עיוורים ולקויי ראייה בתחבורה: נסיעה חינם, מלווה וכלב נחייה
עיוורים ולקויי ראייה זכאים לפטור מלא בתחבורה הציבורית, להנחה למלווה ולהגנה חוקית על כלב נחייה. איך מממשים כל אחת מהזכויות.
למי זה מיועד: בעלי תעודת עיוור או לקוי ראייה, בני משפחה שמלווים אותם, ומי שנעזרים בכלב נחייה.
עובדות מהירות
- בעלי תעודת עיוור או לקוי ראייה זכאים לפטור מלא מתשלום בכל התחבורה הציבורית: אוטובוסים, רכבת קלה, מטרונית, רכבלית, כרמלית וגם רכבת ישראל.
- הפטור ממומש דרך כרטיס רב קו אישי עם פרופיל זכאות, שמנפיקים בעמדת שירות עם תעודת זהות ותעודת עיוור.
- המלווה של הנוסע זכאי להנחה של 50 אחוז ממחיר הנסיעה, ובכרטיסי רב קו של בעלי התעודה קיים פרופיל מלווה ייעודי.
- כלב נחייה נוסע חינם, וגם כלב בתהליך הכשרה, ואסור לגבות עליו תשלום נוסף.
- אסור לסרב להסיע אדם בגלל כלב נחייה: זו אפליה אסורה, ובית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד 50,000 שקלים בלי הוכחת נזק.
- באוטובוס עירוני חייב להיות מקום ישיבה לאדם עם כלב נחייה במחצית הקדמית של האוטובוס.
לעיוורים ולקויי ראייה יש בתחבורה הציבורית מעמד ייחודי: לא הנחה, אלא פטור מלא מתשלום, יחד עם הטבה למלווה והגנה חוקית חזקה למי שנעזרים בכלב נחייה. אלה זכויות פשוטות יחסית למימוש, ובכל זאת רבים משלמים על נסיעות שמגיעות להם בחינם.
נסיעה חינם, בכל אמצעי כולל רכבת
בעלי תעודת עיוור או לקוי ראייה זכאים לפטור מלא מתשלום על נסיעות בכל התחבורה הציבורית: אוטובוסים, הרכבת הקלה, המטרונית, הרכבלית והכרמלית, וגם רכבת ישראל. המימוש נעשה דרך כרטיס רב קו אישי. מגיעים לעמדת הנפקה עם תעודת זהות ועם תעודת עיוור או לקוי ראייה, ומקבלים כרטיס רב קו אישי וקבוע שמעודכן בו פרופיל הזכאות ומאפשר נסיעה חינם. למי שעדיין אין תעודת עיוור, יש לנו מדריך נפרד על אופן הוצאתה.
המלווה: הנחה בנסיעה
אדם שמלווה את הנוסע זכאי להטבה במחיר הנסיעה. בכרטיסי הרב קו האישיים שמונפקים היום לבעלי תעודת עיוור או לקוי ראייה מתווסף גם פרופיל "מלווה", כך שאפשר לטעון עליו את ההטבה. ברכבת ישראל ניגשים עם כרטיס הרב קו האישי של הנוסע לקופה המאוישת או למכונה האוטומטית, בוחרים באפשרות של מלווה לעיוור, ולמלווה מונפק כרטיס נסיעה בודד מוזל. אם יש תקלה במכונה, אפשר לגשת לקופה המאוישת.
כלב נחייה: חוק שמגן עליכם
חוק איסור הפליית עיוורים המלווים בכלבי נחייה קובע כללים ברורים: אסור למנוע כניסה לתחבורה ציבורית או למקום ציבורי בגלל הכלב, ואסור לגבות תשלום נוסף עבורו. במקום ציבורי שהכניסה אליו כרוכה בתשלום, לא יוטל על העיוור תשלום עבור כלב הנחייה, ובמקום שהכניסה אליו חינם, לא יוטל תשלום כלשהו על העיוור או על הכלב. הכללים חלים גם על מאמנים ואומנים של כלבים בהכשרה, כשהכלב מסומן כנדרש. עיוור עם כלב נחייה עולה לאוטובוס בלי מגבלה.
נגישות שמגיעה לכם בתחנה ובאוטובוס
מעבר לכסף, החוק והתקנות מחייבים הנגשה: תחנות פנויות ממכשולים, שילוט מידע ברור, מערכת כריזה פנימית באוטובוס, מאחזי יד בולטים ופסי אזהרה. אם קו קבוע שאתם נעזרים בו אינו מונגש, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים ולהגיש תלונה.
ואל תשכחו את שאר הסל
הפטור בתחבורה הוא רק חלק מהזכויות שפותחת תעודת העיוור: דמי ליווי חודשיים, הטבות במס הכנסה, הנחה בארנונה ועוד. למי שמוגבל בניידות שווה לבדוק גם תו חניה לנכה. יש לנו מדריכים נפרדים על כל אחת מהזכויות, ואפשר גם פשוט להתקשר אלינו ולעבור על הכל בשיחה אחת, בחינם: 03-382-5888.
צעדים למימוש הזכות
- מנפיקים רב קו עם פרופיל זכאות. מגיעים לעמדת הנפקה של הרב קו עם תעודת זהות ותעודת עיוור או לקוי ראייה. הכרטיס האישי שיונפק מאפשר נסיעה חינם בכל התחבורה הציבורית.
- מוסיפים את פרופיל המלווה. בכרטיסי הרב קו של בעלי התעודה קיים פרופיל מלווה, שמאפשר למלווה לנסוע ב-50 אחוז הנחה. ברכבת מנפיקים למלווה כרטיס מוזל בקופה או במכונה עם הרב קו של הנוסע.
- מתאמים סיוע ברכבת כשצריך. לפני נסיעה ברכבת אפשר לתאם ליווי בתחנה מול מוקד 5770 כוכבית.
- עומדים על הזכויות עם כלב הנחייה. הכלב עולה חינם לכל אמצעי תחבורה, בלי שום תנאי מעבר לרצועה וסימון. בסירוב או בגביית תשלום, מתעדים את האירוע ופונים לנציבות שוויון זכויות או לתביעה.
שאלות נפוצות
על אילו אמצעי תחבורה חל הפטור?
הפטור המלא חל על כל התחבורה הציבורית: אוטובוסים, רכבת קלה, מטרונית, רכבלית וכרמלית, וגם רכבת ישראל. הוא ממומש דרך כרטיס רב קו אישי עם פרופיל זכאות.
איך מוציאים את הכרטיס?
מגיעים לעמדת הנפקה של רב קו עם תעודת זהות ותעודת עיוור או לקוי ראייה. מונפק כרטיס אישי וקבוע שמעודכן בו הפרופיל לזכאים ומאפשר נסיעה חינם.
מה מקבל המלווה?
בכרטיסי הרב קו האישיים של בעלי התעודה מתווסף פרופיל מלווה. ברכבת ניגשים עם כרטיס הנוסע לקופה או למכונה, בוחרים מלווה לעיוור, והמלווה מקבל כרטיס בודד מוזל.
אפשר לגבות תשלום על כלב נחייה?
לא. אסור לגבות תשלום נוסף עבור כלב נחייה ואסור למנוע בגללו כניסה לתחבורה ציבורית או למקום ציבורי. זו הגנה מפורשת בחוק.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888