בלי שום הסבר: מבקר המדינה מצא ש-98% מהבקשות המאושרות לתג חניה לנכה לא קיבלו נימוק רפואי
בדגימה של 60 החלטות על תג חניה לנכה, 98% מהאישורים ורוב הדחיות ניתנו בלי נימוק רפואי כתוב, מה שהותיר פונים בלי דרך להבין למה נדחו.
עובדות מהירות
- בדגימה שביצעה חשבות משרד התחבורה נמצא כי מתוך 41 החלטות לאשר בקשה לתג חניה, ב-40 מהן, כ-98 אחוז, לא ניתן נימוק מילולי או פירוט של התחום הרפואי. גם מתוך 16 החלטות לדחות בקשה, ב-9 מהן, כ-56 אחוז, לא ניתן נימוק מילולי (עמוד 96 בדוח).
- גם בהתקשרות עם הספק החדש שהחל לפעול ביוני 2025 נמצאו ליקויים דומים: כ-2,370 בקשות נדחו בלי שסומנו כדורשות השלמת מסמכים, למרות שבנימוקי הדחייה עצמם צוין שחסרים מסמכים (עמוד 96 בדוח).
- בשנת 2020 טיפלה נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה ב-202 תלונות על היחידה לטיפול במוגבלי ניידות, ובשנת 2021 עלה המספר ל-325 תלונות, ורבות מהן עסקו בדחיית בקשות בלי נימוק, או עם נימוק חלקי או שגוי (עמוד 94 בדוח).
- מתחילת 2025 ועד אוגוסט 2025 בלבד טיפלה נציבות תלונות הציבור בלפחות 350 תלונות נוספות בנושא תג החניה (עמוד 95 בדוח).
- כבר בדוח ביקורת פנימית של משרד התחבורה משנת 2018 צוין שבקשה שנדחתה על ידי רופא אחד עשויה לקבל אישור מרופא אחר בגלל היעדר אמות מידה ברורות ומוסכמות, ובדוח סיכום התקשרות מ-2018 צוין שנראה כי הרופאים אינם מעיינים במסמכים הרפואיים המצורפים לבקשה (עמוד 96 בדוח).
מי שמגיש בקשה לתג חניה לנכה, מצפה שאם הבקשה תידחה יקבל לפחות הסבר מה חסר או מה לא התאים בעיניים הרופא. דוח מבקר המדינה מיוני 2026 מראה שברוב המקרים אין שום הסבר כזה, לא באישורים ולא בדחיות, ושהתופעה הזאת מוכרת כבר שנים בלי שתוקנה.
98% מהאישורים בלי מילה אחת של הסבר
בבדיקה חשבונאית שערך משרד התחבורה נבדקה דגימה של 60 החלטות של רופאי אגף הרישוי. מתוך 41 החלטות לאשר בקשה, ב-40 מהן, כ-98 אחוז, לא ניתן שום נימוק מילולי או פירוט של התחום הרפואי הרלוונטי. גם בצד השני, מתוך 16 החלטות לדחות בקשה, ב-9 מהן, כ-56 אחוז, לא ניתן נימוק מילולי, ובחלקן אף לא צוין התחום הרפואי כלל.
נדחה בגלל מסמכים חסרים, אבל לא סומן ככה
גם אחרי שנכנס לפעולה ביוני 2025 ספק חדש לבדיקות, נמצאו ליקויים דומים. כ-2,370 בקשות נדחו בלי שסומנו במערכת כדורשות השלמת מסמכים, למרות שבנימוקי הדחייה עצמם נכתב שחסרים מסמכים. במילים אחרות, המבקש נשאר בלי דרך ברורה לדעת מה בדיוק עליו להשלים כדי לקבל את התג.
אלפי תלונות לאורך השנים
נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה טיפלה ב-202 תלונות בנושא כבר בשנת 2020, ובשנת 2021 קפץ המספר ל-325 תלונות, רבות מהן על דחיית בקשות בלי נימוק או עם נימוק חלקי ושגוי. הקצב לא נבלם: רק בין ינואר לאוגוסט 2025 טיפלה הנציבות בלפחות 350 תלונות נוספות על תג החניה.
“תשובה שנשלחת כאילו על ידי רובוט”
בין התלונות שהובאו בדוח נמצא תיאור של אישה שקיבלה תג חניה במשך שלוש שנים בשל נכות לצמיתות בשיעור 80 אחוז מהביטוח הלאומי, ובבקשת החידוש נדחתה שוב ושוב באותה תשובה קצרה, בלי כל הסבר עניני, על אף שמצבה הרפואי רק החמיר. כבר בדוח ביקורת פנימית של משרד התחבורה משנת 2018 הוזהר כי בקשה שנדחתה על ידי רופא אחד עשויה לקבל אישור אצל רופא אחר, בגלל היעדר אמות מידה ברורות ומוסכמות בין הרופאים.
שאלות נפוצות
קיבלתי דחייה לבקשת תג חניה בלי הסבר. זה נורמלי?
לפי הדוח, זו תופעה נפוצה: בדגימה שבדקה חשבות משרד התחבורה, יותר ממחצית הדחיות ניתנו בלי כל נימוק מילולי, על אף שתנאי ההתקשרות עם הרופאים חייבו אותם לציין נימוק ולפחות מסמך אחד שעליו התבססה ההחלטה.
מה אפשר לעשות אם קיבלתי תשובה לא ברורה?
לפי נוהל 2025, ניתן להגיש השגה תוך 45 יום על החלטה רפואית, ואם ההשגה נדחית ניתן להגיש בקשה חדשה כעבור שישה חודשים. אפשר גם לפנות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה אם יש חשד לטעות בהחלטה.
האם נציבות תלונות הציבור יכולה לשנות את ההחלטה הרפואית עצמה?
ככלל לא. הנציבות אינה מתערבת בשיקול הדעת הרפואי של הרופא המוסמך, אבל במקרים שבהם עלה חשד ודאי לטעות היא פנתה למשרד התחבורה וביקשה לשקול את ההחלטה מחדש.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888