושים אם הנהג מסרב להסיע אתכם

לצד סוגיית התעריף, יש גם חובה כללית של נהג מונית מיוחדת להסיע נוסע ואת מטענו ליעד המבוקש. אם נתקלתם בסירוב להסיע אתכם, לכיסא הגלגלים או לקלנועית שלכם, בלי סיבה בטיחותית ממשית, גם זו התנהלות שניתן וכדאי לדווח עליה, בנוסף לכל בעיה בתעריף עצמו. במקרה כזה כדאי לנסות לתעד את מספר הרכב ואת נסיבות הסירוב באותו רגע, כדי שהתלונה תהיה מבוססת ומדויקת.

אם אתם לא בטוחים איך לבדוק את התעריף שהוצג לכם או איך לנסח תלונה, אפשר גם לפנות לעמותת "בשבילך" בטלפון 03-382-5888.